Problema con el envío de un pedido

Hola realice un pedido el 5 de Agosto con el número de pedido 2235161113 en la web de las perfumería Druni, el envío tardaba de 48 a 72 horas y hoy ha 13 de Agosto no lo he recibido,ni cogen el teléfono,ni contestan a mis reclamaciones,pero el dinero si que me lo han quitado ya,si no lo envían en las horas que ponen que avisen ya que yo necesitaba lo que pedí , cuando ponía la entrega si no no lo hubiera pedido, solicito que reclamen lo que es mío ,más daños, gracias.

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. CAMINO CALVO, registrada bajo el expediente nº 13235776, les informamos que, tras revisar el caso correspondiente al pedido nº 2235161113, hemos verificado que el mismo fue entregado correctamente en el domicilio facilitado por la reclamante el día 19/08/2025 Esta información consta en nuestros registros logísticos y ha sido comunicado al reclamante a través de nuestro servicio de atención al cliente. No se ha detectado ninguna incidencia en la entrega, por lo que consideramos que el pedido fue entregado correctamente. Lamentamos profundamente las demoras y comprendemos perfectamente las molestias que esto ha generado.Estamos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 13/8/2025, 16:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problema con el envío de un pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌