Hola OCU.
Se ha creado el siguiente número 44227175309 para tratar tu petición en referencia al caso número 14770781.
Comprobamos, tras proceder a la revisión del caso que nos remiten, que carecemos de casos abiertos para la revisión del funcionamiento del servicio móvil por parte del cliente en 2026.
Existe un caso de octubre de 2025, en el que el cliente se niega a realizar las pruebas necesarias para corregir el funcionamiento, a lo que, informamos por correo electrónico de las pruebas que se requieren pero no obtuvimos respuesta por su parte, por lo que el caso fue cerrado.
Le recomendamos que, si presenta alguna inconsistencia en el servicio, se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono gratuito de atención al cliente, marcando el 1777 en horario de 9:00 a 22:00 horas, o a través del correo electrónico
atencion@finetwork.es.
Por tanto, y según lo expuesto, le indicamos que la reclamación del cliente no resulta pertinente.
No obstante, quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión o aclaración que considere necesaria.
Te agradecemos tu confianza.
Saludos.
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miércoles, 8 de abril de 2026, 12:31:35 +0200,
reclamar@ocu.org:
