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Trato poco profesional y atención horrible.
El día 21/12/2023 escribí una solicitud de contacto a través de su página web en https://www.actiu.com/en/contact/ interesado por una mesa de oficina y un archivador.Pasado un mes sin respuesta por parte de la empresa, llamé por teléfono a la central en Alicante y allí me pusieron en contacto con un técnico comercial de Barcelona.Esta persona me hizo un presupuesto con errores, le pedí hacer las modificaciones pertinentes para que estuviera todo correcto y poder formalizar el pedido. Nunca me ha contestado y de esto hace más de tres meses. ACTIU, tiene un trato poco profesional, una atención horrible y me quedo con la sensación de perdida de tiempo!
Descripción engañosa de artículo
Buenos días, el 3 de mayo realicé un pedido a través de la página www.empresaamigalg.com de un frigorífico LG, modelo GBB72PZVCN1.APZQEUZ, y en la que a través de la descripción en la página del artículo indica que tiene una capacidad de 419 litros. No obstante, cuando recibí el artículo, vi que tenía una descripción de 384 litros. Esto supone claramente un engaño al consumidor, ya que la capacidad supone una de las características esenciales de un frigorífico y si en el título del artículo se describe una capacidad superior a la que realmente tiene, se está incurriendo en un fraude. Por tanto, exijo una compensación por daños y perjuicios en forma de reembolso o descuento adicional en la misma página por la compra de un artículo. Aquí dejo el enlace al producto mencionado: https://www.empresaamigalg.com/frigorificos-combi/GBB72PZVCN1-APZQEUZ.htmlQuedo a la espera de tener noticias suyas.Atentamente,Rubén Gamero
Problema con el reembolso
A la empresa Aliexpress: En fecha de 22/03/2024 a las 19:15 horas adquirí en su?página web Aliexpress.com los productos correspondientes a los códigos A-TTSDZ1167 y 4-TTSJZ1130, 6.25 Ha pasado un mes y dos semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una solución. Cuando entro a ver la información de dicho pedido, me dice que no lo voy a recibir ya que los productos se encuentran agotados y ya no hay stock. Visto eso, decidí reclamar para activar el proceso de reembolso tal y como indica su politica de servicio, tras todo este tiempo hablando con sus trabajadores de servicio al cliente, nadie me ha dado una solución solamente se limitan a decirme que ''hay que revisarlo'' cuando su politica recalca que si los productos no llegan o se agotan, el importe del pedido se reembolsará automáticamente, adjunto las fotos de esa política.Puesto que nadie me da una solución, procedo a poner esta reclamación a esperas de que se me dé una respuesta lo antes posible, y por supuesto exijo mi reembolso inmediato, ya que según la política de su empresa debería de haber recibido el reembolso en el momento en el que los productos dejaron de estar disponibles en stockAdjunto foto de los siguientes documentos: Prueba de que los productos están fuera de stock, del pedido y su costo y de la política de la empresa en la que se refleja lo que digo en la reclamaciónSOLICITO la resolución del problema y la devolución del importe abonado. Un saludo.
Alta de socio Cultural Fnac pagada y no activada
Estimados/as señores/as:En fecha 25/3/2024 hice un pedido ( N° 1PE50TPY71QVC ) como alta de Socio Cultural en Fnac.es, que se pagó en el acto. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el momento del pago y hasta el día de hoy (9/5/2024) no consta en mi perfil de usuario de Fnac.es que esté de alta como socio Cultura. He remitido numerosas peticiones de incidencias sobre este tema desde hace 15 días, por mail, Whasapp e Instagram como canales de comunicación con los clientes, sin recibir ninguna contestación de resolución ni orientativa del problema. Dicha alta se realizó para comprar unas entradas con descuento en una obra de teatro en la Sala Cero de Sevilla, que está prevista el 31 de mayo.A la vista de que no hay respuesta por parte de la empresa se van a generar dos perjuicios: - Voy a pagar con recargo sobre el descuento del socio cultural las entradas si no se soluciona esto antes del 31 de mayo.- Está pasando el tiempo del año que dura el alta de socio sin poder disfrutar de sus beneficios hasta ahora.Por dichos motivos les SOLICITO que me solucionen el problema a la mayor brevedad y que por supuesto, el alta de socio cultural inicie el año de duración desde el momento en el que se haga efectiva por parte de Fnac.es. Lamento comprobar que una empresa como Fnac.es defraude a los clientes en su servicio, dando la impresión de haber hecho el pedido en una página sin garantías. Adjunto 3 archivos jpg del pedidoSin otro particular, atentamente.
Puerta blindada
hola realice un pedido de una puerta brindada y ka istalacionel 7 de febrero abonando ka cantidad de 1636.46 ey la entrega para el 1 4 2024 y con fecha de hoy no se entregado haciendo llamadas me dijeron que havia plobremas y que se retrasaba para el 3 5 2024 y a partir de esta fecha no tengo la puerta reclamándome y me dicen que no saben cuando la traerán haciendo varios días esperando cada día la puerta y ahora me dicen qye ka empresa de trasporte no les coge el teléfono y que no me pueden decir cuando va venir la puerta
REEMBOLSO NO EFECTUADO
Buenos días,El día 19 de Marzo realicé un pedido de 85.20 euros (#687164) que, a fecha 9 de Mayo, sigo sin recibir y por ende ya no me interesa. Les he informado de mi desistimiento y solicitado el correspondiente reembolso en varias ocasiones, tanto por este medio como.via email, pero sigo sin obtener respuesta alguna. RUEGO ENCARECIDAMENTE la devolución íntegra del importe o me veré obligada a tomar otro tipo de medidas. Un cordial saludo.
Reemplazo de lavadora en garantía
Buenos días,Con fecha 25/04/24 avisé al servicio técnico de Haier que mi lavadora no funcionaba.El 26/04/24 acudió un técnico que no pudo repararla y me indicaron que solicitaban a la marca el reemplazo del producto.Desde entonces he llamado en diferentes ocasiones para interesarme sobre el proceso e intentar que me dieran un plazo de sustitución, pero en el servicio técnico solo me dicen que está aprobado el reemplazo pero no me pueden informar de plazos y tampoco hay forma de hablar con algún responsable.Me informaron que podía escribir un email a: atencionalcliente@candy-hoover.es que envíe el 07/05/24 pero tampoco he recibido respuesta.Desde que tengo la incidencia estoy teniendo que acudir a lavanderías y me está suponiendo un sobrecoste esta situación.Solicito que me den el reemplazo en la mayor brevedad posible y cubran con los gastos que me está suponiendo la demora en su gestión.Un saludo.
Perdida de envío
Hola! Vendí un artículo por Wallapop y el comprador al recibir el envío, me notificó que estaba el embalaje roto y sin contenido alguno,por lo que no lo aceptó. Sin embargo, Wallapop lo interpretó como una devolución y por tanto me retiraron el dinero de la transacción,cuando yo no he recibido de vuelta mi artículo. El comprador tampoco solicitó la devolución. Lo perdió el transportista o lo robaron(si lo que dice el comprador es cierto,que supongo que sí)
Problema de reembolso
Estimados/as señores/as: ALIEXPRESS/CIANAOEn fecha 21/02/2024 hice un pedido en Aliexpress, y para mala suerte mi código postal viene mal, el día 04/03/2024 me di cuenta del error e hice la solicitud de corrección aEcoscooting pero ellos no lo hicieron, aun así me envían actualización de que lo van a entregar a sabiendas de que la dirección esta mal.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 09/05/2024 no he recibido nada tampoco habéis aceptado devolver el dinero de la compra ya que la empresa Ecoscooting pone que me lo va a entregar pero no lo hace ,recientemente escribí al servicio de atención al cliente de Aliexpres y ellos hicieron la solicitud del estado del pedido y me enviaron correo diciendo que van a devolverlo al origen.Adjunto fotos de correos y capturas donde se ve claramente que el error es vuestro al poner mal mi código postal, y evidentemente vuestro por trabajar con una empresa de reparto incapaz de cambiar un código postal .Aprovecho para decirles que somos muchos los afectados en España por la empresa de reparto Ecoscooting ,ojala cambies de empresa de reparto .SOLICITO el REEMBOLSO DE MI DINEROSin otro particular, atentamente.Maritxa Pérez BenavidesRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2024 adquirí en su?página web www.farmaperoles.com varios productos: 2x Boston Biotech Test Antigenos Covid19 SARS-COV + 1x Endocare Radiance C20 proteoglicanos 30 ampollas + 1x Cerace Gel Limpiador Espumoso piel grasa 1000ml + 1x Cerave Locion hidratante + 1x Endocare cellage gelcream 50ml.Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 10 mails de comunicación de seguimiento del pedido, con dos soluciones por mi parte: envío de productos en stock + reembolso del importe de los productos que no estuvieran (sin respuesta por su parte) y cancelación del pedido + reembolso íntegro del importe (sin respuesta por su parte)SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
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