Últimas reclamaciones

Realicé una migración de internet a fibra. Pero me hicieron una oferta en otra operadora y decidí cambiar. Para poder dar de baja al internet que tengo, necesitaba cancelar la migración. Que se hizo el 04/08/25. Me dijeron que el plazo era de 24/72h y a dia de hoy sigo peleando con ellos para que cancelen la migración y poder dar de baja el servicio de internet. Todo esto, estoy pagando un servicio que no estoy utilizando porque ellos no me quieren cancelar el pedido en curso para poder dar de baja el internet. Y también importante de decir, ninguno de estos servicios tiene permanencia.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 11 de agosto de 2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de "Fibra, móvil y TV", contratado en fecha 09/05/2025 en la cual me dijo el compañero con el cual hablé por teléfono que solo y exclusivamente tenia una permanencia de 3 meses, posterior a ello no tendría ninguna; la tarifa la cual tengo instalada y aparece en mi contrato, cómo bien pone en internet dicha tarifa no tiene permanencia en la parte móvil, y para la fibra, aplican una permanencia de 3 meses, sólo en caso de que exista fibra fit, la cual no esta instalada en mi domicilio ni reflejada por ningún lado en mi contrato ni factura sería el caso de la permanencia de 12 meses. Si bien entro en la pagina web de Lowi, en el apartado de Fibra Fit, cuando introduzco la dirección de mi vivienda me da error porque dicha fibra no llega a la dirección indicada. Una vez pasado los 90 días (3 meses) de mi permanencia, he llamado para dar de baja el suministro debido a que en un piso de 50m2 el wifi no es capaz de llegar al único dormitorio que tengo, lo cual estoy pagando un tarifa de más de 30€ todos los meses y aparte consumiendo los megas de mi teléfono debido a que el wifi no me llega. Cuando ayer día 11/08/2025, hablo con los compañero de Lowi me dicen que si doy de baja dicho suministro, tengo una penalización de 92€ porque tengo una permanencia de 12 meses. Por más que hablé y le pregunté al compañero, en que apartado de mi contrato aparece o pone que tengo permanencia de 12 meses no sabía decírmelo ya que no aparece. No fui advertida en ninguna de las llamadas telefónicas con las que se realizó el contrato la permanencia de 12 meses, sólo la de 3 meses, la cual hemos respetado, por lo que se trata de una práctica abusiva para el consumidor. En mi contrato solo aparece por cualquier lado, 90 días o 3 meses de permanencia, en ningún apartado pone 12 meses o un año de permanencia, encima el compañero me dijo que, YO, como cliente, tengo que SUPONER en una frase del contrato en la cual pone 90 días de permanencia, que tengo una permanencia de 12 meses, lo cual eso es totalmente incierto ya que en un contrato debe quedar reflejado y poder verse aquello que se pide y sobre todo siendo una permanencia de dicho tiempo, el cual no aparece por ningún apartado; no obstante, me dijo que en mi vivienda sí había fibra fit y que estaba reflejado en el contrato y factura como Fibra Fit, en ninguno de los dos lados pone que sea Fibra Fit, solo y exclusivamente pone Fibra 600Mbps, no conforme con ello, como dije anteriormente, si entro en la pagina web de Lowi e introduzco mi domicilio, pone que la Fibra Fit no llega al domicilio indicado. Ahora mismo, no me he dado de baja por dicha amenaza y considero que esto es una extorsión, por lo que exijo que se me de de baja sin aplicar ninguna multa por permanencia.

Se cobran un pedido ir no e realizado y me dicen que el cobro no es de ellos mi banco la cayxa dice que si ademas lo refleja

Hola, Realizé un pedido de un terminal móvil marca y modelo Xiaomi Redmi 14 Pro 256. El bulto lo recibí el pasado 4 de Agosto pero dentro del bulto no se encontraba el teléfono móvil, si no una batería portátil de segunda mano dentro de la caja del terminal (la caja también era de segunda mano y estaba sucia). Tras hablar con el Servicio de Atención al cliente de Jazztel, me indican que tengo que reclamar a través de la OCU. Adjunto escrito, dónde explico y aporto pruebas de la veracidad de la reclamación.

Hola, hace tiempo tramite un cambio de operador móvil y fibra con DIGI. Me colocaron el aparato que te obligaban a que se cambiara antes de realizar la portabilidad y ante mi ingenuidad se lo permití. A los 2 días realice un desistimiento de mi contrato (guardo todos mis mensajes con ellos y mi código de cancelación) pero aún así me llega una factura de 10 euros ( que pagué), me indican que por la colocación del aparato y cual es mi sorpresa cuando ahora me llega otra factura por 38 euros y me dicen que tengo permanencia de 3 meses. DIGI que me habían hablado muy bien de ella engaña a la gente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles que les he solicitado a su Departamento de atención al Cliente, por varios canales, y en varias ocasiones la baja de los servicios de internet, y línea fija. Han transcurrido más de varios días y, la baja no se ha hecho efectiva. Por ello, la vuelvo a solicitar. Adjunto la siguiente documentación solicitud de baja y fecha instalacion Movistar Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 4 del 7 del 2025 se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 4 de agosto realize una compra online de un smarphone samsung S23 ultra a un comercio asociados a ustedes llamado ARPO TELECOMUNICACIONES, el dia jueves 7 de agosto llego a mi domicilio ,cuando abrí el producto en un principio pensé que era falso ya que tenía muchas diferencias con el verdadero S23 ultra de españa, me dispuse a llamar a SAMSUNG OFICIAL,y me corraboraron que era auténtico pero que ESTA VERSION ERA SOLO PARA UTILIZAR EN U.S.A Y QUE POR TANTO MUCHAS ACTUALIZACIONES NO IBAN A LLEGAR,MUCHAS APLICACIONES NO IBAN A FUNCIONAR,ESTETICAMENTE LAS CAMARAS PEQUEÑAS VARIAN Y QUE SI TENIA ALGUN PROBLEMA CON ESTE DISPOSITIVO EN ESPAÑA IBA A TENER PROBLEMAS PARA QUE ME LO ARREGALRAN YA QUE EL FUNCIONAMIENTO ES EXCLUSIVO PARA ALLI,me mandaron un papel verificando dicha información,me dispuse hablar con la tienda porque en su descripción en NINGUN MOMENTO SE ESPECIFICA QUE EL TELEFONO ES PARA UTILIZAR EN U.S.A, sus respuesta fue que devolviera el producto que me iban a mandar una etiqueta para dicha devolución (etiqueta que nunca llego) les pregunto si va a ser para utilizar en España y ya no obtuve más respuesta...en vista de los comentarios que habían mas personas afectadas ppr esta tienda,decido hablar con ellos para mi reembolso ya que habia sido víctima de una ILEGALIDAD la cual tampoco obtengo respuesta,están denunciados al CONSUMIDOR FORMALMENTE, exijo mi devolución inmediata de mi dinero y que se me quiten las dos cuotas restantes a pagar y que esta tienda tenga su penalizacion,ya que como cliente que ha sido víctima de una ILEGALIDAD tengo derecho "al desistimiento,cambio o devolución al haber sido ENGAÑADO" de no ser así tomaré medidas mas legales ante ellos y ustedes. Adjunto todas las conversaciones y todas las pruebas. Y a día de hoy sigo sin tener mi factura solicitada ya hacer dia. SOLICITO la devolución integra de mi dinero y que se m quiten las dos cuotas restantes al ser victima de una ENGAÑO. Sin otro particular, atentamente. Atentamente::: Liliana.

Hola, tras haber renovado hace pocos meses mi servicio de hosting compartido, con varias webs, y ver como las webs se veían interrumpidas, solicité atención al soporte, que me indicó que habría que pagar un soporte premium, con un coste superior al que tiene el hosting de forma anual. Tras realizar el pago del soporte premium e indicarme que el problema es debido a un hackeo de las webs (algo que no me había ocurrido jamás en los anteriores hosting), sigo sin tener una solución definitiva, apenas responden , incluído días y por si fuera poco, ahora me dicen que ya se agotó el soporte premium y sigo con mi problema. Quisiera recibir una solución en tiempo y forma, no es de recibo pagar por un servicio premium que es más caro el alojamiento anual y que además, siga teniendo mis webs caídas.

Un envío prioritario desde Barakaldo hasta Tenerife de 24-48 horas y llevo desde el día 30 de julio esperando el paquete(11 días).El estado de seguimiento indica que se encuentra en almacenes de Madrid y no se puede entregar por falta de documentación.Contacto con el remitente y me comenta que ha enviado la documentación requerida hace 5 días y que debe deberse a falta de personal o en vacaciones de la mensajería. Intento contactar con Correos Express para buscar soluciones y la atención al cliente es inexistente,por ninguna vía,ni telefónica ni correos electrónicos. Solicito solución inmediata o una respuesta para evitar vías legales.

No hagan seguros Jazztel robaran o movil a mi mujer he hecho denuncia ha policia , envie todo a seguro y un movil que tenia 1 mes me enviaran un movil que tiene 1 año y sin los accessorios . tambien ando a tentar resolver todo esto desde 30/07/2025 y ahora llamo el nº 900866065 y me dicen que los moviles no son nuevo cuando los entregan , he estado leyendo la apolice y no diz nada que é un movil reacondicionado . por eso é otro robo .