Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 DE MARZO DE 2025 adquirí en su aplicación el producto Batería externa cargador portátil. Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de pedido, correo electrónico de devolución, y conversaciones con atención al cliente, correo de solicitud de devolución. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de mayo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No se me ha informado ni de la posible reparación y además se me ha cobrado un coste de 4,5€ por devolver el producto. Solicito que se me reingrese el importe del coste del envío dato que la empresa indica que está fuera de plazo de los 45 días y puedo demostrar con correos electrónico que no es cierto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 24/07/2024 adquirí un frigorifico Coolmarket sbs 559 Dark E. El pasado 21/04/2025 detecté que el congelador ya no congelaba por lo que el día 22/04/2025 tal como se puede apreciar abrí una incidencia online. (Unica via por ustedes para realizarla) después de una semana sin noticias llamé a su telefono de atención al cliente puesto que es un producto de primera necesidad, me dijeron que pasaban parte para agilizar la gestión. Después de reiteradas llamadas el pasado día 20/05/2025 un técnico se puso en contacto conmigo para acudir al domicilio el día 23/05/2025 a las 15h. Estuve toda la tarde esperando y nadie acudió. Solicito reparación immediata o en su lugar reembolso total del producto, ya que es un electrodomestico de uso totalmente necesario para mi. Además de ello se han desperdiciado alimentos por valor de aproximadamente 250€ y está causando un agravio en mi vida diaria.

Pedido n° 131397255 Con fecha 10 de mayo de 2025 realicé una compra en su página web un samsung s25 plus por un importe de 743,48 € pago fraccionado por Sequra y el 15 de mayo decidí anular el pedido Desde esa fecha han transcurrido 11 días y no he recibido la transferencia del dinero abonado ni me sale cancelado ej Sequra cosa que iran cobrandome mes a mes si no es cancelado un producto que no tengo ni recibiré y después de muchos correos no me han dado ninguna justificación lógica del retraso, solo lo de siempre que hay muchas solicitudes Por este motivo LES SOLICITO QUE DE FORMA URGENTE me ingresen el importe del pedido anulado y cancelen la compra en SEQURA Mi pedido es el nº 131397255 Quedo a la espera de la cancelación y el ingreso de lo pagado de forma inmediata.

Estimados/as señores/as: En fecha […27/03/2025….] adquirí en su página web […allzone .] el producto [ 2 - iPhone 14…...] Han pasado […2 meses ….] y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me vendieron un sofa en excelentes condiciones, el que llego a casa estaba mal, vinieron a intentar repararlo SEMANAS después, lo dejaron peor, llevo semanas llamando intentando reclamarlo y te ignoran por completo, se supone que hace 2 meses tenían que venir a llevarse el sofá y darme una soluciónPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré el 11 de mayo un pedido a esta empresa con el número JULI12020 de unos zapatos ortopédicos por el precio de 34,95 euros y lo que llegó no tiene absolutamente nada que ver con las fotografías de la página. Calidad pésima y nada que ver con lo que dicen en la web . A la hora de escribirles para realizar la devolución del producto, me pidieron foto y no volvieron a contestar para informar de cómo realizar la devolución y recuperar mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [como les consta he recibido dos pares de pendientes, ambos defectuosos SOLICITO procedan al reembolso total de ambos articulos Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de OCASO S.A. – Departamento de Reclamaciones: Mi nombre es Isabel Soto Duran ,titular de la póliza de hogar número 33516700000”y por medio de la presente formulo una reclamación formal urgente ante la actuación deficiente, perjudicial e injusta por parte de su aseguradora, que ha dejado a mi hijo menor y a mí en una situación de riesgo e indefensión inaceptable. El origen de los daños en mi vivienda se debe a filtraciones de humedad procedentes del piso superior, propiedad de una vecina cuya responsabilidad ya ha sido denunciada ante la Policía, constando dicha denuncia en los registros. Estas filtraciones han provocado un grave deterioro del sistema eléctrico y otros elementos estructurales del inmueble, declarado como inhabitable por el primer perito enviado por su aseguradora el día 20 de mayo de 2025. Sin embargo, tras esta valoración técnica clara y rotunda, OCASO me contactó para enviar a un segundo perito, alegando que sería “más adecuado y mejor “ Esta segunda persona me convenció para que reactivara el suministro eléctrico, a pesar del peligro evidente, lo cual derivó en un nuevo cortocircuito apenas seis horas después, agravando aún más la situación. Me siento profundamente engañada, indefensa y abandonada por mi compañía de seguros, que en lugar de proteger al asegurado y velar por los derechos de un menor, parece actuar en beneficio de la parte causante del daño, obviando incluso una denuncia policial. ¿Cómo es posible que se desestime un dictamen pericial válido y se ponga en riesgo la vida de un niño, todo por intereses que desconozco? Fundamento legal de mi reclamación: - Artículo 1902 del Código Civil: establece la responsabilidad por daños causados con negligencia.
- Ley Orgánica 1/1996 de Protección Jurídica del Menor:
 - Artículo 11.2: obliga a que el interés superior del menor prevalezca ante cualquier conflicto.
 - Artículo 17: garantiza el derecho del menor a vivir en condiciones de seguridad y dignidad.
- Ley 50/1980 del Contrato de Seguro:
 - Artículo 20.8: obliga a indemnizar en caso de mora injustificada.
 - Artículo 38: impide ignorar una valoración pericial sin causa razonada.
- Constitución Española – Art. 39.4: “Los niños gozarán de la protección prevista en los acuerdos internacionales que velan por sus derechos.” Solicito con carácter urgente: 1. El reconocimiento inmediato de la inhabitabilidad de la vivienda, según dictamen del primer perito.
2. La provisión de una alternativa habitacional o la correspondiente indemnización, conforme a lo estipulado en la póliza.
3. La justificación documentada del cambio de criterio pericial, así como las razones por las que se permitió reactivar la luz en un entorno peligroso.
4. Que se garantice la prioridad del bienestar del menor, tal y como exige la ley.
5. Que se me facilite copia del informe de ambos peritos, para ponerlo en conocimiento de las autoridades si fuera necesario. Suplico, desde la más sincera desesperación de una madre, que se actúe con la diligencia, humanidad y responsabilidad que la situación requiere. No puedo permitir que mi hijo siga expuesto a un entorno eléctrico inestable, húmedo y peligroso. No puedo comprender cómo una aseguradora de prestigio como OCASO se alinea con el daño, y no con la protección. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo no superior a 24 ,elevaré esta queja a: - Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
- Defensor del Asegurado
- Organismos de defensa del consumidor
- Servicios Sociales y Protección al Menor Atentamente, Isabel Soto Duran DNI : 53390393X

Quiero cancelar el contrato de prestamo estando dentro de los 14 dias desde la fecha del prestamo

Falta de reembolso tras devolución gestionada correctamente + atención al cliente deficiente en dos pedidos distintos. Descripción del caso: El 10 de abril solicité la devolución de un pedido realizado previamente. El 22 de abril, envié el paquete dentro del plazo establecido para devoluciones (que finalizaba el 24 de abril). Al no recibir confirmación ni reembolso, el 9 de mayo contacté por correo electrónico. Me indicaron que el plazo habitual era de 10-15 días laborables desde el envío, y que recibiría un correo cuando se gestionara. Acepté el plazo, aunque ya había transcurrido un tiempo considerable. Tras seguir sin noticias, envié un nuevo correo el 19 de mayo, sin respuesta. Contacté entonces por redes sociales, donde me informaron que debía remitir la información a otra dirección de correo distinta —algo que no se me había indicado anteriormente. Ese mismo 19 de mayo reenvié la información a la nueva dirección explicando que el plazo ya había sido superado. El 20 de mayo recibí una respuesta genérica que repetía el mismo plazo estándar, ignorando el contenido de mi mensaje. El 22 de mayo volví a insistir por correo, recalcando que el plazo estaba ampliamente superado. No he recibido ninguna respuesta desde entonces, ni se ha tramitado el reembolso. De forma paralela, realicé otro pedido el 9 de mayo con fecha de envío estimada para el día 16. La empresa cambió la fecha sin aviso, pasándola al día 23, lo que hacía imposible que el producto me sirviera. Solicité su cancelación con días de margen, enviando varios mensajes a través de su chat web, correo e Instagram, incluyendo el número de pedido. No recibí respuesta ni cancelación, y el pedido ha sido enviado igualmente. ⸻ Por todo ello, solicito: • El reembolso inmediato del pedido devuelto el 22 de abril. • La cancelación y devolución del pedido del 9 de mayo, que fue enviado ignorando mis peticiones. • Una compensación adicional por la pésima gestión de ambas incidencias, la falta de respuesta a mis mensajes, la falta de transparencia y el perjuicio económico generado. Debido a estos retrasos e incumplimientos, me vi obligada a buscar soluciones alternativas de forma urgente, incurriendo en un gasto económico muy superior al que tenía previsto inicialmente, sin haber recibido aún el dinero que me corresponde. Quedo a la espera de una resolución inmediata