No entregan la mercancía

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 16 PRO MAX. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Pedido, condiciones de entrega y estado actual del pedido en la web SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la demora en la entrega del producto adquirido a través de nuestra web. Hemos revisado su caso y confirmamos que se ha producido una incidencia logística puntual que ha afectado al plazo estimado de entrega. Le informamos que ya estamos gestionando su envío y trabajamos para que el pedido le sea entregado a la mayor brevedad posible. En caso de que surgiera algún inconveniente adicional, nos pondremos en contacto con usted sin demora para ofrecerle una solución. Apreciamos su paciencia y comprensión, y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o solicitud relacionada con su pedido. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Teniendo en cuenta la incidencia que plantean. Cual es el plazo que estimado de entrega? Un saludo, Noel

Estimado Sr. Castillo, Gracias por su mensaje. Actualmente, estamos trabajando para resolver la incidencia relacionada con su pedido. Uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para proporcionarle información personalizada sobre el plazo estimado de entrega. Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, ayer expiró el plazo máximo que ustedes me habían facilitado para resolver esta disputa y sin embargo, sigo exactamente en el mismo punto. Necesito que me faciliten una solución urgente para este caso. Quedo a la espera de su contestación. Un saludo, Noel

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquierdudaadicional.. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola, Hacer más de quince días que cancele el pedido y sin no he recibido el dinero. Cual es el motivo? Un saludo, Noel

Estimado: NOEL C. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas noches, no encuentro ningún motivo para que no me devuelvan el dinero de un pedido cancelado hace más de 20 días. El pasado día 12 me decían que en breve iniciarían el proceso de reembolso. Todos los plazos establecidos en su web están vencidos, los legales también. ¿A qué esperan para hacerme el reintegro de mi dinero? Creo que he sido muy paciente, educado y respetuoso con una situación que está fuera de cualquier límite comprensible, espero que actuen en consecuencia y no demoren más el reintegro del importe de la compra. Esperando que resuelvan esta situación lamentable de manera urgente.

Estimado: NOEL C. Lamentamos profundamente la experiencia que ha tenido hasta ahora, Comprendemos y respetamos su decisión de cancelar el pedido, Le informamos que en breve daremos inicio al proceso correspondiente para gestionar el tramite de su reembolso, conforme a nuestras políticas. Estamos tomando las medidas necesarias para que situaciones como esta no se repitan. te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌