Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/25 adquirí en su página web el producto ramo querida mamá grande con tarjeta regalo. Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además que se me envió un mail el día 04/05/25 diciendo que se había entregado, no siendo cierto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO una explicación y la devolución del doble del importe abonado por las molestias. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as, Me dirijo a ustedes con motivo de la falta de claridad en el servicio de ustedes durante el dia 28 de abril en el cual no pude realizar llamadas de manera correcta durante todo el día y el servicio de internet móvil funcionaba de manera deficiente . Reclamo me compensen por este incidente.

Realicé un pedido el día 16/03/2025 a esta compañía de una AirFryer. Me llegó, y no coincidía con lo que yo quería, entonces pedí una devolución. Paso un mes hasta que vinieron a recogerla, Me dijeron que en un plazo de 1 semana o 10 días me devolverían el dinero. Me hicieron solamente la devolución de 20 euros, el día: 19/04/2025 cuando el importe del airfryer era de 69,90 euros. Pues bien, desde entonces estoy llamando cada semana para la devolución de mi dinero, me atienden muy bien, pero no me devuelven el dinero. Solicito que se me devuelva el importe pendiente, y otro importe más por el retraso del pago.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Málaga María Zambrano a la de Madrid Atocha, que tenía su salida a las 18:50 horas del domingo 4 de mayo de 2025 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 21:40 del mismo día aproximadamente. El billete tenía un coste de 68,55€. Nº Billete: 7431601760025 El tren llegó al destino a las 4:30 horas del día siguiendo, sufriendo un retraso de 6h50min con el horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que tuviera que hacer el gasto del transporte en Uber por un coste de 23,97€ a mi domicilio al no poder contar con el transporte ya organizado. Adjunto los siguientes documentos: 1. Billete de tren original. 2. Factura Uber traslado Atocha a domicilio. SOLICITO la devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Manuel

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, calle Juan Antón 10, 1A - 28011, Madrid. Edificio de Nueva Construcción. Me di de alta en Iberdrola el 02/12/2024 con potencia 3,450 sin permanencia ni horario. La Constructora me designó un CUPS (ES0022000001531433YB-1P) Tras esperar varios días, abrí mi primera incidencia con Unión Fenosa (Distribuidora) el día 06/12/2024 donde reclamo con el mail correspondiente, pues sigo sin luz. El 09/12/2024 realizo una segunda reclamación con Unión Fenosa de carácter urgente (Reclamación R011837456) ya que continúo sin luz y en Iberdrola se me dice que es un problema de la distribuidora. el 10/12/2024 solicito a Iberdrola, ya que sigo sin luz, una avería en el domicilio, pues aparece el contador encendido pero continúo sin luz. Abro una reclamación de avería particular de vivienda. El 12/12/2024 la Constructora me informa que hay un error y están cruzadas las dos viviendas (1A y 1B) y me facilitan otro número de CUPS (ES022000001531434YN-1P). Ese mismo día me comunico con Iberdrola para abrir una reclamación (73230700) adjuntando el mail con el nuevo número de CUPS. El 17/12/2024 hablo con Unión Fenosa para una permuta de contadores. Tras incesables llamadas, horas y días invertidos en llamadas y varias asistencias al domicilio me comunican que es complicado solucionarlo y, por fin, sorprendentemente, el 22/12/2024, mágicamente, tengo luz en el domicilio. El 23/12/2024 salgo de viaje varios días sin poder comprobar el buen funcionamiento de los electrodomésticos nuevos comprados con el riesgo que eso conlleva. El 26/12/2024, al regresar del viaje, es cuando puedo, por fin, comenzar a usar la luz y los electrodomésticos. El jueves 13/02/2025, tras mes y medio con luz, me cuestiono los gastos que tengo y, por tanto, llamo a Iberdrola para averiguar mi consumo. Su respuesta es que no saben nada, ya que Unión Fenosa no ha mandado nada. El martes 25/02/2025 sigo sin saber mis gastos y abro otra reclamación en Iberdrola (73230700) donde me comunican que no hay lectura. Allí, me dice que solicite, con prioridad, la factura y me constan que probablemente el error esté en el CUPS. Esta persona me informa que el estado del problema se solucionará por correo interno (empleada María 507302570) El 11/03/2025 llega una carta al domicilio de Iberdrola donde cierran la reclamación abierta porque el CUPS es correcto. Al seguir sin respuesta sobre mis gastos, abro una reclamación (5661700) el 20/03/2025 para facturación y datos de lectura. El 24/03/2025 vuelvo a llamar y abro otra reclamación adjuntando un correo (650261700) El 03/04/2025 llamo a Iberdrola (Arancha) y me comunican que tengo dos facturas de 86,68 (2-dic a 1-ene) cuando ni siquiera tenía luz y otra de 135,58 (1-ene a 2-feb) pero me comunican que habrá un retraso en la facturación por parte de unión Fenosa. Me confirman que mi contador es 037352863 Unión Fenosa me manda, de nuevo, otro técnico, Tomás Aparicio, donde me dice que tengo el CUPS correcto, dirección correcta, titular correcto, pero que el contador es incorrecto y que el vecino (1B) no tiene contrato y que ellos contactarán con su comercializadora para regular la situación actual. 08/04/2025 me comunican que hay 4 facturas (86,68 135,58 38,30 y 64,20) todas correspondientes al periodo previo al 9 de abril cuando se hace la permuta del contadores. 09/04/2025 mando una reclamación a Iberdrola (533971700) para regularizar la permuta de contadores. 17/04/2025 vuelvo a llamar a Iberdrola (Rebeca) para verificar que todas las facturas anteriores al 9 de abril no corresponden a mi contador. (Reclamación 533971700) El 02/05/2025 me comunican que al tener facturas pendientes de pago corro el riesgo de quedarme sin luz cuando las reclamaciones anteriormente indicadas han sido constantes y mis facturas NO corresponden con mi contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe en las correspondientes facturas asociadas a mi número de contador real (037352864) y no la del vecino. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, calle Juan Antón 10, 1A - 28011, Madrid. Edificio de Nueva Construcción. Me di de alta en Iberdrola el 02/12/2024 con potencia 3,450 sin permanencia ni horario. La Constructora me designó un CUPS (ES0022000001531433YB-1P) Tras esperar varios días, abrí mi primera incidencia con Unión Fenosa (Distribuidora) el día 06/12/2024 donde reclamo con el mail correspondiente, pues sigo sin luz. El 09/12/2024 realizo una segunda reclamación con Unión Fenosa de carácter urgente (Reclamación R011837456) ya que continúo sin luz y en Iberdrola se me dice que es un problema de la distribuidora. el 10/12/2024 solicito a Iberdrola, ya que sigo sin luz, una avería en el domicilio, pues aparece el contador encendido pero continúo sin luz. Abro una reclamación de avería particular de vivienda. El 12/12/2024 la Constructora me informa que hay un error y están cruzadas las dos viviendas (1A y 1B) y me facilitan otro número de CUPS (ES022000001531434YN-1P). Ese mismo día me comunico con Iberdrola para abrir una reclamación (73230700) adjuntando el mail con el nuevo número de CUPS. El 17/12/2024 hablo con Unión Fenosa para una permuta de contadores. Tras incesables llamadas, horas y días invertidos en llamadas y varias asistencias al domicilio me comunican que es complicado solucionarlo y, por fin, sorprendentemente, el 22/12/2024, mágicamente, tengo luz en el domicilio. El 23/12/2024 salgo de viaje varios días sin poder comprobar el buen funcionamiento de los electrodomésticos nuevos comprados con el riesgo que eso conlleva. El 26/12/2024, al regresar del viaje, es cuando puedo, por fin, comenzar a usar la luz y los electrodomésticos. El jueves 13/02/2025, tras mes y medio con luz, me cuestiono los gastos que tengo y, por tanto, llamo a Iberdrola para averiguar mi consumo. Su respuesta es que no saben nada, ya que Unión Fenosa no ha mandado nada. El martes 25/02/2025 sigo sin saber mis gastos y abro otra reclamación en Iberdrola (73230700) donde me comunican que no hay lectura. Allí, me dice que solicite, con prioridad, la factura y me constan que probablemente el error esté en el CUPS. Esta persona me informa que el estado del problema se solucionará por correo interno (empleada María 507302570) El 11/03/2025 llega una carta al domicilio de Iberdrola donde cierran la reclamación abierta porque el CUPS es correcto. Al seguir sin respuesta sobre mis gastos, abro una reclamación (5661700) el 20/03/2025 para facturación y datos de lectura. El 24/03/2025 vuelvo a llamar y abro otra reclamación adjuntando un correo (650261700) El 03/04/2025 llamo a Iberdrola (Arancha) y me comunican que tengo dos facturas de 86,68 (2-dic a 1-ene) cuando ni siquiera tenía luz y otra de 135,58 (1-ene a 2-feb) pero me comunican que habrá un retraso en la facturación por parte de unión Fenosa. Me confirman que mi contador es 037352863 Unión Fenosa me manda, de nuevo, otro técnico, Tomás Aparicio, donde me dice que tengo el CUPS correcto, dirección correcta, titular correcto, pero que el contador es incorrecto y que el vecino (1B) no tiene contrato y que ellos contactarán con su comercializadora para regular la situación actual. 08/04/2025 me comunican que hay 4 facturas (86,68 135,58 38,30 y 64,20) todas correspondientes al periodo previo al 9 de abril cuando se hace la permuta del contadores. 09/04/2025 mando una reclamación a Iberdrola (533971700) para regularizar la permuta de contadores. 17/04/2025 vuelvo a llamar a Iberdrola (Rebeca) para verificar que todas las facturas anteriores al 9 de abril no corresponden a mi contador. (Reclamación 533971700) El 02/05/2025 me comunican que al tener facturas pendientes de pago corro el riesgo de quedarme sin luz cuando las reclamaciones anteriormente indicadas han sido constantes y mis facturas NO corresponden con mi contador. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe en las correspondientes facturas asociadas a mi número de contador real (037352864) y no la del vecino. Sin otro particular, atentamente.

Compré unas zapatillas asics el pasado día 19 de abril. Al llegar a casa me las puse para salir a correr… Y enseguida me di cuenta que la lengüeta de la derecha me rozaba muchísimo Hasta causarme una pequeña herida. Días después me acerqué al corte inglés “pintor sorolla” Valencia. Y la chica dependienta encargada de la sección de asics me dijo: “COJE UNAS TIJERAS Y CORTA LA ETIQUETA” Todo porque no quería cambiarme la zapatilla. Que claramente está defectuosa…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize la compra de un móvil con número de pedido 959171895 , después de pagarlo cancele la compra, pero lo dejan pendiente de tramitar y no lo devuelven Solicito: Procedan a desbloquear la devolución y dispongan a proceder a la devolución del dinero Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2022 adquirí una lavadora de carga superior Hoover modelo H3T 272DAET/1-37 y nº de serie 3101894721450230 y por lo tanto en garantía. Adjunto copia de factura de compra Tras numerosas reparaciones como podrán comprobar por el historial de llamadas al 943914150 Servicio de Atencion al Cliente, después de la última reparación importante en la que se cambia el tambor, los cojinetes y media cuba la lavadora sigue perdiendo agua y el propio técnico indica que lo que procede es el cambio de la lavadora por una nueva y el 10 de abril a las 17:15 h. en la llamada al servicio de atención al cliente se me indica que se va a proceder al cambio de la lavadora por una nueva y que en los primeros dias de la semana siguiente, o sea el 14, 15, 16 de abril se pondrian en contacto conmigo para ello, pero han pasado los dias y no ha habido respuesta, todo es dar largas indicando que informan a los supervisores para al final y despues de mucho insistir el dia 30 de abril me dicen que no les consta la solicitud de cambio. Esto no es serio, ¿Para que graban las llamadas? Segun ustedes para dar un mejor servicio, pues comprueben las grabaciones y sean consecuentes Por todo lo expuesto solicito procedan a la sustitución de la lavadora por una nueva en el plazo mas breve posible, la situación se hace insostenible teniendo que recoger medio cubo de agua cada vez que se pone la lavadora. El producto ha salido defectuoso y no tiene arreglo y está en garantía Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con el reembolso de productos que devolví recientemente. En esta ocasión, devolví un total de 12 productos, los cuales fueron enviados en dos cajas separadas. En una de las cajas se encontraba un abrigo cuyo valor es de 80 €, mientras que los artículos restantes estaban en la otra caja. El repartidor que recogió las cajas no me entregó ningún tipo de justificante o resguardo de la recogida, lo cual es habitual en mi experiencia, ya que siempre que realizo devoluciones con su empresa nunca se me proporciona dicho justificante. Sin embargo, días después, recibí un correo indicando que el reembolso solo se aplicaría a seis productos, y que los demás no constaban en su sistema. Esto me deja en una situación donde aún me deben más de 100 €, lo cual considero totalmente inaceptable. He estado poniéndome en contacto con agentes de Zara durante las últimas dos semanas, esperando una solución, pero la única respuesta que he recibido hasta el momento es que el asunto está siendo revisado de manera interna, lo que ya me resulta sospechoso. Esta falta de claridad y respuesta no hace más que aumentar mi desconfianza en el proceso y me da la sensación de que me están tomando el pelo. Además, quiero destacar que esta no es la primera vez que tengo problemas con sus servicios. Hace unos meses, me ocurrió una situación similar con un bolso de 40 €, del cual nunca recibí una solución satisfactoria. Tras varias reclamaciones, me dijeron que no podían hacer nada porque el bolso no constaba como recibido, a pesar de que yo había seguido todos los procedimientos correctamente. Por otro lado, recientemente también recibí un producto defectuoso, y aunque ya había comunicado el incidente a través de un agente, me sorprendió que se pusieran en contacto conmigo solo para pedirme explicaciones sobre ese producto defectuoso. Finalmente, tras una serie de intercambios, me enviaron una nueva unidad en buenas condiciones, pero en el último chat me confirmaron que la camiseta defectuosa ya había sido recibida, algo que luego se contradijo en un correo en el que se indicaba que no habían recibido el artículo. Quiero dejar claro que esta es una situación repetida que no puedo seguir tolerando. Actualmente, me deben una cantidad considerable de dinero y no he recibido ninguna solución adecuada o explicación convincente. Exijo una resolución inmediata a mi caso y la devolución de la cantidad que se me debe. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes y la posibilidad de emprender acciones legales. Espero una pronta resolución de esta situación y quedo a la espera de su respuesta. Adjunto fotos de todas las veces que me he puesto en contacto con ellos. Y en todas las ocasiones me responden lo mismo