Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Realicé un pedido a Zooplus Alemania. El paquete es muy pesado porque contiene arena y comida para animales. Desde el día 4 de octubre hasta hoy ha aparecido en reparto numerosas veces pero nunca llegan al domicilio. He contactado con la empresa PAACK, con quien es verdaderamente difícil contactar. Dicen tener un chat en su web, etc y no es cierto. Logré un correo electrónico y me contestaron que iban a solucionarlo. Pues bien, Zooplus Alemania me confirma que el paquete se ha devuelto a sus instalaciones por haber sido imposible la entrega. En mi domicilio ha habido 2 personas o 1 al menos en todo momento desde el día 29 de septiembre por un asunto de enfermedad que imposibilita abandonar el domicilio. Aquí no ha venido nadie. Lo que ocurre es que el paquete pesa mucho, viene solo un repartidor y no lo intenta siquiera. Probablemente porque sus condiciones laborales sean tan penosas como la calidad de la empresa. Lo entiendo por el repartidor pero reclamo a la empresa una indemnización. No es la primera vez que recibo paquetes con el contenido deteriorado, cajas rotas,etc. El servicio de esta empresa es pésimo. Personalmente, me ha supuesto un problema importante de gestión en la rutina con mis mascotas a pesar de haber hecho un pedido con antelación suficiente para nuestra buena organización. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias

El pasado 25/09/2026 hice una reclamación a Atención Cliente VW y recibí una respuesta el 26/09/2025 indicando que se habría el Caso Número caso: 01308928. En correo recibido el pasado 26/09/2025 por parte de Volkswagen se me indica lo siguiente : """ Apreciado Sr. Francisco, En relación a su contacto, informarle que iniciamos gestiones para responder a cuanto nos menciona. Su gestor se pondrá en contacto con Usted en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de este correo. Si tiene alguna consulta adicional, puede contactar con nosotros nuevamente en el número de teléfono 800 500 100 y en la dirección de correo electrónico atencioncliente@volkswagen.es Si lo prefiere puede contactarnos a través de WhatsApp enviándonos un mensaje al 638 68 01 00 Para cualquier consulta relacionada con su caso, por favor, conteste en este mismo correo. Reciba un cordial saludo, Atención al Cliente Volkswagen """" Han pasado exactamente 14 días laborables y a fecha de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni con el concesionario donde tengo mi vehículo VW Toureg matrícula 5417LVS desde hace un año, según escrito que adjunto. Quiero trasmitir mi descontento total con la marca y la falta de profesionalidad y calidad de sus vehículos, además de todos los perjuicios económicos y anímicos que me ha ocasionado no disponer de mi vehículo en un año ,y a fecha de hoy no tienen capacidad de saber cuál es el problema y su solución .

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Dormideo, por la compra de un colchón defectuoso que no quieren sustituir ni devolver. El colchón fue comprado el día 29 de septiembre de 2025 a través de la página web de Dormideo, y entregado el 3 de octubre de 2025. El 14 de octubre de 2025 (11 días después) envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente de la empresa informando de que el colchón presentaba un hundimiento evidente en la zona central, es decir, había llegado defectuoso de fábrica. En ese correo adjunté todas las fotografías que me solicitaron, tomadas tanto con el colchón colocado en el suelo como sobre dos somieres distintos, uno de láminas y otro de base de madera. En ambos casos se aprecia claramente que el hundimiento es del propio colchón, no de los somieres. También incluí imágenes de ambos somieres con un palo colocado en horizontal y vertical para demostrar que ambos están en perfecto estado y nivelados. A pesar de toda esta documentación, la empresa insiste en que el problema se debe al somier, y se niega a ofrecerme una solución, ya sea la sustitución, reparación o devolución del importe. Considero que estoy dentro de los plazos legales de desistimiento y garantía, ya que la reclamación se realizó dentro de los 14 días naturales desde la entrega del producto, y además se trata de un defecto de conformidad evidente. Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para que se me reconozcan mis derechos como consumidora y Dormideo me proporcione una solución justa (reemplazo del colchón o devolución del importe abonado). Adjunto toda la documentación y fotografías aportadas a la empresa. Un saludo y gracias por su atención.

Buenas tardes soy Sabina os compré el colchón de 30cm por valor de 269€ después de dos días sin adaptarme tuve que poner el mío que es muy viejito y tengo el vuestro en lo alto de una cama para que vean que lo estoy cuidando mientras lo que sería cambiarlo por el de 23cm de 150*190 por valor de 169€ me dicen que la devolución tengo que pagar algo no me dicen cuánto después de tres o cuatro días intentando aclarar está incidencia en el número de WhatsApp me dicen que tengo que pagar 98€ más por lo que me sale en 367€ algo inaudito con una diferencia de 100€ de un colchón a otro yo pagué más a no ser que eso es quedándome con los dos cosa que no quiero y sino se puede hacer bien díganme el gasto de la devolución y vengan a por y no compro nada Tengo mi WhatsApp colchón de 23cm de 150*190 169€ envío gratuito y se me quiere cobrar por los dos más 98€ Yo solo quiero hacer el cambio y las cuentas clara y no tener que llevar esto más lejos de este email Gracias

El número de INCIDENCIA 04035149 Llevo sin mi electrodoméstico desde principio del mes de septiembre y es un electrodoméstico que uso frecuentemente y me está causando problemas el retraso que lleva en su reparación. A dia de hoy se cumplen los 30 estipulados para di reparación y sigo sin el. Quiero una pronta solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web de MORENGAR ELproducto MG20375 Ha pasado casi un mes y no lo he recibido. He mandado emails, mensajes por redes sociales y no he tenido noticia alguna. En su página web pone que la entrega sería efectiva en 7-10 días. He estado esperando alguna respuesta de que pudiera estar pasando o cual pudiera ser el problema. He pedido más productos y nunca he tenido problema.

Hola, solicito intervención de la OCU, el sofá fue entregado el 8 septiembre y desde el día siguiente estamos reclamando la mala calidad del mismo, os adjunto correo de reclamación que hemos mandado al empresa : A la atención de: Departamento de Atención al Cliente Sofá Center Valencia Polígono industrial Sector 1 camino Missana, Alberic ( Valencia) Castellón, 16 de octubre de 2025 Asunto: Reclamación por producto defectuoso y solicitud de sustitución del sofá Estimados señores: Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente para formular una reclamación respecto al sofá adquirido en su establecimiento de Castellón, cuya entrega se realizó el 8 de septiembre de 2025. Desde el 9 de septiembre de 2025, he venido manifestando mi disconformidad con el producto recibido, ya que presenta defectos evidentes en los dos motores de los módulos, así como un hundimiento anormal de las espumas de los asientos, lo cual evidencia una falta de conformidad con las calidades ofertadas y con el contrato de compraventa. Ante esta situación, solicité la sustitución del sofá por uno nuevo, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). No obstante, la solución que me han propuesto —retirar un módulo para su reparación y arreglar la espuma del otro en mi domicilio— no resulta aceptable, ya que no garantiza la plena restitución de las condiciones originales del producto ni la calidad pactada en el momento de la compra. Por todo lo expuesto, les insto formalmente a proceder a la sustitución completa del sofá por uno nuevo, en un plazo razonable, sin coste adicional alguno para el cliente, tal y como establece la legislación de consumo. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de acudir a los organismos competentes de consumo para interponer la correspondiente reclamación. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y favorable resolución. La empresa lleva alargando la solución desde el 9 septiembre y actualmente entiendo que deberían aceptar un desestimiento de l compra y realizar la devolución de la compra pero seguimos sin tener respuesta de l empresa. Muy muy descontentos con SOFÁ CENTER VALENCIA tanto de la empresa como del trabajador de su delegación en Castellón .

Estimados/as señores/as: En fecha […04/09/2025….] adquirí en su página web [Allzone….] el producto [iphone 16 pro Max color disierto de 256 gb en valor de 1.074,83 ...] Han pasado […30 días naturales solo están alargando el plazo de entrega me han dicho la semana pasada que asta 15 de octubre el producto me va a llegar pero no lo e recibido y tampoco está enviado dan la culpa a los de GLS que no viene a recoger el pedido y los de GLS han dicho que el remitente aún no ha enviado el pedido. No e recibido el pedido o Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, en los sigente 3 días laborales y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, Me dirijo a ustedes en relación con pedido realizado a FEVERSAVE.COM #386973P realizado el 06/09/2025, abonado con tarjeta bancaria, y el cambio solicitado el 10/09/2025. El producto llegó a sus instalaciones el 15/09/2025, por lo que, según su propia política de devoluciones publicada en feversave.com, el plazo máximo para gestionar la devolución o el envío del nuevo artículo (7–14 días naturales) finalizó el 29/09/2025. A pesar de haberles contactado en numerosas ocasiones para solicitar información del vestido ya que lo necesitaba para el 11/10, no recibí una respuesta oficial dentro del plazo, y el 01/10 me comunicaron que el vestido estaba siendo preparado (pedido#392063P). Posteriormente, el 03/10 me aseguraron por correo electrónico que el envío se realizaría con carácter urgente entre el 03/10 y el 06/10 para su entrega antes del 11/10. A día de hoy, 07/10, no he recibido confirmación de envío y cuando pregunto, finalmente se me informa que no disponen de stock y que lo recibirán a final de esta semana para enviármelo lo antes posible. Ante este incumplimiento reiterado de los plazos y de los compromisos comunicados, renuncio al cambio y solicito el reembolso íntegro del importe abonado, de forma inmediata y por el mismo medio de pago utilizado, conforme al artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Adjunto documentos de pedido, política de devoluciones, conversación por correo con tienda, dni. He iniciado trámite también ante la OMIC. Muchas gracias. Un saludo,

El dia 29-9 pedí una tapa para el depósito de una cafetera Vertuo y me enviaron un producto equivocado. He contactado dos veces con el servicio de atención al consumidor y ni me han contestado a las reclamaciones, he llamado 6 veces por teléfono y nadie contesta, solo ponen una grabación en blucle. Quiero que me devuelvan lo que he pagado o que me envien el producto correcto, y si no quieren no me lo envien, pero recojan lo que me han enviado y devuélvame lo que he pagado, gastos de envío incluidos. Mi pedido es el numero HYB30676359