Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre un iPhone 16 128gb el 2 de febrero, al ver que no lo enviaban, cancele el pedido, tras varios emails dando largas el 28 de febrero aceptaron la devolución, estamos a 24 de marzo y aún no me han devuelto el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Enero de 2025 adquirí en su página web https://www.allzone.es el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 256GB negro con Referencia sams24ps926256obeu. Antes de que el pedido fuera siquiera preparado ni enviado por ustedes ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 31 de Enero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días naturales que especifica la ley. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmacion del pedido. - Correos electronicos desistimiento y tramitacion de reembolso. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1561,32 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su página web https://girardetbarcelona.com/ el producto DOBRILA – Chaqueta elegante para mujer y Chloe - Abrigo de invierno clásico entallado para mujer. La compra fue abonada mediante tarjeta de débito. Si bien el plazo de entrega aún no ha vencido, he identificado múltiples denuncias de otros consumidores que indican que la empresa no cumple con las entregas o envía productos, así como la calidad que no coinciden con lo ofertado. Además, he intentado contactar con su servicio de atención al cliente exigiendo cancelación y reembolso sin obtener respuesta. Ante esta situación y en virtud del derecho del consumidor a desistir de una compra a distancia dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto (según la normativa europea y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España), solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. Adjunto copia confirmación de pedido para su referencia. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días, me veré obligada a tomar acciones legales y a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Elma

Estimados/as señores/as: En fecha 8/03/2025 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto Crema De Noche Facial De Rosa Mosqueta 30Ml. de Weleda, cuatro unidades. Han pasado 16 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Pedido y pago del mismo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/02/2025 adquirí en su página webhttps://www.atrapamuebles.com/ el producto Sofá Cama PAU Gris Han pasado 42 días y no lo he recibido. He reclamado multitud de veces a través de su portal web y correo electrónico y no solucionan el problema ni entregan el producto. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compro un reloj anunciado por el vendedor y recibo uno que no se ajusta en nada. Acana siendo un reloj chino muy vulgar. 1-Prometía que venía con cámara y no tiene 2- Se le.puede conectar tarjeta SIM y no la tiene. 3- Acceso a Playstore de Google y no lo tiene. Es un reloj chino que su valor es muy inferior al precio pagado ( 50 eur). Al intentar contactar con el vendedor no quiere saber nada. En la web (www.tuelectro.es) pone que aceptan devoluciones a la dirección de correo tuelectro.es@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en Apple Store Online el MacBook Pro 13" M2 REACONDICIONADO CERTIFICADO. Adjunto los siguientes documentos: Factura, Reiteradas Llamadas a Soporte, Llamadas sin respuesta, Cita presencial en Apple Store La Cañada, Video donde se reproduce el problema en la propia Apple Store, reclamación formal donde expongo la situación y Respuesta de Apple Store la Cañada a mi reclamación. El producto a los primeros días de uso empezó a dar un comportamiento extraño, se congelaba al utilizar safari y múltiples aplicaciones en multitarea. Tras numerosas solicitudes de asistencia online, incluso con el departamento superior intentan solucionar el problema: varias reinstalaciones del software, modificaciones de archivos raíz del sistema (alterando mi configuración, contraseñas y ritmo de trabajo) no consiguen dar con la solución. La solución rápida es apagar forzadamente el equipo y rezar para que no se vuelva a congelar. Solicito por favor que me reemplacen la unidad, cosa que se niegan pues al ser una unidad reacondicionada no disponen de más, solicito por favor la devolución del artículo, pues el problema era evidente desde los primeros días, y que por la confianza en la marca daba por hecho se solucionaría, ES POR ESO QUE PASÓ EL PLAZO DE LOS 10 DÍAS O 30. Tras la negativa de Apple Store Online, vía telefónica y vía email, decir que cualquier cosa que escriban les dirigen a las opciones telefónicas o de chat (mismo mensaje que ponen siempre y espero que este no sea el caso, ya he agotado todas las vías para contactar). En vista de que el problema persiste, vuelvo a contactar con soporte y tras ver el historial me me proponen acudir a una tienda presencialos para recibir soporte, acudo con la esperanza de que pongan remedio u otra solución, pues estoy harto de perder el tiempo en soporte y de un ordenador que debería funcionar perfectamente. La Genius se limita a pasar unas pruebas, que ya pasaron los agentes de soporte online, reproducir y ver el problema... y no hacer nada, bueno fue hablar con el Manager el cual literalmente me dijo que no podía ni iba a hacer nada. Todo esto con un Apple Care Plus contratado. Solicito una hoja de reclamación, y días mas tarde recibo la respuesta, la cual incluye una mentira evidente que se demuestra con el vídeo, el problema se reproducía en el momento y no hicieron NADA. Me pongo en contacto de nuevo con posventa por teléfono, me dice el chico que por favor envíe toda la información por email para que me respondan desde ahí. Después de volver de la tienda, redacto toda la situación indicando que he estado en la tienda. La respuesta es que me ponga en contacto por las opciones de soporte y chat, es decir, ni la leyeron. AHORRENSE EL MENSAJE DE SIEMPRE QUE LE PONEN A TODOS CON QUE ACUDAMOS DE NUEVO A USTEDES, HAGAN SU TRABAJO INVESTIGUEN EL CASO Y PONGASE EN CONTACTO CONMIGO, TIENEN TODOS MIS DATOS. TRAS LA NEFASTA EXPERIENCIA CON APPLE STORE ONLINE, SOPORTE ONLINE Y APPLE STORE LA CAÑADA, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO, ASÍ COMO EL PLAN DE APPLE CARE QUE CONTRATÉ. LA ATENCIÓN AL CLIENTE HA SIDO PÉSIMA Y NO QUIERO YA EL PRODUCTO. ME HABÉIS HECHO PERDER DEMASIADO TIEMPO El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño TUVO LUGAR DENTRO DE LOS 10 DÍAS A LA COMPRA. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y QUE SE PONGAN EN CONTACTO ELLOS CONMIGO, SUFICIENTES VECES LO HE INTENTADO YA. COMO NO PUEDO ADJUNTAR TODO LO QUE ME GUSTARÍA, INCLUYO LA RESPUESTA DE APPLE STORE PRESENCIAL Y LA RESPUESTA DE APPLE STORE ONLINE TRAS VISITAR LA TIENDA. NINGUNA AYUDA. Sin otro particular, atentamente.

Quiero un reembolso al método de pago original de manera URGENTE. Este es el numero de pedido: 173053765 El pedido nunca se ha enviado y no pienso esperar

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Movistar, debido a su negativa injustificada a proceder con la instalación de fibra óptica en nuestra vivienda, situada en Santianes de Pravia (Asturias). Actualmente contamos con un servicio de ADSL en nuestro domicilio, pero debido a la transición a la fibra óptica, este servicio será cerrado en los próximos meses. Nos hemos puesto en contacto con la empresa para realizar el cambio a fibra óptica, pero nos han informado de que no pueden proceder con la instalación porque los postes existentes están demasiado cerca de la vía. Sin embargo, queremos resaltar que: No es necesario cambiar ningún poste, ya que todos los existentes están en buen estado y cumplen su función adecuadamente. Además, se sitúan dentro de la propiedad sin ser colindantes con la vía. ADIF, nunca ha llegado a recibir ninguna solicitud por parte de movistar para pedir permiso. La instalación se limitaría a pasar el nuevo cableado por los mismos postes utilizados actualmente para el ADSL. La alternativa de conexión por radio no es viable, ya que en el pasado tuvimos este servicio y tuvimos que desistir de él debido a la insuficiente cobertura, lo que generaba cortes constantes e inestabilidad en la conexión. Hemos abierto varias incidencias con la empresa y no nos han dado una solución, limitándose a cerrar los casos sin realizar ninguna acción efectiva, y remitiéndonos de un departamento a otro sin ningún resultado. Dado que la conexión a internet es un servicio esencial, exigimos una solución inmediata y efectiva para garantizar el acceso a la fibra óptica en nuestro domicilio. Solicitamos que la empresa cumpla con su obligación de proporcionar un servicio de calidad y proceda a la instalación de la fibra sin dilaciones injustificadas. Adjuntamos copias de las incidencias presentadas y cualquier otra documentación relevante para respaldar nuestra reclamación. Esperamos su intervención para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Atentamente,

Desde el 20 de marzo estoy esperando la entrega de dos paquetes, todos los días ingreso y me dice que está en realización en el seguimiento pero llega la noche y me llega siempre un correo de que mi paquete no se ha podido entregar por ausentismo, llamo a servicio al cliente y siempre me dicen lo mismo “vamos a poner una reclamación y a darle prioridad para que su paquete llegue el día de hoy” nunca llega escribo correos y me dicen lo mismo. Me parece una falta de respeto con las personas y el tiempo de las personas porque he pedido a familiares que se queden en mi piso atentos a la llegada del mensajero pero nunca llegan. Necesito solución pronto o tendré que tomar medidas con la situación