Buenas Tardes,
Les escribo para pedir clarificacion sobre un primer envio con fecha de entrega 30/7. El transportista me ha mandado alrededor de 8-10 mensajes de incidencias en la via e incapacidad de hacer la entrega. He hecho dos pedidos con Celeritas que los subcontrato a ustedes y ambos estan con incidencia.
Me urge recibir ambos envios, que nos contacten o que los cancelen pero no podemos seguir esperando.
He reclamado con Celeritas y Zalando.
A continuacion le doy las referencias:
Pedido 1
Ref Celerita : 251921382
Ref Zalando: 19201020273468
Fecha entrega al transportista: 31/7
Pedido 2
Ref Zalando Prive: 19201020331897
Referencia Celerita: 251925959
Fecha entrega al transportista: 6/8
Les agradeceria una respuestsa immediata. No recibo ni el envio ni el reembolso dado las numerosas actualisaciones sin entrega.
Zalando no puede reembolsar mientras ustedes sigan actualizando.
Hoy es 13/8: 19:15 y no hay señales de entrega
Tratare de llamar mañana.
Por favor revisen este caso.
Gracias,
Iris Öhrn
