Últimas reclamaciones

ADJUNTO DOCUMENTO CON TODA LA RECLAMACIÓN

Hola, hice varios pedidos en Shein los cuales me los dividieron en 4 para que lo empresa Paack me los entregase. Llevan reprogramando la entrega más de una semana, un día tras otro sin dar ninguna explicación por ello. Lo cual lo reclamo y me dicen que mi solicitud para programar la entrega a sido aceptada lo cual es mentira porque yo no he solicitado nada. Solo quería saber el porqué el retrasado. Ayer 29 de junio salen dos de los en reparto a las 15 horas y se supone que me los tenían que entregar antes de las 22 horas. A las 21:30 horas me llega un mensaje de que estaba ausente lo cual es mentira. Lo cual después de todo los he puesto para que me los entregen en un punto, ya que a mí casa no se piensan llegar. Por ello solicito que se haga está queja y reclamación a dicha empresa, ya que he llamado mil veces y todos están ocupados y te cuelgan y no contestan a los correos que les he mandado. Estos son los 4 paquetes que tenían que entregarme.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 30 de Junio de 2026 me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de la línea de móvil que tengo contratada con Uds. Yo no tengo ningún teléfono de vodafone es una linea que utilizo en un router inalámbrico por ese motivo cuando me envían el SMS de verificación me es imposible continuar con el trámite. He llamado a su tienda situada en el CC del Rosal situado avda de la constitución 2 (Ponferrada - León) y me indican que ellos no pueden realizar la gestión. Entiendo que deben tener varias maneras de verificar la identidad, cosa que no entiendo para que simplemente te pasen con un operador para dar de baja un servicio. Por lo que solicito por este medio que tengan en cuenta la solicitud de mi baja del servicio desde hoy 30 de Junio de 2026. Fecha desde la que ya no procederé a pagar ningún otro recibo de esta empresa Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que estoy haciendo en este momento antes la imposibilidad de realizarlo por ningún otro medio y se deje de facturar desde esa fecha. Sin otro particular, atentamente. Maria de la O Romero Rodriguez 660332013 marionaromero15@gmail.com

Realicé un pedido el día 15.06.2026. Consta de unas colchonetas para silla de bebé y dos baberos. Al no saber nada de dicha compra, me pongo en contacto con ellos. Me dicen que hay una de ellas que se repondrá el día 22.06.26, no muestro inconformidad. Como sigo esperando, me vuelvo a poner en contacto y me derivan a otro "departamento". No me contestan, ante esto, decido escribir por Instagram en un anuncio poniendo un comentario, a eso sí recibo respuesta a las 00:37h. Vuelvo el día siguiente y pido el reembolso de la compra ya que no se están cumpliendo las condiciones de venta a lo que recibo la siguiente respuesta " Sin problema". Simplemente eso y no vuelvo a saber nada más. Me pongo en contacto de nuevo mediante mail, pero sin recibir respuesta alguna.

Empresa reclamada: CECOTEC INNOVACIONES S.L. Producto: Conga 9990 Ai Spin Revolution Ultra Power Home (Ref: A80_EU01_100148) Nº de Incidencia: 04333105 Fecha de compra: 21/05/2025 (Comprado en Media Markt, en la incidecia aparece como Cecotec Web porque ya me lo cambiaron una vez) Presento reclamación formal contra Cecotec por el flagrante incumplimiento de los plazos legales de reparación en garantía (Art. 120 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios). El robot aspirador ya ha sufrido avería previa, siendo esta la segunda vez que se estropea el producto. Con fecha 03/05/2026 abrí la incidencia oficial nº 04333105. El aparato fue recogido por GLS y ENTREGADO e día 05/05/2026, consta en su plataforma como "Recibido en nuestras instalaciones" desde el pasado 16/06/2026 - un mes y medio después de enviarlo a reparar. A fecha de hoy, han transcurrido casi dos meses desde la apertura del caso y el robot sigue paralizado en sus talleres sin reparar ni ofrecer soluciones. Habiéndose superado con creces el "plazo razonable" que exige la ley, RECHAZO la reparación del aparato y SOLICITO: La sustitución inmediata del producto por una unidad nueva a estrenar. En caso de que Cecotec no disponga de stock de este modelo específico, exijo que se me entregue un modelo de gama equivalente o superior sin coste adicional, para evitar prolongar el perjuicio ocasionado. Adjunto factura de compra y justificante de entrega de GLS.

Hola, realice un pedido de un ventilador de techo el día 15/06/26 (número de pedido LVRWPWCHN). El 26/06 solicité la devolución del mismo porque no me gusta el acabado del ventilador imitación a madera, con la intención de cambiarlo por otro modelo de la misma marca. Recibí el correo de resepcipn de la solicitud ese mismo día, indicándome que lo antes posible se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente me he intentado comunicar por teléfono sin éxito, y he enviado dos correos e iniciado el wassap con asistente virtual para conocer el estado de la solicitud de devolución. Sin respuesta.

Hola, realice un pedido de un ventilador de pie en la empresa Créate. Lo hice online. El ventilador hacía un ruido muy fuerte al moverse y procedí a realizar la devolución. Me pidieron que cumplimentara un formulario para que la empresa GLS viniera a recogerlo. Lo hice así. Tras semanas esperando nadie se ha puesto en contacto conmigo pero es que no he podido hablar con una persona humana en ningún momento. He llamado cada día a diferentes horas y nadie me ha contestado. He mandado mail y no he recibido contestación. He escrito al WhatsApp que tienen y tampoco he hablado con una persona. Nadie me soluciona el problema y yo en casa tengo el producto embalado esperando que se lo lleven y me realicen la devolución del importe, que por cierto son 40€. Llegados a este punto de negligencia por su parte debo tomar medidas y abrir una reclamación. El servicio de atención al cliente es inexistente y no hay derecho a tener este trato cuando se compra un producto. No lo recomiendo para nada. Atentamente, Lucía

Por la presente, expongo una reclamación formal contra el despacho de abogados Arriaga Asociados en relación con nuestro expediente número 22010084160 (a nombre de mi marido, José Luis, gestionado por mí, Isabel). ​Retraso desproporcionado: Contratamos los servicios de este despacho el 14 de febrero de 2022 para interponer una reclamación judicial contra la marca Renault por el Cártel de Coches. A fecha de junio de 2026 (más de 4 años después), el caso sigue paralizado en una estéril fase extrajudicial, a pesar de constar en nuestra área de cliente que disponen de toda la documentación necesaria desde el principio. ​Reconocimiento de mala praxis: Tras reiteradas quejas por nuestra parte ante la falta de avances, el pasado 20 de mayo de 2026 mantuvimos una conversación telefónica con una agente del departamento de atención al cliente del despacho (llamada que tenemos íntegramente grabada). En dicha comunicación se nos reconoció explícitamente que el despacho mantiene paralizados los expedientes de forma deliberada debido a que los porcentajes de acuerdo que ofrecen las marcas de vehículos les resultan bajos y no les es comercialmente rentable interponer las demandas en este momento, supeditando nuestro derecho fundamental a litigar a sus propios intereses económicos masivos. ​Falta de soluciones: El despacho se niega a darnos una fecha concreta (mes y año) para la interposición de nuestra demanda judicial. Asimismo, si intentamos rescindir el contrato debido a su evidente inacción, nos exigen una penalización de 199 € por "gastos de gestión", reteniéndonos el expediente y dejándonos en una situación de total desamparo e indefensión. ​Nuestra intención no es dar de baja el expediente, sino obligar a que el despacho cumpla de manera inmediata con la labor para la que fue contratado en 2022. ​Solicitud / Solución esperada: ​Solicito la mediación de la OCU para que requiera formalmente a Arriaga Asociados a fin de que cese en su actitud de pasividad e interponga de manera inmediata (en la próxima remesa disponible) la correspondiente demanda judicial contra Renault ante los tribunales, aportando a este reclamante el justificante de presentación con el sello del juzgado en un plazo máximo de 15 días.

Por medio del presente escrito deseo presentar una reclamación formal contra la empresa ChatconAbogados.com por la realización de cargos no autorizados en mi tarjeta bancaria y por la falta de transparencia en la contratación de un supuesto servicio de suscripción que nunca solicité ni autoricé. El día 27 de mayo de 2026 contraté exclusivamente un servicio puntual de consulta jurídica por importe de 5 €, correspondiente a una consulta con un abogado a través de la plataforma. Este fue el único servicio que autoricé expresamente. De dicha contratación sí recibí el correspondiente correo electrónico de confirmación y el servicio quedó correctamente finalizado. Sin embargo, con posterioridad comenzaron a realizarse en mi tarjeta bancaria dos cargos adicionales de 49 € cada uno, concretamente los días 3 de junio de 2026 y 30 de junio de 2026, por un importe total de 98 €, sin que dichos pagos hubieran sido autorizados por mi parte. En ningún momento fui informada de que estuviera contratando una membresía o un servicio de suscripción con pagos recurrentes. Asimismo: - Nunca recibí un correo electrónico confirmando el alta en una membresía. - Nunca recibí información posterior indicando que existía una suscripción activa. - Nunca autoricé dichos cargos recurrentes. - Los cargos, además, ni siquiera respetan una periodicidad mensual, habiéndose efectuado dos cobros de 49 € en menos de un mes. Al detectar estos cargos intenté ponerme en contacto con la empresa para solicitar explicaciones y reclamar su devolución. Sin embargo, la plataforma me redirigía nuevamente a una pasarela de pago para abonar otros 5 € como requisito para poder contactar con un agente. Considero especialmente grave esta circunstancia, ya que una persona consumidora que pretende reclamar unos cargos que considera indebidos no debería verse obligada a realizar un nuevo pago para acceder a un canal de atención o reclamación. Ante el riesgo de que continuaran produciéndose nuevos cargos no autorizados, me vi obligada a cancelar y bloquear mi tarjeta bancaria. Posteriormente localicé dentro de mi perfil una supuesta membresía, que procedí a cancelar inmediatamente. No obstante, reitero que nunca fui consciente de haber contratado dicha suscripción, ni de contar con un perfil siquiera, ni recibí comunicación alguna que acreditara su activación. Documentación aportada Adjunto una presentación donde se acredita documentalmente: - La contratación del único servicio autorizado de 5 €. - El correo electrónico de confirmación correspondiente a dicha consulta. - Los dos cargos de 49 € realizados posteriormente. - Las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. - La redirección a una nueva pasarela de pago para poder reclamar. - La cancelación de la supuesta membresía. - La evidencia de que nunca recibí un correo electrónico confirmando el alta en una suscripción. - Reclamaciones de otros consumidores en los últimos meses donde se constata que esta es una práctica continua y sistemática de esta empresa. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto y apoyar mi reclamación frente a ChatconAbogados.com y Just Answer Asimismo, solicito: - La devolución íntegra de los 98 € cobrados sin mi autorización. - Que se valore si la información facilitada durante el proceso de contratación cumplía los requisitos de transparencia e información exigibles para la contratación de una suscripción con pagos recurrentes. - Que se valore igualmente si la práctica consistente en exigir un nuevo pago para poder presentar una reclamación resulta compatible con los derechos de las personas consumidoras. - Que se adopten las actuaciones que se consideren oportunas para evitar que esta situación pueda repetirse con otras personas consumidoras. Actualmente ya he iniciado el correspondiente procedimiento de reclamación por cargos no autorizados con mi entidad bancaria. Considero que la empresa ha realizado cargos para los que nunca presté un consentimiento expreso, informado e inequívoco, razón por la cual solicito la devolución de las cantidades cobradas y la revisión de las prácticas descritas. En Madrid, a 30 de junio de 2026. Raquel Bañón Sodini

Quiero presentar una reclamación por el pésimo servicio recibido en relación con la devolución de mi pedido. Realicé mi compra el 30/05 y, una vez recibido el pedido, solicité la devolución el 18/06. Desde entonces, ya han fallado en la recogida en tres ocasiones, todas ellas por parte de SEUR. En la primera ocasión, la recogida fue cancelada. En la segunda, indicaron que el producto "no estaba disponible", lo cual es completamente falso, ya que el paquete estaba preparado y disponible para su recogida. Hoy, 30/06, en el tercer intento, han indicado que el motivo ha sido "cliente cerrado o ausente", lo cual también es totalmente falso. He permanecido en casa durante todo el día y no ha acudido nadie a recoger el paquete. Entiendo que la recogida la realiza SEUR, pero la gestión de la devolución es responsabilidad de Sklum. Considero inaceptable tener que esperar tantas semanas para una simple devolución y recibir información que no se corresponde con la realidad. El servicio recibido ha sido muy decepcionante. Solicito de forma urgente que se gestione una recogida efectiva y que se procese el reembolso de mi dinero sin más demoras. Espero una solución inmediata. Gracias.