Yo presento la siguiente reclamación contra la empresa Nude Project por incumplimiento de sus obligaciones como vendedor.
Hechos:
1. El día 23/07/2025, realicé una compra en línea a través de la página web de la empresa Nude Project, pagando con mi tarjeta de crédito.
2. El pedido nº 1106367 se encuentra actualmente retenido en la aduana de Las Palmas.
3. Para poder gestionar el trámite aduanero, necesito la factura de la compra emitida por la empresa.
4. He enviado varios correos electrónicos a la dirección oficial de atención al cliente (help@nude-project.com) solicitando la factura, sin recibir respuesta.
5. La empresa no dispone de número de teléfono de contacto y no ofrece otros canales para resolver la incidencia.
6. Debido a esta falta de colaboración, no he recibido la mercancía adquirida ni tengo posibilidad de liberarla de la aduana.
Solicito:
• Que se requiera a la empresa Nude Project la entrega inmediata de la factura correspondiente a mi compra.
• Que se investigue su falta de respuesta a las comunicaciones de los consumidores.
• Que se adopten las medidas oportunas para garantizar mis derechos como consumidor.
Atentamente,
Luis Alexandre
