Últimas reclamaciones

El día 26 de junio de 2024, participé en la promoción "Agita y gana" de AliExpress, donde se me notificó que había ganado una entrada para la UEFA EURO 2024™, valorada en 300 €. Posteriormente, recibí un mensaje indicando que había sido un error técnico y se me ofrecía un vale de 50 € en su lugar. He contactado con el servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones para reclamar mi premio legítimo, pero no he recibido una solución satisfactoria. Me han indicado repetidamente que no recibiré el premio anunciado debido a un supuesto error y no se han proporcionado hojas de reclamaciones, lo cual considero inaceptable. Esta situación constituye una clara violación del artículo 61 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que las promociones deben ser cumplidas en los términos ofrecidos, y del artículo 18 de la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991), que penaliza la publicidad engañosa. Solicito: La entrega del premio originalmente anunciado (entrada para la UEFA EURO 2024™) o su equivalente en efectivo de 300 €. En caso de no ser posible la entrega del premio, una compensación económica de 300 €. Adjunto a esta reclamación las pruebas pertinentes: capturas de pantalla del premio anunciado, correos electrónicos y comunicaciones con el servicio de atención al cliente de AliExpress. Quedo a la espera de una pronta resolución y estoy disponible para cualquier información adicional que se requiera. Atentamente, David Paz dpaz5608@gmail.com

Pedí un iphone 13, el cual ponía que llegaba entre el 1 de julio y 4 de julio. Después de mandar varios correos a los que no me contestaron, el pedido estaba en preparación desde el domingo ( ponía de 3 a 6 dias hábiles la entrega) hoy consigo hablar con atención al cliente y me dicen que va retrasado que hasta el 12 no llegaría a lo que le contesto que entonces cancelo porque lo necesito para el sábado (regalo de cumpleaños). Me llega el correo de cancelación y me pone que se cancelará en 48h hábiles y el dinero que lo devuelven entre 7 y 15 dias hábiles cuando ni salio del almacén y necesito el dinero ya porque pusimos bote varios amigos para el regalo y ahora por culpa de estos impresentables no podemos comprar otro.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 18/06/2024 hice un pedido (YIPMBEJSY) en MEGADIETETICA (ANTILIA SOLUCIONES S.L) y a día 07/04/2024 todavía no lo he recibido. Les escribí por email y nunca obtuve respuesta alguna. En su pagina web indican que el plazo de entrega es de 3-7 días, y han pasado más de dos semanas. El caso es especialmente grave cuando se trataba de una leche de fórmula especial que no se puede conseguir en tienda física, y contaba con que llegaría en el plazo estipulado. Al no ser así, han puesto la salud de un bebé en RIESGO. Viendo reseñas sobre esta página ahora sé que nunca la iba a recibir. Es complentamente intolerable. Es por ello que solicito la devolución del importe correspondiente (45,89€) de manera inminente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06/2024 adquirí en su página web un producto de telefonía móvil, con número de pedido 276793. Han pasado 15 días naturales y 11 días laborables y no lo he recibido. Su política de envíos dispone que el plazo de entrega es de 3 a 6 días laborables. NO ADQUIRÍ EL PRODUCTO BAJO NINGUNA OFERTA ESPECIAL, NI EN ÉPOCA DE ALTA DEMANDA. Tras dos correos, NO DAN NINGUNA SOLUCIÓN, diciendo lo mismo que a todos, problemas con logística. Tras UNA llamada que han atendido (de 20 que he llamado), me comunican que hasta el 12 de julio, no se realizará el envío, lo que serán 23 DÍAS. SOLICITO que el envío se realice hoy y se me haga entrega del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 01 de junio de 2024 inicie una incidencia para reparar una cafetera súper automática Cecotec Cremmaet Compact Steam Me pongo en contacto con ustedes porque me abrieron una incidencia con fecha 1 de junio, en la cual decían que me iban a enviar un producto nuevo y que estaba en la agencia para que me lo enviaran a casa. Cuál fue mi sorpresa que cerraron esa incidencia y abrieron otra de reparación en la cual estoy esperando todavía que recojan mi cafetera la agencia de transportes. No me contestan, ustedes siempre me dicen que lo van a mirar y no tengo contestación por su parte. Hice pantallazo de las dos reclamaciones, las cuales también adjunto. La cafetera está en garantía hasta el mes de agosto y he visto lo visto están ustedes dejando pasar el tiempo. Adjunto fotocopia Factura de la cafetera pantallazos de la web, donde se inició la reclamaciones y donde constan el número de incidencia. SOLICITO Ya no la reparación de mi cafetera, puesto que por las informaciones y otros usuarios no le van ustedes a reparar. Quiero una solución por parte de Cecotec, pero no dentro de un año, sino ya. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El 5/06/2024 tramitamos el pedido nº 141583596178445 por valor de 69,90€, a través de la web de CECOTEC. Efectuamos el pago mediante transferencia bancaria. Ante la falta de información sobre la fecha de entrega prevista, anulamos el pedido el día 12/06/2024. El mismo día recibimos un correo electrónico confirmando la anulación del pedido y solicitándonos el certificado de titularidad bancaria, que enviamos el mismo día. A fecha de hoy, 4/07/2024, todavía no hemos recibido el reembolso de la cantidad pagada. Para evitar la devolución, CECOTEC alega que el certificado de titularidad bancaria no coincide con la persona de contacto informada en la dirección de entrega, aunque en la transferencia y en el pedido consta el mismo titular y número de cuenta bancaria que en el certificado aportado. Hemos contactado reiteradamente con CECOTEC telefónicamente, y mediante correo electrónico incluyendo la transferencia y el pantallazo de los datos que incluye nuestra cuenta, sin que lo hayan resuelto. Incluso en Atención al Cliente cuelgan cuando no tienen argumentos para justificar la apropiación indebida de la cantidad abonada.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/06/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto Xiaomi Redmi Note 13+ pedido con referencia 220724401 El pedido fue cancelado antes de su envío y éste fue financiado por CETELEM He contactado más de 5 veces por todos los medios con Allzone.es y siempre excusas, la última que el día 1 de Julio realizarian el reembolso a Cetelem y hoy mismo que el estado de mi pedido aun no ha cambiado como si eso tuviera relevancia A día de hoy Cetelem no ha recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y empezando a cobrarmelo mañana 5 de Julio de 2024 Solicito y demando la devolución del importe a la entidad financiera CETELEM para el pedido 220724401 urgentemente antes de escalar aun más este problema Sin otro particular, atentamente. José D. Z. G.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/07/2024 adquirí en su  página web Allzone un terminal móvil XIAOMI REDMI NOTE 12 PRO 5G DUAL SIM 6GB RAM 128GB AZUL, cuya entrega estaba prevista para el día 24/06 (Núm. pedido 275371) Han pasado 17 días y no lo he recibido. Adjunto captura de pantalla del correo electrónico recibido de vuestra parte confirmando el pedido y del estado de seguimiento a día de hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto con la mayor celeridad posible. Sin otro particular, atentamente. Ana R.

Les reclamos dos cobros indebidos por parte de Amazon.es. Hice la compra de un producto, Amazon en sus opciones de compra te da la opción intercambiar por un producto de mi elección. El intercambio se cancelo como es de lógica al no recibir el producto de intercambio por cancelación yo no debería devolver el producto, ya que no me llegaría el intercambio. Ellos se me hacen un cobro de 32.64 de mi banco, ese cobro es indebido ya que el producto de intercambio se cancelo y el producto estaba pagado, al día siguiente se me hace otro cobro de 33 euros. Tengo foto de la cartilla y los cobros. Llamo les digo que porque se me hacen cobros indebidos y ellos me dicen que se me devolvió en cheques regalo, que si, ellos ponen 32,64 en cheques regalo pero no se dan cuenta que esos 32,64 me lo cobran del banco, ese producto estaba pagado, en todo caso si yo devolviera el producto serian ellos quien me tendrían que devolver el dinero. No contentos se me hace otro cobro de 33 euros según me indica mi banco es por el mismo producto que estaba pagado. Serán cortitos o se lo hacen. Me devuelven 32,64 de un producto ya pagado y me lo cobran 3 veces. No me deja añadir la imagen donde se ven los dos cobros por que el archivo es muy grande. Cuando me contesten se los enviare por correo.

La semana pasada una chica me compro una camiseta. Luego me la devolvió, pero en su devolución me envío una camiseta una no era la que yo había enviado. Walapoop, me dice que esto no lo cubre. Dos días despúes la chica pone a la venta en walapoop la camiseta que yo le había enviado. No se puede hacer nada? Yo he denunciado a walapoop, pero ya no me contestan.