Hola, realice un pedido de un ventilador de pie en la empresa Créate. Lo hice online. El ventilador hacía un ruido muy fuerte al moverse y procedí a realizar la devolución. Me pidieron que cumplimentara un formulario para que la empresa GLS viniera a recogerlo. Lo hice así. Tras semanas esperando nadie se ha puesto en contacto conmigo pero es que no he podido hablar con una persona humana en ningún momento. He llamado cada día a diferentes horas y nadie me ha contestado. He mandado mail y no he recibido contestación. He escrito al WhatsApp que tienen y tampoco he hablado con una persona. Nadie me soluciona el problema y yo en casa tengo el producto embalado esperando que se lo lleven y me realicen la devolución del importe, que por cierto son 40€.
Llegados a este punto de negligencia por su parte debo tomar medidas y abrir una reclamación. El servicio de atención al cliente es inexistente y no hay derecho a tener este trato cuando se compra un producto. No lo recomiendo para nada.
Atentamente,
Lucía
