falta de envio de respuesta y de seguimiento

Buenos días, Presento esta reclamación debido a la falta de envio de respuesta y seguimiento por parte de la empresa respecto a una compra realizada a través de su página web. Al hacer el pedido se indicaba que el envío se realizaba en 24-48 horas. Fue el 3 de Junio 2026. He intentado comunicarme en múltiples ocasiones mediante correo electrónico y llamadas telefónicas, sin obtener respuesta ni solución alguna. Compré esta maleta en su tienda únicamente por los tiempos de envío! Porque el lunes por la tarde tengo un vuelo para salir de España. El numero de pedido es #98061 Quedo a la espera de una pronta resolución.

Buenas tardes, Su pedido está de camino desde los almacenes de nuestro proveedor, por lo que no debería de tardar en llegar. En cuanto salga de nuestras instalaciones recibirá un mensaje con el número de seguimiento, a lo largo de la semana debería recibirlo. Disculpe las molestias, Un saludo, ICOMED S.L Calle Campello 3, Nave 5 03509 Finestrat (Alicante) España s:www.maletasgreenwich.com/es/

Hoy es 9 de junio y, tras su respuesta de ayer, confirmamos que seguimos sin recibir la maleta ni el número de seguimiento de nuestro pedido #98061. Debido al grave incumplimiento de los plazos de entrega de 24-48 horas publicitados en su página web y al hecho de que esta mañana ya tuvimos que salir de España sin el equipaje, este artículo ha dejado de tener cualquier tipo de utilidad para nosotros. Por lo tanto, rechazamos cualquier intento de entrega tardía y exigimos la cancelación inmediata y definitiva del pedido, así como el reembolso íntegro de la totalidad del importe abonado de forma urgente. No aceptaremos más demoras ni nuevas promesas de envío.