autohero

Hola buenas compré un vehículo con autohero y des del primer día me hacía ruido me mandaban a los talleres de ellos pero ninguno me daba una solución siempre me decían que no era nada que trankilo esta semana me mandaron a uno lo llevé hay me han encontrado varios problemas total la reparación 1900€ no se hacen cargo porque dice que no entra en garantía tengo la garantía premium i ese problema venía desde que compré el coche llame a autohero i no me dan solución estoy investigando

Estimados/as señores/as: En relación con la reclamación presentada, lamentamos los inconvenientes experimentados por el cliente y entendemos su malestar. Tras revisar el caso y la cobertura de la garantía Premium contratada, confirmamos que los problemas detectados en el vehículo no están incluidos entre los componentes y averías cubiertos por dicha garantía, según lo detallado en los Términos y Condiciones aceptados en el momento de la compra. La garantía de Autohero cubre exclusivamente las piezas y averías expresamente indicadas en el contrato, y no es posible asumir la reparación de elementos o daños que se encuentran fuera de dicha cobertura. Esta información se facilita de forma transparente antes y durante el proceso de compra. Nuestro equipo de postventa ha gestionado todas las revisiones y diagnósticos conforme a los procedimientos escidos, y lamentamos no poder atender favorablemente la solicitud en este caso concreto. Quedamos a disposición del cliente para cualquier aclaración adicional. Atentamente, El equipo de Autohero El jue, 3 jul 2025 a las 7:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

No estoy de acuerdo porque yo ya lo decía de un principio pueden ver las incidencias aportadas el aire acondicionado tampoco funciona es vicio oculto

Estimados/as señores/as: En relación con la reclamación presentada, queremos manifestar que en ningún momento se ha rechazado la gestión de la incidencia comunicada por la clienta. Desde Autohero, hemos ofrecido la revisión y posible reparación del aire acondicionado a través de nuestros talleres concertados, conforme a los procedimientos y términos de la garantía. Hasta la fecha, la clienta no ha acudido al taller designado para la evaluación técnica necesaria, lo cual es imprescindible para determinar el origen del problema y, en su caso, proceder a la reparación correspondiente. Reiteramos nuestra disposición a gestionar la incidencia conforme a la garantía, una vez se realice la revisión en el taller autorizado. Quedamos a disposición de la clienta para coordinar la cita en el taller y resolver la incidencia en el menor plazo posible. Atentamente, El equipo de Autohero El jue, 3 jul 2025 a las 12:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌