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Devolucion

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

L. G.

A: DRUNI

14/08/2025

Hola, realicé un pedido el 26 de julio y hasta el dia de hoy no he recibido nada. La app no da informaciones (el estado sigue en “procesando”) fui a la tienda de mi ciudad ya que habia escogido recogida en tienda, pero dicen que no pueden ver donde está el pedido. Ya que no recibia informaciones, el pasado 8 de agosto anulé el pedido pidiendo la devolucion del dinero 54.90€ pero ahora he quedado sin producto y sin dinero. Num. pedido: 2235144948 Num. devolucion: 000459663 Os ruego podais ayudarme con la reclamacion y si no, por lo menos que se sume a las de los demas. Gracias Luca Giammanco

Mensajes (1)

DRUNI

A: L. G.

10/09/2025

Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por el Sr. LUCA GIAMMANCO, registrada bajo el expediente nº 13240612, y correspondiente al pedido nº 2235144948, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que su pedido ha sido marcado como extraviado. El importe correspondiente será abonado a través del mismo método de pago utilizado en la compra y lo recibirá en un plazo estimado de 1 a 5 días laborables. Lamentamos profundamente los inconvenientes y molestias que esta situación le haya causado. Sabemos lo frustrante que puede ser, y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya ocasionado. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 14/8/2025, 15:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Devolucion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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