Empresa reclamada: CECOTEC INNOVACIONES S.L.
Producto: Conga 9990 Ai Spin Revolution Ultra Power Home (Ref: A80_EU01_100148)
Nº de Incidencia: 04333105
Fecha de compra: 21/05/2025 (Comprado en Media Markt, en la incidecia aparece como Cecotec Web porque ya me lo cambiaron una vez)
Presento reclamación formal contra Cecotec por el flagrante incumplimiento de los plazos legales de reparación en garantía (Art. 120 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).
El robot aspirador ya ha sufrido avería previa, siendo esta la segunda vez que se estropea el producto.
Con fecha 03/05/2026 abrí la incidencia oficial nº 04333105. El aparato fue recogido por GLS y ENTREGADO e día 05/05/2026, consta en su plataforma como "Recibido en nuestras instalaciones" desde el pasado 16/06/2026 - un mes y medio después de enviarlo a reparar.
A fecha de hoy, han transcurrido casi dos meses desde la apertura del caso y el robot sigue paralizado en sus talleres sin reparar ni ofrecer soluciones.
Habiéndose superado con creces el "plazo razonable" que exige la ley, RECHAZO la reparación del aparato y SOLICITO:
La sustitución inmediata del producto por una unidad nueva a estrenar.
En caso de que Cecotec no disponga de stock de este modelo específico, exijo que se me entregue un modelo de gama equivalente o superior sin coste adicional, para evitar prolongar el perjuicio ocasionado.
Adjunto factura de compra y justificante de entrega de GLS.
