Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07-12-2024 adquirí en su página web allzone.es el producto smartphone Honor 90 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro. El pago se hizo mediante transferencia bancaria . El numero de pedido es 353171 ( ver documento 0,1.pago y confirmación pedido) En la confirmación del pedido se indicaba que la fecha estimda de entrega era entre 4 i 12 dias pero que podía demorarse hasta 30. ( ver documento 2. Preparación en curso) El día 3 de enero recibo un mail de que el pedido esta pendiente de ser recogido por el transportista. A partir de ese momento ya no se puede anular el pedido. El estado del pedido no cambia, he intentado llamar al teléfono de atencion en muchas ocasiones y no responden nunca. ( ver documento 3, 4) He enviado varios mails, ya que es la única via de comunicacion y la respuesta es mecánica, repitiendo siempre lo mismo sin dar ninguna información concreta ( ver mails de reclamación 5) Solamente cuando pedí cita en la comisaria de mossos de escuadra para denunciar la situación, y adjunte comprovante recibí una llamada de atención al cliente en la que tampoco supieron concretarme nada y solicite que se procediera a la devolución. Se me indico que me llamarían del departamento de devoluciones ( ver mails de reclamación 6) No recibo ninguna llamada desde la peticion Han pasado 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: 0. pago all zone 1. Confirmación de pedido 2. Preparación en curso 3. reclamación 4. Cambio estado pedido a enviado 5.reclamaciones variadas 6. solicitud de cancelacion SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda con una reclamación contra AliExpress debido a una devolución denegada de manera injustificada. Resumen del problema: Compré una tablet en AliExpress y, al recibirla, comprobé que la conexión a Internet no funcionaba y no respondía a la incorporación de una tarjeta SIM. Procedí a gestionar la devolución según el procedimiento indicado en la plataforma, obteniendo el códigoo para etiquetado. Realicé el envío a través de Correos con la documentación facilitada por AliExpress. Problema con la devolución: Días después, AliExpress me informa de que no han recibido el paquete y, por tanto, no pueden tramitar la devolución ni el reembolso. He enviado varias veces el comprobante de envío de Correos, demostrando que el paquete fue enviado correctamente. Al pedirme más pruebas, fui a la oficina de Correos, donde me proporcionaron el seguimiento del paquete, confirmando que fue entregado en la dirección de destino. Adjunto documentación que demuestra que el paquete fue entregado correctamente: 1) Comprobante de admisión de Correos con los datos del envío. 2) Número de seguimiento y trazabilidad del paquete con estado ENTREGADO en la dirección de destino. Dado que he cumplido con todos los pasos requeridos para la devolución y tengo pruebas de que el paquete llegó a destino, considero que AliExpress está incumpliendo su propia política de devoluciones y vulnerando mis derechos como consumidor. Solicito su intervención para exigir el reembolso completo del importe pagado y que se tomen las medidas necesarias para que AliExpress respete su compromiso con los clientes. Quedo atento a su respuesta. Gracias por su ayuda. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 01 Febrero 2025 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto Set 2 sillas de jardín de acero Alhambra gris. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una barbacoa. Tras poner varias incidencias en atención al cliente, todavía no he recibido respuesta por parte de la empresa. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * FACTURA DE COMPRA SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado de forma inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días. La pantalla del móvil dejó de funcionar el 21 de noviembre, cuando solicité la devolución; el día 27 de noviembre recogieron el móvil y se lo llevaron. Pasado 1 mes me puse contacto con Allzone porque no recibía ningún tipo de información. Su respuesta fue que eran navidades y que tenían mucha cantidad de pedidos (yo la solicité en noviembre). El 17 de enero se actualizó el estado de la devolución a "en trámite" y el 4 de febrero se actualizó a "gestión de garantía". 1 mes después sigo sin saber nada. Han pasado 3 meses ya, obviamente necesitaba el móvil y he tenido que comprar otro. Ya de nada me sirve que se den prisa para resolverlo. Me parece una auténtica vergüenza que tarden tantísimo tiempo en revisar un teléfono cuando se supone que es una gran empresa y gestionan todo con rapidez. No han cumplido ninguno de los plazos que decían cuando inicié la devolución. Por todo esto es el motivo de mi reclamación. Muchas gracias por su atención. Un saludo.

HECHOS Y MOTIVO DE LA RECLAMACIÓNPor la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a la falta de comunicación clara y efectiva en el proceso de renovación de mi póliza de seguro de moto. La compañía Verti Seguros ha procedido a la renovación sin haberme informado previamente del precio de la misma a través de los medios de contacto que proporcioné (teléfono y correo electrónico). La única notificación se realizó a través de su aplicación móvil, un canal que no he designado como medio de comunicación preferente ni se me informó previamente de que sería el único canal utilizado para este tipo de notificaciones. Debido a esta falta de información fehaciente, no se me ha dado la oportunidad de aceptar o rechazar la renovación en tiempo y forma, lo que considero una práctica abusiva y contraria a mi derecho a recibir información clara y suficiente sobre las condiciones contractuales. PRETENSIÓNSolicito la anulación de la renovación de la póliza sin penalización, dado que la falta de notificación por los medios adecuados ha impedido mi derecho a decidir sobre la continuidad del contrato. Asimismo, exijo que en futuras comunicaciones, la compañía utilice los medios de contacto que proporcioné al momento de la contratación y que se garantice la transparencia en el proceso de renovación de pólizas.

El pasado 4 de Diciembre de 2024 adquirí un Cecotec Cepillo de Aire Caliente Bamba Ceramicare 14 In1 Airglam Aluminum a través de Amazon. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en febrero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde la web de Cecotec NO PERMITE AÑADIR EL PRODUCTO para ejecutar la garantía. Lo he intentado en innumerables ocasiones, introduciendo correctamente lo que se solicita pero al final acaba fallando. El servicio de atención tampoco contesta. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/01/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto [iPhone 15 128GB negro] Han pasado 35 días cuando el plazo ordinario es de 2-4 días laborales y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Condiciones de envío. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido mediante FNAC a uno de sus vendedores externos (MYJ STORES), grabaron el pedido y enviaron mail como de que se ponía en marcha. Al mismo tiempo, se solicita financiación a través de su tarjeta FNAC, que es aprovada. Una vez tramitado todo, FNAC cancela mi pedido y no me da ninguna solución. Dicen que entra dentro de la legalidad, pero yo me encuentro con una financiación y sin artículo. No me parece una solución seria de parte de una empresa "seria".

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO Que se lleve a cabo mi reclamación y que cubra la garantía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…