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Asunto: Reclamación formal contra Endesa Energía S.A. por contratación indebida, incumplimiento de resolución y cobro indebido.

HECHOS 1. Con fecha 30 de junio de 2025 , realicé una reserva de viaje a través de la plataforma eDreams (www.edreams.es). 2. Al seleccionar una tarifa más económica durante la compra, no fui debidamente informado de que dicha tarifa implicaba la activación automática de una membresía Prime, supuestamente con un periodo de prueba gratuito de 15 días. 3. Nunca autoricé conscientemente dicha suscripción, ni fui informado de forma clara, visible o destacada sobre su existencia ni sus condiciones. Tampoco acepté expresamente ningún contrato de adhesión a dicha membresía. 4. Pasados unos días, la empresa realizó un cargo automático en mi cuenta bancaria por el importe de 89,99 euros, correspondiente a la membresía eDreams Prime, sin aviso previo, sin factura clara, y sin mi consentimiento. 5. El sistema de compra está claramente diseñado para inducir al error al consumidor, ya que: o El precio Prime aparece como predeterminado sin explicar sus implicaciones. o No se exige confirmación específica ni acepta condiciones de uso de la suscripción Prime. o La opción de cancelar es deliberadamente confusa o inaccesible. ________________________________________ PRÁCTICA REITERADA: CASOS SIMILARES DOCUMENTADOS Esta situación no es un hecho aislado. Existen múltiples denuncias públicas que prueban que eDreams aplica esta práctica de forma sistemática: • 🔹 OCU España: usuarios han reclamado suscripciones Prime desde 2021 sin haberlas autorizado ni recibido notificación alguna antes del cobro. • 🔹 Reddit: decenas de testimonios internacionales califican el sistema como una "esxxfa organizada", donde se oculta intencionadamente la activación de Prime al ofrecer tarifas atractivas. • 🔹 PortaldaQueixa y DECO Portugal: casos idénticos donde los consumidores fueron suscritos automáticamente a Prime tras una reserva, sin consentimiento explícito ni opciones claras de cancelación. • 🔹 Usuarios denuncian cobros de €55 a €270 sin autorización, sin información previa, y con grandes dificultades para cancelar o recibir reembolso. ________________________________________ PETICIÓN FORMAL Solicito a la entidad correspondiente que: 1. Inicie un procedimiento de investigación a eDreams por vulnerar los derechos de los consumidores, específicamente el derecho a la información clara y al consentimiento informado. 2. Obligue a eDreams a reembolsar el importe cobrado indebidamente por la suscripción Prime. 3. Se evalúe una posible sanción administrativa por prácticas comerciales desleales y engañosas. 4. Se inste a la empresa a modificar su sistema de compra para asegurar la transparencia y la aceptación expresa de cualquier tipo de suscripción adicional.

Hola, soy Víctor Rodríguez, y el 1 de Julio realicé una prueba de IQ, tras la cual me dijeron de pagar 50 céntimos, sin informar ni avisar de que este pago conlleva una suscripción mensual de 49'70€. No fui consultado ni di mi consentimiento para comenzar una suscripción, y ahora tengo retenidos 49,70€ pese a haber cancelado la suscripción. Tened cuidado cuando uséis este tipo de servicios online. Espero una respuesta de la empresa.

Estimados/as señores/as: de UPS Me pongo en contacto con ustedes porque envíe un paquete que nunca llego a destino y que según el seguimiento de envio fue desechado, he hablado con ustedes por teléfono, me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, de eso ya hace un mes, he intentado poner una reclamación a traves de su portal web y me ha resultado imposible. En el paquete habían cosas que par a mí tenían mucho valor. SOLICITO atiendan mi reclamación y me compensen por la perdida del paquete. Sin otro particular, atentamente Agustí.

He enviado una televisión a arreglar estando en garantía el día 27 de mayo, han decidido cambiarme la tv por otra, estamos a 15 de julio y todavía sigo esperando mi televisor. He contactado en diversas ocasiones con CECOTEC y solo me dicen que lo han reclamado y nada más pero yo sigo sin tele... VAMOS A CUMPLIR YA DOS MESES... No sólo quiero mi televisor, también quiero que se me alargue la garantía estos dos meses que yo he estado sin ella. Tengo además otro pedido que ya está pagado de una mambo habana que lleva desde el 01 de julio y todavía no lo he recibido. He comprado en muchas ocasiones en CECOTEC pero nunca me habia pasado algo parecido. Realmente creo que he tenido paciencia y estoy empezando a sospechar si se van a quedar con mi dinero y mis productos. Quiero una solucion rápida.

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de titular de la línea, Alba Vendrell Marcé, con DNI 52.208.169-D y domicilio en Ángel Guimerà, 43, 2º 3ª, 08859 Begues (Barcelona), para presentar una reclamación formal contra Endesa Energía por una gestión irregular y perjudicial relacionada con la facturación y la devolución de importes indebidamente cobrados. Resumen del caso: Durante el año 2024, todas las facturas emitidas por Endesa fueron pagadas correctamente mediante domiciliación bancaria. No hubo ninguna incidencia en los pagos, y los consumos fueron debidamente abonados. Sin embargo, en 2025, Endesa comienza a emitir nuevas facturas correspondientes a esos mismos periodos de 2024 que ya estaban pagados, alegando supuestos errores de lectura en la facturación original. Al reclamar esta duplicidad, Endesa responde que, con fecha 24 de enero de 2025, se había realizado un abono por importe de 1.169,76 €, correspondiente a las facturas originales de 2024. Sin embargo, ese abono nunca llegó a realizarse, como hemos podido comprobar y comunicar reiteradamente. Tras varias reclamaciones, la propia Endesa ha reconocido por escrito que el abono no se realizó, pero ahora indica que no puede devolver el dinero porque el contrato está dado de baja. Es importante señalar que la baja fue solicitada por nosotros precisamente para evitar que se siguieran cargando a nuestra cuenta estas facturas duplicadas, ya que no obteníamos respuesta ni solución a nuestras reclamaciones. A pesar de que Endesa: Emitió nuevas facturas por periodos ya pagados, No ha devuelto el dinero de las facturas originales, y Reconoce que no se ha realizado el abono, sigue considerando esa cantidad como una deuda pendiente. De hecho, estamos recibiendo cartas y comunicaciones ofreciendo “planes de pago personalizados” para saldar un importe que no debemos. Solicito la intervención de la OCU para que Endesa: Reconozca que las facturas emitidas en 2025 correspondientes a consumos de 2024 son duplicadas respecto a facturas ya pagadas. Proceda a su anulación inmediata. Cese el envío de cartas o cualquier reclamación de cobro relacionada con esas facturas duplicadas. Emita un documento oficial en el que se indique que no existe deuda pendiente derivada del consumo del año 2024. Agradezco su atención y quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Alba Vendrell Marcé DNI 52.208.169-D

Estimados/as señores/as:  Presento esta denuncia contra la empresa Yumping, por incumplimiento de contrato y vulneración de los derechos del consumidor. Hechos: 1. En fecha 12/04/2025, realicé la compra de una actividad a través de la página web de la empresa Yumping (para un regalo), la persona beneficiaria del regalo elige una fecha concreta que aparecía como disponible en su calendario de reservas (dentro del plazo estipulado). 2. El mismo día la empresa de la actividad se pone en contacto conmigo y me comunica que no hay disponibilidad para la fecha seleccionada, a pesar de que la misma fue confirmada en la propia web al momento de la compra, también me comunican que la actividad reservada era de 2 personas y sus actividades requieren de un mínimo de 4. 3. Esta situación supone una cancelación unilateral por parte de la empresa, después de varios E-mails sin respuesta, llamadas donde recogían el número de compra y me colgaban, la empresa de la actividad les comunica el problema, entonces se ponen en contacto conmigo para ofrecerme otra actividad de diferentes características y comunidad autónoma donde había reservado, acto seguido ofrecen devolverme el dinero en un monedero en su propia pagina web, insisto durante toda la conversación telefónica que me devuelvan el dinero en el mismo método y forma que hice el pago ya que era un regalo concreto para unas circunstancias concretas y que no estoy interesado en ningún monedero virtual, a pesar de ello la persona que me atendió el teléfono terminó la conversación diciendo "entonces te activo el monedero virtual" y me cuelga, sin yo dar mi consentimiento. 4. La empresa ha vulnerado los principios básicos de transparencia, fiabilidad y derecho a la devolución, causando perjuicios tanto económicos como de tiempo. - Artículo 125.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se reconoce el derecho del consumidor a la restitución del importe abonado cuando no se presta el servicio contratado. - Artículo 21.1.c de la misma Ley, que prohíbe las prácticas comerciales engañosas, como ofrecer disponibilidad de servicios inexistentes. Solicito: - La devolución inmediata del importe íntegro pagado. - Que se inste a la empresa a modificar su sistema de reservas para evitar que otras personas sufran la misma situación. - Y en su caso, la apertura de expediente sancionador si se considera que existen prácticas comerciales desleales o irregulares.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de abril 2025 adquirí en su  concesionario de Santander vehículo ford edge 1443khm el cual recogí en Barcelona ocasionplus maquinista Adjunto los siguientes documentos: compra venta, imágenes wasap vehículo, diagnostico taller oficial Ford El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía tengo 2 años total plus, ya que ha fallado en fecha 25 de mayo 25 menos de un mes de la firma y compra, además de tener que solucionar todo lo que ellos tenían que revisar y me ofrecieron por la compra como eran las ruedas nuevas cosa que no fue así y tuve que pagar yo 400€ un total engaño El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible lo cual llevo solicitando desde el primer dia que me engañaron en todo llevo mas de 40 días intentando por medio del vendedor pablo, de Saray del taller, garantías y atención al cliente sin que me den contestación ni soluciones solo que ya no me cojan el teléfono. pido una solución o al menos llegar a un acuerdo he iniciar la devolución Sin otro particular, atentamente.