Últimas reclamaciones

EL DÍA 9 DE NOVIEMBRE REALICÉ UN PEDIDO A UBER EATS. EL REPARTIDOR DEJÓ EL PEDIDO EN EL SUELO DE LA ACERA, EN UN LUGAR DONDE NO HAY NINGUNA CASA Y NO LLAMÓ A LA PUERTA DEL DOMICILIO DE DESTINO, EN NINGÚN MOMENTO. SUPUESTAMENTE, EL REPARTIDOR REALIZÓ UNA LLAMADA DESDE UN FIJO, (Y NO DE UN MÓVIL, COMO HUBIERA SIDO LO ESPERADO), AÚN ASÍ, CONTESTÉ Y NADIE RESPONDIÓ AL OTRO LADO. UNA VEZ QUE FIGURABA COMO ENTREGADO EL PEDIDO Y ADJUNTABAN LA FOTO DE ENTREGA, QUE NO ERA OTRA QUE EL PEDIDO EN EL SUELO, CONTACTÉ CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE UBER EATS Y ME INDICARON QUE ME PONDRÍAN EN CONTACTO CON EL REPARTIDOR, PERO EN ESTA LLAMADA, NO CONTESTÓ EL REPARTIDOR. ESTO ES IMPRESENTABLE, DEJAR LA COMIDA EN EL SUELO, Y ES UN PROCEDER, DE TODO PUNTO INCORRECTO, COMO ME ADMITIERON EN ATENCIÓN AL CLIENTE DE UBER EATS . ADJUNTO LA FOTO DE DONDE DEJÓ EL PEDIDO, EN EL SUELO. SALIMOS A BUSCAR EL PEDIDO AL PUNTO QUE INDICABA, Y ALLÍ NO HABÍA NADA, LO QUE YA ME HACE SOSPECHAR QUE EL REPARTIDOR, DE NOMBRE, WELTER DE LOS SANTOS, SE LO PUDO LLEVAR ÉL. HE SOLICITADO EL REEMBOLSO EN REPETIDAS OCASIONES, Y NO SE ME HA REALIZADO, ADUCIENDO QUE ELREPARTIDOR INTENTÓ CONTACTAR CONMIGO. FALSO, PORQUE NO LLAMÓ AL DOMICILIO, Y HEMOS PEDIDO EN REPTIDAS OCASIONES A UBER EATS, CON LO QUE SABEN DONDE SE ENCUENTRA UBICADO. GRACIAS

Atención al Cliente MediaMarkt MEDIA MARKT SATURN S.A. DIR. FISC: C.SOLSONES, 2 PUERTA C ES 08820 EL PRAT DE LLOBREGAT NIF: ESA82037292 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor afectado por el incumplimiento de un contrato de compra, con el fin de presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado el día 21 de noviembre de 2024, correspondiente a una televisión, cuyo número de pedido es 237090541. Según la normativa vigente en materia de protección al consumidor, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), se establece en su artículo 60 que el vendedor está obligado a entregar el bien en el plazo acordado. En mi caso, la factura emitida por MediaMarkt especifica que la entrega se realizaría el día 22 de noviembre de 2024. Sin embargo, este compromiso no fue cumplido, ya que no recibí el producto en la fecha indicada. A pesar de haber contactado en dos ocasiones con su servicio de atención al cliente, donde se me aseguró que la entrega se realizaría ese mismo día, la televisión no llegó. Posteriormente, se me informó que la entrega se realizaría el día 25 de noviembre de 2024, y nuevamente no he recibido el producto hasta la fecha. Esta situación no solo ha generado inconvenientes, sino que también representa una clara violación de mis derechos como consumidor. Después de varias horas esperando en casa, intenté comunicarme con su servicio al cliente en dos ocasiones y me informaron que había un retraso, lo que me pareció inaceptable, ya que no recibí ninguna notificación sobre la demora. Al revisar el estado de mi pedido en su aplicación, vi que la entrega se había reprogramado para el 26 de noviembre. Ese mismo día, a las 18:00 horas, recibí una llamada de su empresa diciendo que el pedido estaba en mi puerta. No pude estar presente en ese momento, así que el paquete fue dejado con un vecino que firmó el recibo. Cuando finalmente recogí el pedido, me di cuenta de que solo había recibido el soporte de la televisión, pero la televisión en sí no estaba. Contacté de inmediato a su servicio al cliente y, tras una conversación frustrante, me dijeron que ambos productos habían sido entregados. Tras insistir en que solo había recibido el soporte, me informaron que la televisión estaba en un almacén. Es completamente inaceptable que en una única entrega se haya enviado solo una parte de mi pedido. Esta situación, sumada a la falta de comunicación adecuadas, ha causado una gran frustración y decepción por el servicio recibido. Hoy, 27 de noviembre de 2024, volví a llamar para exigir la entrega inmediata de la televisión. Dejo claro que no aceptaré más demoras, ya que considero que esto es una falta de respeto hacia mis derechos como consumidora. Además, deseo resaltar que, dado que estamos en el mes del Black Friday, tengo derecho a recibir un reembolso de 150 euros de Samsung si completo un formulario antes de que finalice el mes. Si no recibo la televisión, no podré acceder a dicho reembolso. Por lo tanto, me gustaría saber quién se hará responsable de esta situación. Por todo lo anterior, solicito que gestionen hoy mismo la entrega de la televisión (avisando con antelación). Espero una inmediata respuesta y una solución a este problema, así como una compensación por las molestias ocasionadas. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligada a considerar otras acciones legales para proteger mis derechos. De acuerdo con el artículo 82 de la mencionada ley, en caso de incumplimiento por parte del vendedor, el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento del contrato, a solicitar la resolución del mismo o a exigir una reducción del precio. En este sentido, solicito que se me proporcione una solución inmediata, ya sea mediante la entrega efectiva del producto. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura solamente del soporte, el correo de respuesta a mis quejas, veces que he llamado a atención al cliente (y faltan bastantes) y captura de pantalla del seguimiento del pedido (dónde se observa que un pedido está en almacén y otro en reparto). Agradezco su atención a esta reclamación y espero una respuesta inmediata y satisfactoria. En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo razonable, me veré obligado a considerar otras acciones, incluyendo la posibilidad de presentar una queja ante las autoridades competentes en materia de consumo. Gracias.

Me siento robada. El dia 5/10 realize un pedido de un iphone 15 pro. El dia 8/10 el pedido pasa a preparación en curso. El dia 4/11 pongo una mala opinion en internet y el dia 5/11 justo un mes despues se ponen en contacto conmigo para decirme que no tienen el pedido en color blanco y que si podia cambiar el color para agilizar la entrega, me parece bien y cambio el color, pero no es normal que tarden un mes en comunicarmelo...Dia 12/11 mi pedido a pasado a enviado. Dia 14/11 me pongo en contacto con allzone y me dice que tengo que tener mi pedido antes del dia 21 de noviembre, el dia 21 se ponen en contacto conmigo y me dicen que lo tengo que recibir antes del dia 27 de noviembre. Ayer dia 26 me pongo en contacto con ellos porque mi pedido seguía igual y me dicen que mi pedido salia hoy si todo salia bien... hoy dia 27 seguimos igual solo se ha creado la etiqueta no sé porque pero me siento estafada y siento que no me va a llegar nunca... Cada vez que me han dicho una fecha de entrega la cuales no se han cumplido, esto es VERGONZOSO, una empresa nefasta. Encima llamo a atencion al cliente y me cuelgan al minuto... Los correos tampoco los responden ...Ellos mi dinero si que lo cogieron el primer dia... ya esta bien hombre llevo casi dos meses para recibir mi pedido no es normal. NECESITO MI PEDIDO. CUANDO VA A RECIBIR GLS MI PEDIDO?

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2024 adquirí en su página web ww.urbansoccers.es los productos NEW FC Barcelona 1º TrackSuit Complete 24/25 y NEW CAMISETA PERSONALIZADA FC BARCELONA 24/25, con el número de pedido #547132 por un importe total de 80,73€. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además, cuando intento hacer seguimiento de mi pedido la pagina web no aparece, aparece un error de página no encontrada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, puesto que era un regalo que no he podido entregar, y exijo la devolución inmediata del importe de la compra. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. email de Urban Soccers con la confirmación del pedido 2. email de Urban Soccers notificando que el pedido estaba preparado. 3. email de Urban Soccers notificando que el pedido se había enviado. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […de 23 de octubre ….] adquirí en su página web [ Allzone.es….] el producto […Iphone 16 pro...] Han pasado […34….] días y no lo he recibido. Por parte de allzone he intentado contactar con ellos por telefono y es imposible. Contacte por whatssap y primero me dicen que mi paquete a sufrido un daño y y luego que gls esta a la espera de coger mi paquete. Luego todos los plazos que me dan que ya han sido varios de entre 7 y 10 dias nunca son ciertos. Adjunto los siguientes documentos: Foto de correo de confimacion de pedido N°325504 Foto del correo del dia que se me pone el pedido en enviado (dia 30 de octubre, casi un mes) Foto del correo del dia que se me comunica que ha sufrido daños y que tardarian en torno a 7 o 10 dias (14 de noviembre) SOLICITO se me haga entrega del producto a fin de tomar medidas. Muchas Gracias

Pagué Amazon Prime, 4,99 al mes, pedí cancelarlo en octubre, en cuanto me lo descontaron de mi cuenta, e inmediatamente después de cancelarlo ya no pude acceder a la web, aunque tendría derecho a ello hasta el final del mes. Y por si fuera poco, intentaron descontar los 4,99, aunque ya estaba cancelado. No hay ningún número de teléfono para contactar con ellos. vía chat, igual hay que pagar para hablar con ellos. es todo una broma

Estimados/as señores/as: En fecha 25/11/24 adquirí en su página web Pcomponentes el producto play station 5,según los plazos de la empresa tenía que ser entregado el 26/11/24 y se tenía que entregar por la compañía de CTT EXpress Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. La compañía de entrega CTT siempre tiene problemas de entrega ya que son unos incompetentes y siempre se las apañan para no entregar nada e ir la persona hasta la oficina. Ayer me pedi el día libre en el trabajo especialmente para no perderme la entrega.No se han puesto en contacto conmigo y ni siquiera se me avisó vía mensaje. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda, Comparezco ante esta entidad para presentar una denuncia formal contra FNAC por efectuar prácticas comerciales abusivas y contrarias a los derechos del consumidor. Hechos denunciados: En fecha 15 de octubre de 2024, fui atendido por el Cajero 022 en el establecimiento FNAC L'Illa (Barceona), para la compra de un Apple Watch. Durante el proceso, se me ofreció un mes gratuito de GP Seguros, sin ser informado ni sin proporcionarse información clara, precisa ni suficiente sobre las condiciones de contratación ni sobre los cargos asociados, vulnerando mi derecho a recibir información veraz y transparente. He sido vinculado a un contrato con un año de permanencia, una condición que no he aceptado explícitamente y sobre la cual no se me informó de manera adecuada en el momento de la contratación. Posteriormente, se me efectuó un cobro de 17,99 € que considero injustificado, ya que no fui informado previamente de dicho importe ni de su naturaleza. Fundamentos de la denuncia: Este comportamiento constituye una posible infracción de las normativas vigentes en materia de protección de los consumidores, incluyendo: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RD Legislativo 1/2007), que garantiza la transparencia en la contratación de bienes y servicios. Prácticas consideradas abusivas según el artículo, incluyendo la imposición de condiciones no aceptadas explícitamente por el consumidor. Solicitudes: Por todo lo anterior, solicito: - Que se investigue este caso con la mayor diligencia. - Que se adopten las medidas sancionadoras correspondientes, en caso de confirmarse las irregularidades. - Que se ordene la devolución del importe cobrado injustamente (17,99 €). - Que se anule cualquier compromiso de permanencia asociado al contrato, dado que no fue informado ni aceptado de forma explícita. Tampoco recibí a posterior ningún correo electrónico en el que se informara de las condiciones del servicio tal y como la empresa Garantie Privée alega a otros clientes que se encuentran en la misma situación que yo. Quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que pueda ser requerida. Agradezco la atención a esta denuncia y solicito que se me informe sobre el progreso y resolución del procedimiento. Atentamente, Carles

Estimados/as señores/as: Suministros Agrícolas Jardicamp s.l En fecha 05/02/2024 adquirí en su  establecimiento siyuado en les Borges del Camp, carrer de les noves tecnologias numero 9   el producto accesorio desbrozador FS-KM GSB 230-4, de la marca STIHL Adjunto los siguientes documentos: Factura compra, Encargo de reparación El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/10/2024 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre adquirí en su aplicación de Zalando el producto Air Jordan I, JOC11A020-G14 en talla 40. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y dejé el pedido en un punto de recogida siguiendo las instrucciones de la app y tal y como siempre he hecho. Iban dos artículos, se reembolsó uno, pero no las zapatillas que estoy reclamando desde hace días. El paquete fue depositado en fecha 2/11/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Rellené una declaración legal y añadieron otros 7 días para al final decirme que no me lo reembolsaban y que aportara pruebas en caso de haberme equivocado de devolución... Adjunto el albarán que me entregaron en celeritas y solicito el reembolso de los casi 100 euros que me costó el artículo. Sin otro particular, atentamente.