Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 20/08/2024 realicé un pedido con esta empresa, un colchón de 200X200. Hace unos meses que notamos que el colchón está hundido. Me pongo en contacto con ellos y se lo hago saber. Me confirman que el colchón está defectuoso, que al estar en garantía tienen que retirarlo y cuando sea posible enviarán uno (hay un tiempo de espera de 6 a 8 semanas de espera). Les he hecho saber que no es posible que me quede sin colchón ya que no es ni lógico y menos que lo he pagado. Les pido que me den una solución, entregando otro a la vez que lo recogen me dicen que no es posible por su política de devolución.Ya cansada de recibir y enviar mensajes sin llegar a nada llamo al teléfono y me responden con una frase muy bien estudiada y no salen de ahí. “Que esas es su política “ decido leerme su política y me doy cuenta que en el apartado XV dice que es posible el reembolso. Llamó a otro agente y me dice que me procede con el reembolso que no me preocupe. Días después tras no recibir noticias vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que no es posible el reembolso cosa que es solo para la 100 noches de prueba (cosa que en ese apartado no aparece.) les he pedido alguna otra solución ya que no puedo estar sin colchón y no me ayudan.Me gustaría recibir el reembolso ya que no quiero otro colchón de ellos.Gracias

Hola realice un pedido por internet de tfno móvil q fue facturado con mi tarjeta de crédito . A continuación detecté situaciones extrañas: el tfno d la empresa está bloqueado. El paquete aparece entregado en aduana española desde el primer día, sin ninguna evolución de status. La distribuidora proporciona un teléfono con prefijo +68 desconocido, e ilustra su página con un largo texto en Latín , de traducción q parece tomadura de pelo. En la dirección q proporciona la empresa en Sevilla nadie reconoce a la empresa Zeensports. Solicito Cancelación de pedido por chat y email y no hay contestación. La web de opiniones de usuarios de esta empresa es 100% negativa acusandola de fraude .

Les escribo para realizar una reclamación. Soy propietario de un FORD S-MAX ST-LINE 2.5 Duratec Atkinson FHEV equipado con llanta opcional de 19 pulgadas, matriculado en fecha 24/02/2022.El vehículo en cuestión sufre de notables vibraciones en dirección y pedal de freno que se transmiten a la totalidad del habitáculo al realizar frenadas a partir de 80-90 km/h desde los pocos kilómetros de su compra.Esta incidencia fue puesta en conocimiento de un concesionario oficial FORD, el cual tras examinar el vehículo diagnosticó alabeo de discos de freno, sustituyendo los mismos junto con las correspondientes pastillas de freno según orden de reparación 18803 de fecha apertura 16/01/2023 en garantía a los 16.062 kilómetrosTras solucionarse la incidencia, en un breve espacio de tiempo, el vehículo vuelve a sufrir de las vibraciones anteriormente expuestas al realizar el mismo tipo de frenado, aclarar que estas vibraciones van progresivamente en aumento. En fecha 05/07/2023 y con orden de reparación 28120 el vehículo vuelve a entrar en las instalaciones del mismo servicio técnico FORD donde aprecian de nuevo las citadas vibraciones. Según conversaciones entre jefe de taller y fábrica se substituyen bujes, discos y pastillas de freno a los 25.048 kilómetros solucionándose de nuevo los mencionados temblores, también en garantía. Transcurridos poco meses y kilómetros vuelven a aparecer las mismas vibraciones en las mismas circunstancias.El vehículo vuelve a las instalaciones del concesionario oficial citado anteriormente en fecha 23/01/2024 con 35.834 kilómetros y orden de reparación 39003 donde constatan de nuevo los temblores. Sin embargo en esta ocasión ponen en mi conocimiento que no pueden realizar acción ninguna y achacan el constante alabeo de discos de freno al tipo de conducción efectuada, sin apreciar otros elementos que sustenten esta teoría como desgaste prematuro de neumáticos, pastillas de freno, etc.El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.Quedando acreditada la no resolución de la incidencia de carácter técnico mediante las reiteradas visitas a uno de los talleres autorizados en los que Ford España, S.L. delega y habiendo resultado el producto defectuoso durante el plazo legal de garantía solicito que procedan a su reparación en el plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.

El martes 30 de Abril compré unos faros a través de Wallapop con el numero de seguimiento PK9WHN0750813520103520V. Hablé con la vendedora y le pregunté si eran de un Mini inglés, el nuestro es inglés (ya que llevan volante a la derecha, conducción por carril izquierdo y los haces de luz son distintos que un coche de conducción europea) me dijo que no.Recibimos los faros el día 6 de mayo y el 7 los empezamos a instalar, la sorpresa fue al ver que la etiqueta que llevaban eran la misma que los faros que tienen nuestro coche (es un mini inglés y necesitamos faros europeos para poder pasar la ITV y matricularlo en España). Me puse en contacto con BMW Mini y en efecto me corroboraron que los faros que me enviaron eran para usar en Inglaterra, carril izdo. y que llevaban las siglas RL. Los faros para el mini europeo llevan las siglas LL.Hablé con la vendedora para comunicarle el problema y abrí una disputa en Wallapop para devolver el producto, ya que no se corresponde con lo que yo buscaba, son faros para usar en UK carril izquierdo y no para circular por carriles derecho, por el tema de los haces de las luces. La vendedora no aceptó ya que dijo que los faros se pueden colocar en un mini europeo, en efecto se pueden colocar, pero son para uso en Inglaterra y por carril izquierdo, son para un coche inglés, y ella contestó que no lo eran.Asimismo, le pregunte a la vendedora si los había probado y dónde los había comprado. Ella me dijo que nunca se habían puesto y que los compró su hermano. Los faros aún tienen la etiqueta de donde se compraron, el sitio se llama Kernow Parts especialista en piezas de mini pero en Reino Unido, con lo que los faros son ingleses, y para uso en carreteras inglesas, no europeas.La vendedora está de acuerdo en que le devuelva el producto, pero Wallapop a desestimado mi problema y ha cerrado la disputa.Tengo las conversaciones con la vendedora y fotos que demuestran que los faros son ingleses, no los puedo usar, con lo que la descripción del producto no es la que yo compré y más preguntándole a la vendedora.

Estimados/as señores/as:? Desde el día 1 de mayo que realicé el pedido ya que para mi es muy urgente recibirlo, puesto que en la página pone envío 24-72horas, empiezan a engañar al consumidor desde aquí, he puesto ya diez reclamaciones y sin ninguna respuesta. Cecotec sólo sabe dar las mismas explicaciones, es logística, que ellos no pueden hacer nada, solo enviarles la reclamación. Hoy día 8 vuelvo a llamar a cecotec para devir q por su incumplimiento me devuelvan mi dinero o q me envien de forma urgente los productos que yo he comprado. Y como un disco rallado el personal de atención al cliente. La misma conversación, que es logística que si quiero cancelar que lo yaga pero el dinero no lo devuelven hasta q ellos no reciban la mercancía, contesto a tal barbaridad, y si no llega nunca o tardan cuatro meses en recibir cevotec los productos, mi dinero qué? La empresa de logística, es un fantasma, algo q no existe. Ya no se que hacer. Esto es para denunciar todos los q que compramos y nos ocurra esta situación. Me pongo en contacto con ustedes porque [ya no sé wue más puedo hacer. SOLICITO […].? me syuden a resolver esa situación. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mandé a reparar una Conga (robot aspirador), y tras recogerlo y decirme que no tenia problema ninguno y me lo devolverían, a las 2 semanas, según dicen, tuvieron un incendio en sus almacenes y segun ellos, no estan obligados a devolver nada, lo cual no es cierto, y aun asi se toman la libertad de decir que como son buena gente, me van a compensar con un articulo similar. Tras comprobar el articulo que me ofrecen, no es para nada similar, ni en características, ni en potencia ni capacidad ni mucho menos en precio. Además, les indico en varias ocasiones QUE NO AUTORIZO ESTE CAMBIO. Aun asi, me han enviado el producto sin permiso y sin autorización. Y ahora, no me dan otra solución que aguantarme con lo que hay. Perdiendo mi producto QUE ESTABA EN GARANTIA, perdiendo el dinero y sobre todo una cantidad enorme de tiempo.

A traves de la Samsung Online Shop adquiri un dispositivo movil adheriendome al programa Samsung Renove con el que cuenta la empresa.Este servicio es proporcionado por una empresa externa llamada World Business SRL o Mondo Affari.El dispositivo fue recibido por la empresa el 27 de Febrero de 2024 y valorado en Usado Grado A por lo que debian reembolsarme un total de 762€.Segun las condiciones de uso de su programa, se establece en un periodo de 60 dias naturales el limite para realizar el pago del reembolso.Este periodo ya ha cumplido y tras semanas poniendome en contacto con la empresa a traves de su correo (samsungvalue@mondoaffariweb.it) y su telefono de contacto (910601596) siempre recibo la misma respuesta por su parte:El pago ha sido autorizado y lo recibira brevemente o en unos dias.No saben darme otra respuesta o darme una solucion por el incumplimiento del pago.Ademas, Samsung se desentiende de cualquier incidente con ellos en la politica de adhesion al programa, haciendo que no haya ninguna via para escalar el incidente o reclamar mi pago.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/09/2023 adquirí en el establecimiento Alcampo el producto Cecotec Bongo Series M40 Xl Connected. N/S: SN0731823031130346Adjunto ticket de compraEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/04/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras ponerme en contacto por diferentes medios de comunicación con ustedes no han sido capaces de darme una solución y este último mes directamente ya no responden a los correosSolicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Al igual que muchos otros usuarios, he perdido todos mis puntos GAME que tenía acumulados a lo largo de compras durante años. Un total de 7.459 puntos han sido eliminados de mi cuenta sin previo aviso. Se acogen a que está indicado en el contrato, pero en ningún momento se me avisó de que las condiciones de dicho contrato cambiasen, y los puntos nunca habían tenido caducidad, como ellos mismos han siempre presumido en redes sociales. Me gustaría que se me devolvieran dichos puntos a mi cuenta.

Estimados/as señores/as:En fecha 18/04/2024 hice un pedido RBXKSBCSX.Me pongo en contacto con ustedes porque aún no he recibido mi pedido. He intentado contactar con vosotros varias veces por el correo electrónico de atención al cliente y por vía telefónica sin recibir respuesta ninguna. Me habéis cargado ya el importe del pedido sin haber recibido yo nada. SOLICITO SABER QUE PASA CON MI PEDIDO Y, SI NO TENÉIS PENSADO ENVIARLO, ME REEMBOLSÉIS EL IMPORTE.Sin otro particular, atentamente.Eva.