Encargué, y pagué, una placa de cocina a Leroy Merlin el día 18 de abril, comprometiéndose ellos a una fecha máxima de entrega del 27 de abril. La fecha final de entrega fue el 13 de mayo y con la rejilla superior rota.
Así se lo comuniqué a Leroy Merlin por correo el 21 de mayo, cuando el instalador vino a instalarla, y lo vimos. Al no tener respuesta llamé a atención el cliente de Leroy Merlin el 27 de mayo, indicándome en la llamada que enviara correo con fotos. Así lo hice ese mismo día 27, y me contestó Leroy Merlin el 2 de junio diciéndome que mi reclamación era del día 27 y que ya había transcurrido el plazo de reclamación, (ignorando completamente mi correo inicial del día 21 de mayo, aunque según ellos tampoco ese estaría en plazo). Les pregunté que donde constaba ese plazo de reclamación y me indicaron que en el link de “aviso legal” que está en las últimas líneas de su web, en letra pequeña y junto con otros muchos links como “Declaración de accesibilidad”, “Política de privacidad”, “Política de cookies”, etc. El “aviso legal” tendrá más de 50 páginas con temas de todo tipo.
En resumen, pagué a Leroy Merlin para que me enviaran una placa de gas en diez días, Leroy Merlin ha tardado casi un mes en entregármela, Leroy Merlin me la entrega rota y Leroy Merlin no va a hacer nada para solucionarlo.
