Últimas reclamaciones

En fecha 6 mayo 2026, realizo una compra online (que se me carga automáticamente) en la web de EKAM Decoracion, de dos alfombras a medida, seleccionándolas expresamente con estas características: (i) de la Marca Santos Monteiro y (ii) en color Stone Rustique numero 932, de acuerdo con las características publicadas en la web del vendedor. A los 20 días de la compra, recibo el pedido de las dos alfombras en un color completamente distinto del que yo elegí por la web cuando lo compré (adjunto un pdf comparando la muestra de la web con una fotografía del producto que he recibido). Se me ha entregado un producto distinto al que yo he contratado, de haber sabido el color exacto no lo hubiera comprado, hubiera escogido otro color indudablemente. De inmediato, me pongo en contacto con la vendedora y le explico por correo, en muchas ocasiones (adjunto la lista de correos), el problema que tengo, mandándole fotos del producto recibido, y la respuesta de la vendedora es que no pueden hacer nada. Por tanto, no ejercito un desistimiento por cambio de opinión, sino una reclamación por FALTA DE CONFORMIDAD del bien con el contrato, conforme al artículo 117 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De modo que: - Solicito que procedan, sin coste alguno para mí, a la sustitución o nueva fabricación del producto en el color efectivamente contratado, incluyendo los gastos de recogida, transporte y nueva entrega. - Y, subsidiariamente, si la puesta en conformidad no fuera posible o no se realizara en un plazo razonable, solicito la resolución del contrato con devolución íntegra del precio abonado, o, en su caso, una reducción proporcionada del precio.

Atención al Cliente de Farmaferoles Me pongo en contacto con ustedes tras una semana de espera sin solución, a pesar de haber seguido sus canales de comunicación sin éxito. Realicé un pedido en su web (https://farmaferoles.com/) con el número #654425. El producto que compré era el que aparece en mi historial de pedidos (debe ser el que ustedes anunciaban en la web). Sin embargo, lo que me ha llegado es un producto diferente: pasta de dientes Vitis Aloe Vera Menta 2x150ml (enlace: https://www.promofarma.com/es/vitis-aloe-vera-menta-pasta-dentifrica-2x150ml/p-424797). He enviado dos correos electrónicos a la dirección que indican para reclamaciones/atención al cliente. Ustedes publicitan que contestan en 48 horas como máximo. Llevo más de una semana sin recibir ni una sola respuesta. He llamado por teléfono en más de 20 ocasiones y nunca han cogido la llamada. Exijo una solución inmediata. Las opciones válidas son: El envío del producto correcto que pedí, sin coste adicional. O la devolución íntegra de mi dinero, incluyendo los gastos de envío (en su caso). Adjunto capturas de pantalla del pedido, del producto recibido y de los correos enviados sin respuesta (si las tienes, aunque no las hayas incluido aquí). Quedo a la espera de su solución.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ocasión Plus: Mi nombre es André Gualtieri Trad, con NIE Z3115477V. Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con el vehículo KIA NIRO Concept 1.6 GDI PHEV 183CV, matrícula 2304MRT, adquirido en Ocasión Plus el día 08/01/2026. El motivo de esta reclamación es que adquirí el vehículo basándome en una información esencial facilitada por Ocasión Plus: que el coche contaba con garantía oficial de 7 años. Esta información me fue trasladada tanto por el comercial como por el servicio de atención al cliente, y también constaba en la información comercial relacionada con el vehículo. Sin embargo, posteriormente contacté con Kia y se me informó de que dicha garantía oficial de 7 años no era cierta en este caso. Según la información recibida por Kia, el vehículo no cuenta con la garantía oficial hasta 2031, sino únicamente con la garantía legal correspondiente. Esta diferencia fue determinante en mi decisión de compra. No habría adquirido el vehículo en las mismas condiciones económicas si hubiera sabido que la garantía oficial del fabricante no era la indicada por Ocasión Plus. Considero que se me facilitó una información incorrecta sobre una característica esencial del producto, generando un perjuicio económico claro. Con fecha 03/03/2026 envié un burofax a Ocasión Plus solicitando una solución extrajudicial, incluyendo la nulidad del contrato y la devolución del importe abonado por el vehículo, así como los gastos derivados de la operación, entre ellos seguro, revisión y gestoría. En dicho burofax concedí un plazo de 15 días naturales para obtener una respuesta o solución. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, no he recibido una respuesta efectiva ni una propuesta satisfactoria por parte de Ocasión Plus. Además, como consecuencia directa de esta situación y ante la falta de respuesta por parte de la empresa, me he visto obligado a cancelar anticipadamente la financiación del vehículo para poder venderlo y así intentar reducir el perjuicio económico causado. Esta cancelación no fue una decisión voluntaria o planificada, sino una medida necesaria derivada de haber comprado el vehículo bajo una información que posteriormente resultó no ser cierta. Tras realizar la cancelación anticipada, he recibido un burofax en el que se me reclama una penalización de 2.000 euros por dicha cancelación. Entiendo que este importe constituye un nuevo perjuicio económico directamente vinculado a la información incorrecta facilitada por Ocasión Plus y a la falta de solución tras mi reclamación inicial. Por todo lo anterior, solicito formalmente que Ocasión Plus dé una respuesta inmediata a esta reclamación y proponga una solución adecuada, que incluya la compensación de los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo: 1. La diferencia de valor y perjuicio económico derivado de haber adquirido un vehículo sin la garantía oficial de 7 años que se me informó. 2. La penalización de 2.000 euros reclamada por la cancelación anticipada de la financiación, al haber tenido que cancelar el préstamo para poder vender el vehículo tras descubrir la información incorrecta sobre la garantía. 3. Cualquier otro gasto o perjuicio derivado de esta situación. Solicito que esta reclamación sea atendida con carácter urgente, ya que previamente intenté resolver el asunto por vía extrajudicial mediante burofax y no he recibido una respuesta adecuada dentro del plazo concedido. Quedo a la espera de una respuesta formal y de una propuesta concreta de solución. Atentamente, André Gualtieri Trad NIE: Z3115477V

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de octubre de 2023 adquirí en su página web el producto Apple Watch Ultra 2 (GPS + Cellular) - Caja de Titanio de 49 mm - Correa Ocean Azul El número de pedido es 405-9076042-4475521 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Abril del 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Comentar que he llamado al teléfono de soportede amazon en multiples ocasiones y me remiten a reparaciones que ellos no pueden hacer nada. El servicio de reparaciones nos e ha puesto en contacto conmigo ni me han llamado por teléfon ni enviado emails. Amazon no está aplicando la garantia de la A a la Z El producto lo mandé hace más de un mes y sigo sin el y sin saber nada de el

Hola he tenido muy mala experiencia con esta empresa nunca más han tardado para entregar el paquete y siempre pone que está en reparto espero todo el día en casa luego pone e incidencia como si han venido y no han encontrado nadie pero era mentira yo no salí de casa desde 3 días esperando no la recomendó muy mal

RECLAMACIÓN CONTRA ORANGE POR FACTURACIÓN INCORRECTA Expongo los siguientes hechos: Soy cliente de Orange y tenía contratado un paquete compuesto por fibra, televisión, fútbol y dos líneas móviles. En mayo solicité la baja del paquete de fútbol y, tras varias conversaciones con atención al cliente, se me confirmó expresamente por WhatsApp que podía realizar dicha modificación sin problema, manteniendo el servicio de fibra y las dos líneas móviles por un importe aproximado de 60€ mensuales. Sin embargo, posteriormente recibí una factura de aproximadamente 145€, muy superior al importe indicado. Tras revisar el motivo del cobro, se me informó de que Orange había modificado incorrectamente el contrato, eliminando una de las líneas del paquete y facturando aparte las llamadas y consumos de dicha línea. Dispongo además de conversaciones por WhatsApp donde la propia compañía reconoce expresamente que se trata de un error. A pesar de ello, Orange se niega a devolver el importe cobrado indebidamente, limitándose únicamente a ofrecer un descuento del 10%, solución que considero insuficiente e improcedente. Considero que esta situación ha supuesto un perjuicio económico derivado de una gestión incorrecta y de información contradictoria facilitada por la compañía. Por todo ello, SOLICITO: La devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente en la factura afectada.

Hola, envíe un paquete de devolución de otra tienda a zalando. Me informaron de la confusión y se comprometieron a devolverme el envío . Ahora el paquete se ha extraviado y no recibo ninguna solución el importe del paquete era de 99.58€

Buenos días: Con fecha 12/05/2025 compre una lavadora en la página del Corte Ingles por internet, para no pagar portes compre una Batidora que si me llego al día siguiente como ponía en la página. Sorpresa en la página cuando compré la lavadora me llegaba el 20/05/2026, perfecto ese día me llaman que como era de pueblo solo reparten los martes atrasándose hasta el 26/05/2026, como siempre a callar y aceptar, mi segunda sorpresa que tras esperar todo el día la entrega no me ha llegado y he intentado hablar con ellos y unos por otros la casa sin barrer y no me dan una contestación de cuando voy ha recibir la lavadora, Los he escrito un correo a atención al cliente y se pondrán en contacto con migo pero sin fecha. Parece mentira que una empresa con el nombre que tiene que compras en una página cualquiera en estos tiempos trabaje así, los Chinos de Temu ya me habrían abona la lavadora por atrasos en la entrega. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de mayo de 2026 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto airpods pro 3 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha dia 8 de mayo, el mismo dia al recibir el producto. El producto AUN NO HA SIDO recogido en fecha 27 DE MAYO y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, DESDE QUE SOLICITE LA DEVOLUCION. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 398 EUROS. Sin otro particular, atentamente. YA QUE HA PASADO EL PLAZO MAXIMO DE DEVOLUCION QUE SON 14 DIAS NATURALES DESDE QUE EL CLIENTE INICIA LA SOLICITUD.

A la atención del Departamento Legal de Cecotec Asunto: Reclamación formal – Solicitud de sustitución de producto o reembolso (Conga 15090) Sres. CECOTEC Por medio de la presente, interpongo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el producto robot aspirador Conga 15090, adquirido y sometido a múltiples intervenciones en el servicio técnico autorizado de su empresa, sin que hasta la fecha se haya ofrecido una solución definitiva ni adecuada. PRIMERO.– En fecha 13/03/2026, se abrió la incidencia número 04267343, debido a un fallo en la autonomía de la batería, ya que el producto presentaba una duración anormalmente reducida. El equipo fue enviado al servicio técnico y devuelto sin reparación efectiva, persistiendo la avería. SEGUNDO.– En fecha 16/04/2026, se generó una nueva incidencia (04306052) y el producto fue nuevamente enviado al servicio técnico. Tras aproximadamente un mes, el equipo fue devuelto indicando sustitución de batería. Sin embargo, el producto fue recibido en un estado inaceptable, presentando daños físicos en la base de carga (rayaduras y rotura en la parte inferior), impidiendo su uso normal. TERCERO.– Se presentó reclamación aportando pruebas fotográficas, tras lo cual el producto fue nuevamente recogido para revisión y posible sustitución de la base de carga. CUARTO.– En fecha 08/05/2026, se generó la incidencia 04323089, siendo el producto nuevamente recogido. No obstante, el servicio técnico ha vuelto a indicar que el producto “funciona correctamente” y que no procede intervención alguna. El producto ha sido devuelto en el mismo estado, sin reparación ni sustitución de las piezas dañadas. QUINTO.– En la actualidad, el producto ha sido enviado al servicio técnico en cuatro ocasiones, sin que se haya resuelto la incidencia ni garantizado la reparación efectiva del mismo, persistiendo los defectos y los daños ocasionados durante el servicio técnico. Por todo lo expuesto, y en ejercicio de mis derechos como consumidor conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor y garantía de bienes de consumo, EXIJO FORMALMENTE: 1. La sustitución inmediata del producto por uno nuevo de las mismas características, o subsidiariamente 2. El reembolso íntegro del importe abonado, sin dilaciones ni nuevas intervenciones técnicas. Asimismo, informo de que el producto ha sido recogido nuevamente bajo incidencia 04348776, quedando esta reclamación a la espera de resolución definitiva. Solicito que la presente reclamación sea tratada por su Departamento Legal con carácter urgente, dada la reiteración de incidencias, la falta de solución efectiva tras múltiples intervenciones y el perjuicio ocasionado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en plazo razonable, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo competentes y demás vías legales que correspondan. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta formal por escrito. Atentamente, Daniel Valente Lorente +351962750642