Compré 3 entradas Front Stage para el concierto de Romeo Santos & Prince Royce celebrado en Sevilla el 25/06/2026, junto con 3 servicios de cancelación (5 € por entrada).
En las condiciones del servicio de cancelación se indicaba que las entradas podían cancelarse por cualquier motivo notificándolo con al menos 7 días de antelación al evento.
El día 17/06/2026 envié un correo electrónico solicitando la cancelación de las 3 entradas y el correspondiente reembolso, es decir, 8 días antes del concierto, cumpliendo el plazo exigido.
No recibí ninguna respuesta por parte de la empresa. Posteriormente seguí intentando contactar mediante los correos electrónicos facilitados por SFX Events y también a través de Instagram.
El 25/06/2026, a través de Instagram, SFX Events me indicó que enviara la solicitud a soporte@sfx-events.com indicando mis datos y que ya había contactado previamente con info@sfx-events.com. Seguí sus instrucciones, pero tampoco recibí respuesta.
El concierto ya se celebró y no asistí al mismo. A día 30/06/2026 sigo sin haber recibido contestación ni reembolso alguno.
Solicito que SFX Events aplique el servicio de cancelación contratado y proceda a la devolución del importe correspondiente a las 3 entradas, ya que la solicitud fue realizada dentro del plazo establecido y puedo aportar prueba documental de ello.
Ing.macachave@outlook.com
