Últimas reclamaciones

Retrasos injustificados en la entrega La entrega inicialmente programada para el 12/03/2025 sufrió múltiples reprogramaciones debido a problemas de logística, posponiéndose finalmente hasta el 24/03/2025. Estos retrasos me obligaron a modificar mi jornada laboral en varias ocasiones para poder estar presente en la entrega. Falta de cumplimiento en las condiciones de entrega Desde el principio, notifiqué expresamente que la entrega debía realizarse en un quinto piso sin ascensor. PCComponentes me confirmó que la empresa de transporte estaba informada y que no habría ningún problema. Sin embargo, los transportistas indicaron que desconocían esta condición y afirmaron que, de haberlo sabido, no habrían realizado la entrega. Debido a la falta de previsión, mi padre tuvo que ayudar a los transportistas a subir el frigorífico, ya que ellos solos no podían hacerlo. Además, la instalación, que se suponía incluida en el servicio, no se realizó y tuvo que encargarse él de nivelar y colocar el electrodoméstico. Daños en el producto Como consecuencia del transporte y la falta de un servicio adecuado, la nevera llegó con rozaduras visibles (adjunto fotografías como prueba). Solicito: Una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, incluyendo los retrasos, la falta de cumplimiento en la entrega e instalación, y los daños sufridos en el producto. Que la empresa asuma su responsabilidad y mejore su servicio logístico para evitar este tipo de situaciones en el futuro. Adjunto pruebas de los daños en el frigorífico, así como capturas de los correos y comunicaciones que demuestran los cambios de fecha y la falta de cumplimiento del servicio contratado. Quedo a la espera de su respuesta y de las gestiones que puedan realizar en mi favor. Atentamente,

Es la segunda vez que marcan entrega fallida por que no hay nadie en casa, habiendo siempre minimo 1 persona para esperar el paquete, es de verguenza, y para colmo la atencion al cliente nefasta, se contradicen entre ellos y no dan solucion. Tengo video grabado de hoy, 1m despues de que marcara la entrega fallida, desde la ventana sin que hubiera ningun repartidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Febrero adquirí en su página web el Bolovo shop un producto , sandalia ergonómica de piel Bolonia-Negro/39 1 unidad. Precio: 28,95€ Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: . Correos de compra, así como mensajes pidiendo ayuda puesto que la empresa de transportes Urban real Packs, a la que me remite Bolovo para solucionar problemas con el envio, ya que ellos desde que sale el paquete del almacén ya no se hacen responsables. En la empresa de transportes tienen un numero de teléfono que al llamar el mensaje siempre es el mismo: Buzon lleno. llamo sin respuesta. Grabo el teléfono y por watshap envio el cambio de dirección , me dan el ok, acto seguido en el seguimiento del pedido aparecen diferentes intentos de entrega. Este hecho es incierto, es mi residencia de trabajo, con portero en la entrada desde 9 am. a 20.00 pm y no se ha hecho ninguna entrega. En los mensajes que me contestaron es que me dirija a Bque ellos no se hacen responsables del paquete que lo devuelven. Escribo a la empresa de Bolovo la cual en todo momento no quiere saber nada, y que el paquete por política de devolución después de los intentos fallidos, me volverán a entregar de nuevo el paquete cobrando portes. Les envio email informando la falta de ayuda y que no quiero que me vuelvan a enviar nada, quiero la devolución. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Barbara Marin Herrera

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de abril de 2022 adquirí en la tienda FNAC, a traves del vendedor ELECTROCOSTO, una lavadora INDESIT C/S BTW L-60300 1000 RPM 6KG (D)(A+++). Adjunto la oportuna factura. El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que desde hace tiempo presenta sintomas de oxidacion graves, que en ultima instancia han derivado en que parte de la pintura protectora haya empezado a despegarse, tal como se muestra en la foto adjunta. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente   adecuado  y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Leído detenidamente el documento respecto a la garantía del producto, no veo ninguna exclusión aplicable, que de alguna manea pudiera suponer la exclusión de la garantía que me indicaba en la llamada telefónica: - La oxidación impide el uso correcto de la lavadora, no tratándose de un daño únicamente estético. - La lavadora se encuentra en el baño (no en un exterior o en una zona expuesta). - No se ha usado ningún tipo de producto abrasivo o deteriorante. Así, todo indica que, ya sea por un mal aislamiento de la puerta, o por el uso de un material defectuoso para la fabricación de la puerta, esta ha quedado muy deteriorada tras menos de tres años de uso (lo cual es algo totalmente anómalo en una lavadora, nunca me ha sucedido y es un signo claro de un fallo de fabricación). Quedo pues a la espera de que se me proporcione algún tipo de solución al respecto. Solicito que  procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de Enero de 2025 realicé una compra en Allzone. Un iPhone 15 plus en color rosa. Hasta el 21 de febrero no cambia de estado el pedido de preparación en curso a envio en proceso. Tras intentar contactar con ellos vía telefónica, me dirijo en numerosas ocasiones por email para ver porqué esta tardando tanto en llegar mi pedido. En todo momento me dicen que puedo estar tranquila y que tardará unos 15 días hábiles en llegar. Estamos a fecha 25 de marzo y sigue igual. Tras estar navegando por internet me doy cuenta que no soy a la única a la que se le está dañando.

Hola El día 16 de Diciembre de 2024 compré un patínette en la tienda MILAR de Xirivella con tan solo 2 meses de compra el 16 de febrero el patín se partió en la parte de abajo y con el timón me golpeé el rostro dejando hematomas y una herida debajo de la nariz policía y ambulancia dan parte de lo sucedido

Buenas, el 23 de septiembre compré un iPhone con el número de pedido 314425, después de varias semanas reclamando a finales de diciembre me reconocen que no tienen stock, entonces pedí la devolución del dinero, han pasado 3 meses y las únicas contestaciones que obtengo tanto por correo como por teléfono es que lo ponen en conocimiento del departamento financiero. Necesito una resolución urgente. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de febrero de 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es el producto SAMSUNG TQ75Q68DAUXXC N° de serie: 0 con fecha de llegada 23 de febrero de 2025. Tras mudanza a la vivienda donde llegó el paquete y la completa instalación del televisor he comprobado que el producto está roto por la parte trasera, en la parte del embellecedor, así como este se mojó durante el camino por manchas visibles en dicha zona coincidiendo con una abertura en la caja de cartón donde llegó. Tras visitar un establecimiento físico y servicio post venta me han notificado que dispongo de 60 días para la devolución del artículo facilitándome un teléfono de contacto para gestionar el asunto. En dicha llamada me notificaron que disponía de 48 horas para hacer comprobaciones por una cláusula la cual no se me notificó. La representante de atención al cliente trabajadora de Mediamarkt hizo nula la gestión, la cual me notificó que me volverían a contactar para gestionar el asunto. Dicho contacto no fue realizado, teniendo que volver a contactar a través de correo electrónico solicitando la reparación del mismo o que se entregue un producto similar que no esté roto. Nadie de Mediamarkt se responsabiliza, nula atención al cliente y mentiras en su gestión de devolución. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o la devolución íntegra del producto. Sin otro particular, atentamente. Antonio

Compre unos zapatos y el mismo día que los recibí al probarlo y ver que no me valían solicité la devolución. Los empaqueté tal cual me llegaron y los entregué a los pocos días. Todo en orden hasta que me denegaron el reembolso alegando que yo devolví un producto diferente al que compré, sin aportar nada que lo justificara, reclamé durante días y la siguiente excusa fue que estaban dañados, de nuevo sin aportar pruebas de ello. Continuo casi un mes después intentando contactar con el vendedor pero jamás responde y solo puedo hablar con Los agentes de aliexpress que cada vez me dicen una cosa y no solucionan el problema ni me reembolsan el importe.