Estimados señores,
En referencia al reclamo del señor Sergio, reclamando el retraso en el reembolso de la devolución del pedido VP483887175 - BRASILERAS, queremos informarles que ese pedido ha sido gestionado desde una cuenta en la cual él no aparece como titular, ni tampoco como autorizado.
Como es de su conocimiento, debido a la Ley Orgánica de Protección de Datos a la que estamos sujetos, no nos es posible facilitar información, ni realizar cualquier acción sobre una cuenta o sus pedidos, sin antes poder identificar al usuario registrado de nuestra web.
Por ello le solicitamos al señor Agustín, que le pida a la titular de la cuenta que nos contacte, bien sea a través de este medio o a través de la sección de Ayuda y Contacto de nuestra página, una vez que haya ingresado a su cuenta.
Lamentamos de nuevo todos los inconvenientes y agradecemos su paciencia.
Como siempre, nuestro Servicio de Atención al Cliente queda a disposición del socio titular, para cualquier otra información adicional que necesite.
Reciban un cordial saludo.
El jue, 3 jul 2025 a las 7:00,
reclamar@ocu.org escribió:
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