Soy titular de dos contratos con Securitas Direct (n.º 4113957 y n.º 1191281).
El 25 de marzo solicité formalmente la baja del contrato n.º 4113957, recibiendo confirmación por correo electrónico de la recepción de dicha solicitud por parte de la empresa. Desde esa fecha y hasta hoy, he intentado en múltiples ocasiones que se tramitara la baja.
A pesar de mis gestiones, la baja nunca se ha hecho efectiva. En su lugar, la empresa ha seguido girando recibos por el servicio, lo que me ha obligado a devolverlos desde mi banco, dado que no voy a pagar por un servicio cuya cancelación solicité hace meses y que la empresa no ha gestionado.
Dado el evidente incumplimiento de la empresa, y siendo además titular del contrato n.º 1191281, remití a Securitas Direct un documento formal de desistimiento de ambos contratos junto con un correo de reclamación.
En respuesta, la empresa únicamente se limitó a enviarme un mensaje genérico indicando que “mi solicitud está siendo tramitada por el departamento correspondiente”, sin aportar fechas ni pruebas de tramitación efectiva.
Para agravar la situación, el 13 de agosto recibí un correo de la empresa Lexer, que entiendo actúa como subcontratada por Securitas Direct, indicándome que ha sido designada para reclamarme una supuesta deuda de 169,72 € por dicho servicio. Esta deuda es completamente improcedente, ya que el servicio está en litigio precisamente por la imposibilidad de tramitar mi baja.
Resumiendo:
He solicitado la baja del contrato n.º 4113957 desde el 25 de marzo.
He remitido un desistimiento formal que incluye también el contrato n.º 1191281.
La empresa no ha ejecutado la baja ni ha dado solución, pero sigue reclamando pagos.
Ahora, incluso, me reclaman una deuda indebida a través de un tercero (Lexer).
Solicito:
Que se dé de baja de manera inmediata y definitiva ambos contratos (n.º 4113957 y n.º 1191281).
Que se anulen todos los cargos y reclamaciones económicas generadas desde la fecha de mi primera solicitud de baja (21 de marzo).
Que se retire de forma inmediata cualquier reclamación de deuda ante terceros por este motivo.
Aporto como prueba:
Correo electrónico de confirmación de Securitas Direct de la solicitud de baja del 25 de marzo.
Copia del documento de desistimiento enviado a la empresa.
Respuesta genérica de Securitas Direct sobre “tramitación” sin fecha de efectividad.
Correo de la empresa Lexer reclamando 169,72 €.
Me reservo el derecho a continuar con las acciones legales y administrativas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor.
