Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
F. C.
02/06/2025

No me aceptan la devolución

Estimados/as señores/as: En fecha29 de Marzo de 2025 adquirí en su página web Litfad el producto cabezal de cama Pedido 1067161 recibido con fecha 28 de Mayo de 2025. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 02 de Junio de 2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del chat de solicitud con su denegación y del producto que no se corresponde con lo comprado ni en color, ni en textura ni en forma. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 256 € Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. C.
02/06/2025

Problemas con la devolución

El 25 de marzo adquirí un colchón Emma Hybrid Elite, sin embargo, la densidad del producto no resultó satisfactoria. Solicitamos la devolución pero a fecha de hoy, 2 de junio, el colchón no ha sido recogido. No hemos obtenido respuesta a nuestros correos electrónicos ni hemos podido contactar con personal de la empresa por vía telefónica. El chat automatizado tampoco ha resultado efectivo para resolver la incidencia. Continuamos abonando el importe del colchón sin poder utilizarlo. Por todo ello, no recomendamos esta empresa.

Cerrado
A. G.
02/06/2025

No reembolso gasolina

Al recoger el coche nos encontramos que hay que pagar el seguro aparte. Hasta ahí, lo normal. Pero era el doble de lo que costaba el coche. Y al devolverlo, nos dicen que hay manchas de salitre y está el asiento húmedo (en zona de playa, lo normal) y que debemos abonar 60€ de limpieza que nos quitan de la gasolina. Exigimos su devolución

Resuelto
C. B.
02/06/2025

Pedido 70704 no enviado

Estimados/as señores/as: En fecha 9/5/25 adquirí en su página web Area-gourmet.com el producto Aceite la chinata lata 100ml Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. F.
02/06/2025

No se realiza la devolución del pago después de la cancelación del pedido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realice una compra de un iPhone 16, el cual después de esperar más de 6 días sin que hubiese cambio en el estado del pedido, cuando se garantizó la entrega entre 3-6 días, decidí cancelar el pedido. Llevo más de 15 días mandando correos electrónicos a los cuales solo me contestan de forma automática. Exijo la devolución inmediata del importe abonado y la cancelación de la financiación pendiente

Resuelto
N. H.
02/06/2025

Contenido del pedido diferente al ofertado

El día 15 de mayo de 2025, realicé una compra a través de la tienda oficial de Xiaomi España (www.mi.com/es) consistente en el teléfono móvil Xiaomi 15 (12+512 GB), el cual venía acompañado de una promoción que incluía dos tablets Xiaomi Pad 7 de 128 GB como regalo. Esta promoción se mostraba claramente tanto en el resumen de la compra como en la factura, en la que figuran dos unidades de la tablet, valoradas en 0 € como parte de la oferta. El precio total de la promoción era de 949,99 €, pero gracias a un cupón del 20 % por ser cliente de BBVA, el importe final pagado fue de 759,99 €, el cual ya ha sido cobrado y confirmado. El mismo día de la compra, a las 08:33, el pedido ya aparecía como "gestionado" en mi cuenta. Sin embargo, ese mismo día, a las 15:35, una de las dos tablets fue marcada como “reembolsada”, sin previo aviso ni autorización por mi parte. No recibí ninguna notificación ni explicación sobre este cambio unilateral en las condiciones del pedido. No fue hasta el día siguiente, al revisar el estado del envío, cuando descubrí por mi cuenta que una de las tablets había sido retirada del pedido sin comunicación alguna. En base a lo anterior, solicito: El cumplimiento de las condiciones de la oferta mediante el envío de la segunda tablet Xiaomi Pad 7 de 128 GB, o, en su defecto, Una compensación económica equivalente al valor de dicha tablet, considerando su valor de mercado 379.99€ Solicito una compensacion por la parte del pedido que ha sido "reembolsada” sin justificación ni notificación. Dispongo de toda la documentación justificativa (factura, comprobante del pedido y prueba de entrega) y la facilitaré tan pronto como me sea requerida.

Resuelto
D. S.
02/06/2025

Solicitud de reembolso por no haber entregado el pedido a tiempo

Pedido realizado en AliExpress y no entregado en el plazo, en la política de envío pone que recibiría el reembolso si en 45 días no es entregado y pasaron más de 50 días y sigo esperando, también se me dijo que si el día 31/05 no estaba marcado como entregado se procedería al reembolso número de pedido 3052541286064514, adjunto política de envío.

Cerrado
M. R.
01/06/2025

Problema con el reembolso

Hice una compra al día nueve de unas patas universales para una televisión . Me llegó el producto y devolví el producto y no se me ha hecho el reembolso. Me dijeron que cuando ellos hubiesen recibido el paquete y hubiesen comprobado que todo está bien me harían el reembolso. Les permito fotografía en el cual pone que el paquete ha sido recibido y les remito email en el cual me dicen que se va a gestionar la devolución del dinero. También les remito el último email que he recibido al reclamarles la devolución del dinero en el cual me dicen que por reestructuración en la plataforma de devoluciones se experimentarán retrasos y ya llevo esperando muchos días. Ruego se me haga el reembolso

Cerrado

Solicitud de reembolso. Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo de 2025 adquirí en su página web [https://www.herbolariomedicinal.com/es/….] los productos detallados en documento adjunto incluidos en el pedido con referencia ACAZGXTCE por un importe total de 119,39 €. Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:referencia del pedido y datos en mi cuenta en la web del vendedor, terminos y condiciones de compra en los que aparece el tiempo de entrega de 4 o 5 dias. No se me ha informado de ningun retraso en la entrega ni ninguna rotura de stock. Mail de confirmacion de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. B.
01/06/2025

No recibo el reembolso en mi cuenta

Sobre el caso abierto 12513718, el pasado 8 de mayo me escribieron de All Zone para comunicarme que habían tramitado el reembolso de la cancelación. He contactado con la empresa a través de un formulario, me respondieron hace diez días que puede que haya un problema con la tramitación del reembolso de la cancelación, pero quisiera saber cuál es el problema por el que aún no he recibido el dinero en mi cuenta y cuánto tiempo van a tardar en solucionarlo. En un comunicado anterior a través de OCU el pasado día 16/5 ustedes me dijero esto : "Comprendemos su inquietud y trabajamos siempre para que estas devoluciones se procesen lo antes posible. Le aseguramos que su reembolso ha sido gestionado conforme a lo escido y, si aún no ha recibido el abono, es probable que se encuentre en proceso de confirmación bancaria. En caso de no visualizarlo en los próximos días, estaremos encantados de emitir un comprobante del mismo si así lo desea". Y es lo que a día 1 de junio les pido, ya que han pasado más de dos semanas y no se ha solucionado el que sigo sin recibir la devolución del importe. Por favor hagánme llegar el citado justificante de reembolso y a poder ser, solucionenlo lo antes posible. Gracias

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