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Producto defectuoso
Buenos días, el día 19 de Septiembre recibí un pedido con varias cosas, entre ellas una freidora de aire Hisense HAF2100DCD Freidora de Aire Caliente 2100 W 7,7 L, en el primer uso que le di, se derritieron parte de los plásticos internos de ella, el día 21 de Septiembre, puse una incidencia para que me hicieran el reembolso o me la cambiaran por otra, se supone que te contestan en un máximo de 48 horas, pero estamos a 30 de Septiembre y aun nadie se ha puesto en contacto conmigo . Me parece una falta de respeto y profesionalidad increíble. solicito la recogida o cambio.
PROBLEMA ENTREGA
Realicé el pedido que se cofirmó el 11 de septiembre y se realizó el cobro en fecha 14 de septiembre. Hoy, 30 de septiembre todvía no he recibido el producto, hbiedo hecho reclmción por el whtsaap de l empres en 2 ocasiones. La web indica que la entrega se realiza entre 1-3 dias. Reclamo una compensción.
RECLAMACIÓN POR ENTREGA REITERADA DE PRODUCTO INCORRECTO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO ÍNTEGRO
El 2 de septiembre de 2026 realicé en FixPart el pedido n.º 202608644206, correspondiente al producto “Haier 49056369 panel/ventana - 0060848501A estante de vidrio completo”, es decir, una balda de cristal para frigorífico. El importe abonado fue de 80,19 euros. Sin embargo, el producto recibido no fue la balda de cristal adquirida, sino una puerta o frontal de un compartimento de congelador, pieza completamente diferente de la contratada. Comuniqué inmediatamente la incidencia a FixPart y tramité la solicitud de devolución R202608644206-1. A petición de la empresa remití fotografías de la pieza recibida, de su etiqueta identificativa y de la identificación de mi frigorífico Haier. También aclaré expresamente que no se trataba de un problema de dimensiones o compatibilidad, sino de que me habían enviado un producto distinto: una puerta de congelador en lugar de un estante de vidrio. Pese a que el propio pedido identificaba claramente la pieza adquirida, FixPart me solicitó de nuevo información para determinar qué producto necesitaba, prolongando innecesariamente la resolución de la incidencia. El 16 de septiembre FixPart me informó de que estaba investigando con su proveedor qué había ocurrido. Manifesté mi disconformidad y solicité que se solucionara el problema sin hacerme soportar las consecuencias de sus gestiones internas con el proveedor. Finalmente, el 17 de septiembre FixPart me comunicó expresamente que había procedido a enviarme gratuitamente un nuevo artículo y que no era necesario devolver la pieza incorrectamente recibida. El 21 de septiembre, al no haber recibido información sobre dicho envío, solicité número de seguimiento, transportista y fecha prevista de entrega. El 22 de septiembre FixPart me respondió que no disponía del producto en stock y que había tenido que solicitarlo a un proveedor externo, indicándome como fecha prevista de entrega el 28 de septiembre. Posteriormente se generó el pedido de sustitución n.º 202608755838. La propia confirmación de envío de FixPart vuelve a identificar el producto remitido como “Haier 49056369 panel/ventana - estante refrigerador”. Sin embargo, el 29 de septiembre recibí el segundo envío y, de manera difícilmente justificable después de toda la gestión anterior, FixPart ME ENVIÓ POR SEGUNDA VEZ UNA PUERTA EN LUGAR DE LA BALDA DE CRISTAL ADQUIRIDA. Ese mismo día comuniqué inmediatamente el nuevo error a FixPart, aporté cuatro fotografías del segundo producto incorrecto y solicité expresamente la devolución de mi dinero. Por tanto, no estamos ante un único error de preparación de un pedido. FixPart conocía perfectamente cuál era el producto contratado y cuál había sido el producto recibido por error, dispuso de fotografías e identificación del electrodoméstico, reconoció la incidencia y efectuó un segundo envío específicamente destinado a subsanarla. A pesar de todo ello, el segundo envío volvió a contener una pieza incorrecta. La falta de conformidad persiste después de que el empresario haya intentado poner el bien en conformidad mediante su sustitución. De acuerdo con los artículos 118, 119 y 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicito la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. Por todo ello, SOLICITO: 1. El reembolso íntegro de los 80,19 euros abonados, incluidos los gastos de envío. 2. Que FixPart organice, si desea recuperar la segunda pieza incorrectamente enviada, su recogida en mi domicilio y asuma íntegramente cualquier gasto derivado de dicha devolución. La empresa ya indicó expresamente respecto de la primera pieza que no era necesario devolverla. 3. Que no se realice un tercer intento de sustitución. Después de dos entregas incorrectas no deseo continuar con el contrato y he comunicado expresamente mi voluntad de resolverlo. 4. Que se me confirme por escrito la tramitación del reembolso y, en su caso, las instrucciones para la recogida de la segunda pieza recibida incorrectamente. Puedo aportar como prueba la confirmación y factura del pedido original, la solicitud de devolución, toda la correspondencia mantenida con FixPart, las fotografías remitidas tras el primer envío incorrecto, la comunicación de FixPart reconociendo la incidencia y anunciando el envío de una nueva pieza, la confirmación del segundo envío y las fotografías acreditativas de que también el segundo producto recibido es incorrecto. Tras casi un mes desde la compra y dos entregas erróneas, considero que he dado a FixPart una oportunidad más que razonable para cumplir el contrato. No acepto nuevas sustituciones y solicito exclusivamente la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 80,19 euros abonados.
Incumplimiento de plazo de entrega falta de respuesta a mi solicitud de reclamación
El lunes 21 de septiembre de 2026 nos quedamos sin agua y contacté con Aquaservice para solicitar un pedido urgente. Aquaservice anuló posteriormente ese pedido urgente, indicándome que teníamos una entrega ordinaria prevista para el jueves 24 de septiembre y que ambos pedidos se juntarían, por lo que recibiríamos el agua ese día. El jueves 24 no se realizó la entrega. Contacté nuevamente con Aquaservice para comunicarlo. El viernes 25 continuábamos sin recibir el pedido y volví a contactar con Atención al Cliente. Desde entonces he realizado numerosas llamadas. En ellas se me ha indicado reiteradamente que se trasladaba la incidencia, pero la entrega no se ha producido. También envié un correo electrónico explicando toda la situación y solicitando expresamente que se me indicara el procedimiento para presentar una reclamación formal. No he recibido respuesta a dicha solicitud. Ante la falta de solución, publiqué una reseña relatando lo ocurrido. Aquaservice respondió públicamente solicitándome que volviera a contactar por correo electrónico y facilitara mis datos para revisar el caso. Seguí también estas indicaciones, pero a fecha 30 de septiembre sigo sin recibir el agua. Por tanto, han transcurrido nueve días desde que comuniqué a Aquaservice que nos habíamos quedado sin agua y solicité un pedido urgente. Durante este tiempo he realizado numerosas gestiones telefónicas y por escrito sin que se haya realizado la entrega. Además, pese a haber solicitado expresamente información para presentar una reclamación formal ante la compañía, sigo sin haber recibido instrucciones para poder tramitarla. Solicito: 1. La entrega inmediata del agua pendiente. 2. Una explicación por escrito de lo sucedido y del motivo por el que no se realizó la entrega prevista. 3. Que se me facilite formalmente el procedimiento o cauce para presentar una reclamación ante Aquaservice. 4. Que Aquaservice valore una compensación por la falta de prestación del servicio y las molestias ocasionadas durante estos días. Gracias Un saludo,
cierre de cuenta amazon
hola,me eliminaron mi cuenta en amazon teniendo 46 euros en cheque regalos,los cuales no me quieren abonar
Entrega no realizada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 15 de septiembre, realicé un pedido en la tienda Ranger Tienda con número de referencia #1352432324. Dicha compra debía ser entregada en mi domicilio por la empresa de mensajería GLS. A pesar de que el sistema de seguimiento de la agencia de transportes marca el paquete como entregado el día 17 de septiembre, yo no he recibido la mercancía en ningún momento. Posteriormente a esa supuesta entrega, se recibió una llamada telefónica solicitando los datos del DNI para intentar regularizar el envío en el sistema, constatando que el paquete figuraba como entregado por error sin que se hubiera completado la recepción real ni mediara firma alguna por mi parte. A fecha de hoy, sigo sin recibir una solución satisfactoria ni la localización de mi compra por parte del establecimiento vendedor, que es el responsable legal del correcto cumplimiento del contrato de compraventa. SOLICITO el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el producto no recibido, que ascienden a un total de 195,00 €. Sin otro particular, atentamente.
Cafetera enviada a reparar 6 veces. No la reparan, no me envían una nueva ni me devuelven mi dinero.
Por medio del presente escrito formulo reclamación formal por el reiterado incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal de mi cafetera Cecotec Cremmaet Compact, adquirida el 2 de noviembre de 2025. Desde el mes de marzo de 2026 he venido comunicando de forma continuada que el producto presenta defectos de funcionamiento. Durante todos estos meses la cafetera ha sido recogida y enviada al servicio técnico en numerosas ocasiones, siendo devuelta siempre como "reparada" o indicando que "funciona correctamente", cuando la realidad es que las averías persistían o incluso aparecían otras nuevas. A lo largo de este proceso: • La cafetera ha sido enviada al servicio técnico en seis ocasiones. • En varias ocasiones les remití vídeos, fotografías e informes demostrando que el producto seguía presentando averías. • He solicitado reiteradamente que, dada la reiteración de las incidencias, se procediera a la sustitución del producto por una unidad nueva o, en su defecto, a la devolución íntegra del importe abonado. • En lugar de ello, Cecotec ha continuado enviándome la misma cafetera, afirmando una y otra vez que "funciona correctamente", pese a que los defectos persistían y seguían siendo fácilmente comprobables. Tras mi última reclamación, me indicaron que volverían a revisar el caso y procedieron nuevamente a recoger la cafetera. Sin embargo, volvieron a remitirme exactamente la misma unidad indicando nuevamente que funcionaba correctamente. Ante esta situación, comuniqué expresamente que no aceptaría nuevamente la misma cafetera, puesto que ya había sido enviada al servicio técnico en seis ocasiones sin solucionar definitivamente los problemas existentes y porque considero agotadas todas las posibilidades razonables de reparación. Pese a ello, su respuesta ha sido negarse nuevamente a sustituir el producto alegando, una vez más, que el mismo funciona correctamente y, además, no han vuelto a realizar su envío. Por lo que, en este momento, no dispongo ni de la cafetera antigua, ni de una nueva, ni de mi dinero. Esta actuación resulta contraria a la normativa vigente sobre garantías de bienes de consumo, pues la reparación no puede convertirse en un proceso indefinido que obligue al consumidor a soportar continuas recogidas, esperas y devoluciones de un producto defectuoso. Después de más de seis meses de incidencias continuadas, seis intervenciones del servicio técnico y numerosas comunicaciones con su departamento de atención al cliente, resulta evidente que la reparación no ha conseguido restablecer el producto a un estado de conformidad de manera definitiva ni dentro de un plazo razonable. Por todo ello, SOLICITO, desde Cecotec procedan a: 1. Sustituir definitivamente el producto por una cafetera completamente nueva del mismo modelo o de características equivalentes, sin coste alguno para mí, o, subsidiariamente, 2. Resolver el contrato procediendo al reembolso íntegro del importe abonado. Comunico expresamente que no aceptaré una nueva reparación ni la devolución de la misma unidad, al considerar agotadas todas las oportunidades razonables de reparación previstas en la garantía legal. Adjunto factura del producto y comunicaciones con el Servicio Técnico de Cecotec vía Whatsapp, además del requerimiento enviado por email el 23 de julio, del que no he obtenido respuesta. Muchas gracias de antemano.
Sin paquete y sin dinero
Hace ya más de una semana realice un pedido que el día 23 se me indica que se entrega paro a mi no, no se pidio permiso si se entrego a otra escribo a seur y no responde y vosotros solo me decis que esta entregado no tengo ni mi dinero ni mis pedidos.
Problema con entrega y reembolso
El 3 de septiembre de 2026 realicé un pedido a través de la página web de Farmaferoles por un importe total de 47,15 €. A fecha de hoy, 30 de septiembre de 2026, el pedido continúa sin haber sido entregado. Además, he intentado contactar con la empresa para obtener información y una solución, sin haber recibido una respuesta satisfactoria. Dado el tiempo transcurrido sin recibir el pedido ni una solución por parte de la empresa, ya no estoy interesada en recibir los productos adquiridos. Solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 47,15 € abonados, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar el pedido. Adjunto la documentación disponible que acredita la realización de la compra, el pago y, en su caso, los intentos de contacto con la empresa.
Cobrar intereses muy altos
Hola pedí un préstamo de 200 euros y me quieren cobrar 650 euros en Kviku
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