Últimas reclamaciones

Buenos días: Llevo solicitando reiteradamente el formulario para realizar una devolución de un pedido (Orden #JULI8859), realizado el 1 de marzo, y recibido el 13 de marzo. En las condiciones de devolución indican que se respondería este e-mail en un plazo de 30 minutos a 24 horas, cosa totalmente falsa. Espero noticias lo antes posible. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2025 adquirí en su página web kokohai.com el producto Zapatillas de Itachi modelo V2 Naruto Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […8 de febrero….] adquirí en su página web el producto [2 conjuntos olga de sudadera y pantalon..] Han pasado mas de 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto diciendo de que por error lo han entregado en otra dirección sin embargo en el nu ero de rastreo figura que lo entregaron correctamente, cosa que no ha ocurrido. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He enviado dos mail a infomartinagomez@gmail.com solicitando devolución y me responden automáticamente que me lo volverán a enviar, pero ya no me hace falta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de ropa Pura Vida Clothes se niega a contestar a mis correos y a devolverme mi dinero tal y cómo quedamos. Hice un pedido hace tiempo de unis vestidos, me los probé y como no me venían los devolví sabiendo que me iban a reembolsar el dinero. Pero para mi sorpresa no fue así. Según sus condiciones puedes elegir entre un vale o reembolso. En mi caso, en la devolución no tuve a la opción de elegir y directamente me devolvieron en formato vale descuento. Hace unos meses intente gastar el vale y tuve muchos problemas para canjearlo, la web no les funcionaba así que decidí ponerme en contacto con ellas. Como había muchos problemas me dijeron que me devolverían el dinero a mi cuenta. Pasado un tiempo recibo un correo que han decidido no devolverme el dinero como habíamos quedado por correo y que me arreglaban la incidencia del vale (dispongo que los correos y capturas). Cuando les mande captura de lo acordado dejaron de contestarme tanto al correo como al móvil. SOLICITO el reembolso de mi dinero, ya que me siento engañada por esta empresa. El trato es pésimo y siento que engañan al consumidor. Yo no elegí un vale descuento y quiero mi dinero ya que no se trata de una suma pequeña. Sin otro particular, atentamente.

CITROËN ESPAÑA, S.A 15/07/2024 Apreciados Sres. de Citroën S.A., Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2018, adquirido a través Citroen Molins de reí en el El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor PureTech, que ha ocasionado un problema de la presión de aceite, afectando gravemente al motor del vehículo. que debería asumir la empresa ante un fallo de fabricación que afecta a miles de usuarios. Por lo tanto, debido a que dicha avería se trata claramente de un defecto de fábrica y no resultado del uso o mantenimiento del vehículo, solicito que Citroën se haga cargo del 100% de los costos de reparación.

Buenos días, cancelé el pedido EGJPRMSNU después de estar meses sin tener noticias del mismo, En una de las veces que me atendieron por teléfono, se me dijo, hace ya más de dos meses, que se me devolvería el dinero, cosa que no se ha hecho. Todos los días llamando para reclamar, sin poder contactar, y emails enviados sin respuesta. Espero que se me devuelva de inmediato un dinero que no es suyo. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa AllZone, debido a un incumplimiento en la devolución del importe de un pedido cancelado, lo que considero una práctica abusiva e ilegal. Detalles del caso: -Fecha de compra: 09/01/2025 -Producto: AirTags -Importe total: 90,25 € -Referencia de pedido según correo de cancelación: 372007 -Referencia de pedido según aplicación: 866311806 -Fecha de cancelación confirmada: 17/02/2025 -Plazo máximo de reembolso indicado: 7-14 días naturales -Fecha actual sin reembolso: 25/03/2025 Motivo de la reclamación: Tras casi un mes sin recibir el producto y numerosos intentos de contacto, conseguí que la empresa cancelara mi pedido. El 17/02/2025, recibí un correo confirmando la cancelación del pedido con referencia 372007, indicando que el reembolso se haría en un plazo máximo de 14 días naturales. Sin embargo, al revisar en la aplicación de AllZone, el pedido aparece con la referencia 866311806, lo que evidencia desorganización en su sistema y genera confusión en la gestión del reembolso. A pesar de haber transcurrido más de un mes desde la confirmación de la cancelación, no he recibido el reembolso. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones, pero solo obtengo respuestas evasivas y excusas. Exigencias: La devolución inmediata del importe íntegro de 90,25 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Que la empresa AllZone asuma la responsabilidad de sus compromisos y cese con estas prácticas abusivas. Solicito la intervención de la OCU para mediar en este caso y tomar las medidas necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales. Además, estoy dispuesto a proceder con una denuncia formal ante las autoridades competentes si no se soluciona de inmediato. Adjunto las pruebas pertinentes, incluyendo correos electrónicos de confirmación de cancelación, capturas de pantalla del pedido y de los intentos de contacto con la empresa. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que puedan tomar al respecto.

El día 31 de enero de 2025 realicé una compra a través de la tienda online que fue cargado en mi cuenta. El 20 de febrero de 2025 añadí un segundo artículo al mismo pedido (también cargado en cuenta). El 24 de febrero, viendo que los artículos aún no habían salido de almacén, comuniqué por correo electrónico la cancelación del segundo artículo y solicité su reembolso. Ese mismo día, recibí un correo informándome de que se había procedido al reembolso del artículo anulado y el otro estaba retrasado (casi un mes después del cargo). El 3 de marzo contacté de nuevo con atención al cliente y la respuesta fue que el primer artículo aún no había sido recibido en almacén y que, el reembolso del producto eliminado solo podía ser procesado una vez el pedido se enviara y facturara. Además me aseguran que el producto llegará en el transcurso de esa semana. Esta respuesta contradice el correo anterior del 24 de febrero donde se afirmaba que el reembolso del producto anulado, ya se había gestionado. A la vista de la confusa información recibida, el mismo día 3 de marzo, decido enviar por correo electrónico una reclamación donde expongo los hechos y solicito una respuesta clara.. A día de hoy, 24 de marzo, no se ha realizado el envío, ni se ha efectuado el reembolso, casi dos meses después de la compra inicial y un mes después de la cancelación.