Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Paquete no llega
Estimados/as señores/as: En la fecha 18/11/2025 se me contactó para la entrega de un producto con referencia 0079350008189700795600. .Se llamó al portal y nunca fue entregado, llamé al teléfono y el repartidor me dio largas y nunca me lo trajo. Para sorpresa mía a las 8 de la tarde de ese día pone que se me ha entregado en mi domicilio y no pone el DNI de la persona que lo recogio( evidentemente porq nunca nos lo entregó) intento contactar con la empresa pero es imposible. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Sin respuesta
Hola, realice un pedido de una lavadora marca Beko en su pagina web el día 18 de noviembre. Realicé una transferencia bancaria inmediata con los datos que rezan en dicha pagina web (es el único método de pago posible). Envié un email a la dirección que aparece adjuntando el comprobante de la transferencia. Es decir, seguí las instrucciones que aparecían en el email de confirmación de pedido que me enviaron. Desde entonces no tengo más respuesta. El canal abierto en la pagina web responde con un mensaje mecanizado pidiendo disculpas por estar demasiado ocupados para atenderme. He enviado emails a las dos direcciones de correo que aparecen en la web, sin ninguna respuesta. He llamado al teléfono de atención al cliente (supuestamente 24/7) y primero daba llamada y saltaba un "apagado o fuera de cobertura" y ahora ni siquiera da tono. Solicito algún tipo de explicación, que me sirvan el producto cuanto antes y en los términos que contraté o qué me devuelvan el dinero.
Retraso informe pericial tras dos semanas desde la visita y 10 días laborales fotos nuevos daños
Retraso de informe de peritación urgente por filtraciones y humedades provenientes de la cubierta del edificio dos semanas esoersndo
Envio no llega, no emiten reembolso
Realicé un pedido en Aliexpress con número 3028450427893703. El envío nunca llegó. Me puse en contacto con el transportista (CTT Express) y me enviaron un correo oficial donde indican expresamente: • Que el envío ha sufrido una incidencia durante el tránsito. • Que dicha incidencia impide la realización del servicio. • Que se ha abierto un expediente interno con toda la información. • Que toda la gestión corresponde al remitente/proveedor, no al destinatario. • Que no disponen de ningún otro documento oficial que puedan emitir a mi nombre. He remitido esta información a Aliexpress, pero me exigen un “documento oficial sellado y firmado” que CTT no emite, tal y como ellos mismos me han confirmado. La situación es la siguiente: • El paquete está oficialmente incidido/perdido según el transportista. • El transportista ya ha emitido su respuesta oficial. • El documento que solicita Aliexpress no existe y no puede obtenerse. • Aliexpress rechaza la reclamación por exigir una prueba imposible de aportar. Solicito a través de OCU: 1. Reembolso completo del pedido, al no haberse producido la entrega. 2. Que Aliexpress acepte la confirmación oficial del transportista como documento válido. 3. Resolución del contrato conforme a la normativa europea de comercio electrónico (el vendedor es responsable del transporte hasta la entrega real al consumidor). Adjunto las capturas y correos oficiales de CTT como prueba. Gracias.
Problema con la entrega
Buenos días. Hice un envío a un país de la UE. La aduana consideró que se trataba de una mercancía peligrosa (es un cráneo de cristal de cuarzo) e intentó, a través de Correo Express, devolverla al remitente, que soy yo. Según CE, tratan de entregarla en dos ocasiones, aduciendo que "Dirección Incorrecta/Incompleta". En la dirección solo falta el piso, el resto es correcto. Indican un link que no funciona para las correcciones, en consecuencia estado de indefensión absoluto. No se que sucederá finalmente con mi paquete pues es imposible comunicar con CE.
Artículo no recibido ni reembolsado
Hola realice un pedido online a Dalion Store el día 8 de octubre de 2025,Una tablet honor magic pad 2 por la que pague la cantidad de 340€.La tablet nunca llegó,nunca mandaron número de seguimiento ni la empresa de transporte mando ninguna información sobre el estado de la entrega.Me contestaban por email alegando el retraso a Seur.Por último me dicen por email que mi pedido se a perdido y que pueden volver a enviarlo o hacerme un reembolso de lo que pagué. Elijo el reembolso que supuestamente emiten pero que nunca llega a mi tarjeta de crédito que fue mi forma de pago.Hacen una rebaja sustancial para después quedarse con tu dinero.Estoy intentando recuperar mi dinero por medio del banco poniendo una reclamación a visá.
Coche inmovilizado sin solución
Buenos días. Tengo el coche inmovilizado por una llamada a revisión para cambiar el airbag. Opel no me da cita, ningún taller da cita, y ninguna información de cuánto podría tardar. Necesito una solución ya que el coche lo necesito para ir a trabajar. .
Problemas al solicitar la baja
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación por la gestión de mi solicitud de baja y la posterior reclamación de una deuda. Me matriculé en un ciclo formativo de prevención de riesgos laborales a distancia y, antes del inicio del curso, mi situación económica cambió de forma significativa, impidiéndome hacer frente al pago de las mensualidades. Debido a ello, solicité la baja antes del inicio del curso, por correo electrónico a fecha de 06/09/2025. No llegué a acceder al campus, a ningún servicio formativo ni a utilizar ningún recurso del centro, de hecho el curso aún no había empezado. Tras mi solicitud de baja, no recibí respuesta hasta aproximadamente un mes después, indicando únicamente que se pondrían en contacto conmigo, cosa que nunca ocurrió, solo un correo unas semanas después indicando que estaba fuera de plazo para darme de baja. Volví a escribir exponiendo mi situación y no volví a recibir respuesta, solo un correo diciendo que me contactarian. También llamé al centro; tomaron mis datos y me aseguraron que el responsable me devolvería la llamada, pero nunca lo hizo. La siguiente comunicación que recibí fue a través de mensajes SMS reclamando una supuesta deuda e indicando que iniciarian un procedimiento para reclamarla, sin que antes se me ofreciera ninguna explicación, respuesta formal, llamada o propuesta de solución. Por todo ello solicito poder resolver esta situación y facilitar un acuerdo para el desestimiento del contrato, poniendo fin al conflicto. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Cancelación de vuelo/no han reembolsado, aun con sentencia de AESA
Me cancelaron un vuelo Madrid-Vienna el 27/08/2024 (un año y medio) y no me devolvieron el precio del ticket. Me dejaron varado en madrid, sin ninguna información, ni alternativas de vuelo y el personal me ha maltratado unánimemente cuando fui a reclamar al front desk. Reclame en AESA y falló a mi favor. Nunca cumplieron con lo dispuesto por AESA. No me reembolsaron nada. La administración pública española actua en connivencia con las empresas, aceptando pruebas falsas. RYANAIR nunca me depositó la compensación que me corresponde según reglamente de 400 Euros, y en el proceso de AESA, el organismo acepta los dichos de ryanair de que me dieron la compensación en mi cuenta previamente, sin pedir ningun comprobante a la empresa. Da por probado que recibí la compensación solo con los dichos de la empresa. Obviamente nunca me dieron la compensación ni el precio del ticket, que fue lo que AESA obligó a RYANAIR a reembolsarme sin mas dilacion, en mi cuenta. Ryanair evadio esta acción aludiendo que lo iba a hacer a traves de su Pagina en mi "cartera", cuando la sentencia decia que debia restituirlo en una cuenta bancaria del consumidor. La entidad defensora de los derechos del consumido, lejos de hacerlo, actùa en favor de las empresas propiciando las estafas a los consumidores. El Señor Daniel Badilla Fonseca es un mentiroso, astuto y malicioso que le miente a los consumidores estafados. Solicito se intime a la empresa que cumpla sin mas dilación con lo dispuesto por AESA. adjunto resolución
NO ME DEVUELVEN MI DINERO Y YA PASO EL TIEMPO PERMITIDO POR LEY
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya han pasado los 14 dias habiles maximo que ustedes dicen que tienen para devolverme mi dinero y no lo han hecho y es imposible contactar con ustedes y solo envian email automaticos SOLICITO se me devuelva mi dinero inmediatamente o tendre que iniciar una denuncia penal por presunta practica delictiva y me consta que hay muchas personas en mi situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores