Últimas reclamaciones

El 15 de mayo de 2026 alquilé una autocaravana con Roadsurfer en Barcelona (reserva 3910771983), devolviendo el vehículo el 18 de mayo de 2026. Tras la devolución, Roadsurfer me comunicó la existencia de supuestos daños en el vehículo y procedió a cargar 1.039,37 €, además de retener la fianza. No estoy conforme con este cargo, ya que considero que la empresa no ha acreditado de forma suficiente que dichos daños fueran ocasionados durante mi periodo de alquiler. Para demostrarlo, elaboré un informe comparativo basado en las fotografías tomadas antes de recoger el vehículo, las imágenes facilitadas posteriormente por Roadsurfer y la documentación del historial de daños. Dicho informe pone de manifiesto que varios de los desperfectos reclamados ya existían con anterioridad o afectaban a zonas donde ya constaban daños previamente registrados. Desde hace más de un mes he intentado resolver este asunto directamente con Roadsurfer, remitiendo en numerosas ocasiones toda la documentación, fotografías e informe técnico al departamento de daños, al servicio de atención al cliente e incluso a miembros de la dirección de la empresa. Sin embargo, no he recibido una respuesta motivada que analice las pruebas aportadas. La empresa se ha limitado a enviar respuestas genéricas o, directamente, ha dejado de responder a mis comunicaciones. Considero que Roadsurfer ha efectuado un cargo económico sin aportar pruebas suficientes que acrediten mi responsabilidad y sin realizar una revisión objetiva de la documentación presentada. Como consumidor, entiendo que la empresa debe justificar de forma clara y fehaciente que los daños fueron causados durante mi alquiler antes de reclamar o cobrar cualquier importe. Esta situación me ha ocasionado un importante perjuicio económico, además de obligarme a dedicar numerosas horas a recopilar pruebas, elaborar informes y reclamar reiteradamente una solución que nunca ha llegado. Solicito que Roadsurfer: Revise de forma objetiva e imparcial toda la documentación aportada. Anule el cargo efectuado y proceda a la devolución íntegra de los 1.039,37 € cobrados indebidamente inmediatamente. Como prueba adjunto el contrato de alquiler, el cargo realizado, el informe comparativo de daños, las fotografías tomadas antes del alquiler, las imágenes facilitadas por Roadsurfer y el historial completo de comunicaciones mantenidas con la empresa.

Hola el dia 13 de junio tuve a ería de mi moto próximo. Lleida por parte de la compañía todo fueron problemas por regresar a mi casa . Recogieron mi moto y dieron un plazo de 10 días para la entrega a taller en Bilbao. Ni se cumplió recibi un mensaje que la entregaban el día 29 de junio no se cumplió,lo alegaron al dia 30 hoy día 30 y la respuesta de la compañía a sido que igual mañana.

Hice un pedido el día 2 de junio y se supone que el día 8 me llegaba. Lleva desde ese mismo día 8 en demora y aún no lo he recibido. Son medicinas y están jugando con mi salud. Hablo con ellos y no me dan ninguna solución, solo que están en ello sin más respuesta. Por lo que exijo mi paquete e indemnización por la espera y mi salud.

Estimados/as señores/as: En fecha 3.06.2026 adquirí en su página web [ñ] el producto UUASSJIAM Han pasado 27 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ramon Galiano Bravo

Esta es mi queja formal a Kampaoh Tarifa ; Estimado Departamento de Atención al Cliente de Kampaoh, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi reserva TAR00485858, correspondiente a una estancia en Kampaoh Tarifa del 3 al 5 de julio de 2026. En el día de hoy me he puesto en contacto con uno de sus agentes, Rubén, con el fin de solicitar una modificación excepcional de las fechas de la reserva, dejando claro en todo momento que no solicitamos el reembolso del importe abonado, sino únicamente trasladar nuestra estancia a otro fin de semana disponible. Lamentablemente, la única respuesta ofrecida ha sido la aplicación estricta de las condiciones de la tarifa, proponiendo exclusivamente realizar una nueva reserva con un coste considerablemente superior al ya abonado e, incluso, obligándonos a elegir estancias de mayor duración que la inicialmente contratada para poder acceder a otras fechas disponibles. Consideramos que esta propuesta no constituye una solución real ni equilibrada para ambas partes, sino que supone trasladar íntegramente al cliente las consecuencias de una situación completamente excepcional, obligándonos a asumir un sobrecoste que en ningún caso resulta razonable. Nuestra reserva corresponde a un grupo de familias que viajamos con varios niños de entre 2 y 3 años. Las previsiones meteorológicas para ese fin de semana anuncian un episodio de viento de Levante muy intenso, una situación especialmente conocida en Tarifa, que imposibilita el disfrute normal de la estancia y que, además, supone un riesgo evidente para la seguridad y el bienestar de menores de tan corta edad. Entendemos perfectamente que existen unas condiciones generales de contratación y que las tarifas promocionales conllevan determinadas limitaciones. Sin embargo, precisamente por tratarse de una circunstancia extraordinaria, esperábamos que Kampaoh pudiera valorar nuestra solicitud desde el principio de buena fe contractual y de atención al cliente, buscando una alternativa razonable que no implicara un perjuicio económico adicional para ninguna de las partes. En ningún momento hemos pretendido cancelar la reserva ni ocasionar un perjuicio económico a la empresa. Nuestra única intención es poder disfrutar de la experiencia Kampaoh en otra fecha, manteniendo el importe ya abonado y sin que ello suponga la imposición de costes adicionales o de una estancia más larga de la que inicialmente contratamos. Resulta especialmente decepcionante que la respuesta recibida haya consistido únicamente en remitirse de forma automática a las políticas de la empresa, sin mostrar margen alguno para valorar las circunstancias excepcionales del caso ni la afectación directa que esta situación tiene sobre la seguridad y el bienestar de varios niños pequeños. Por todo ello, solicito que esta reclamación sea revisada por un responsable con capacidad para valorar excepciones y que se estudie la posibilidad de autorizar un cambio de fechas en las mismas condiciones económicas de la reserva original, ya que entendemos que esta sería una solución justa, proporcionada y favorable para ambas partes. Confío en recibir una respuesta que tenga en consideración no solo las condiciones contractuales, sino también las circunstancias excepcionales que concurren en este caso, el principio de buena fe que debe presidir las relaciones entre empresa y consumidor y el compromiso con la satisfacción de sus clientes. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Alexandra Emmerlich

Hola. El jueves 18 de junio recogí un pedido online (numero de pedido #2236695278) y uno de los productos; concretamente “Butter Glow & Go Multiuse Stick” de Physicians Formula, me vino roto. Ese mismo día envíe una incidencia desde la app indicando que uno de los productos estaba roto, adjuntando fotos. Tras no recibir respuesta, el lunes 22 volví a enviar el mensaje y su respuesta fue (número de incidencia 02102155) que estaba en proceso y aún no sé nada. Estamos a 30 de junio, han pasado ya 2 semanas desde que recogí el pedido y sigo sin respuesta, a pesar de mandar constantemente mensajes desde la app, desde el correo de atención al cliente y mediante llamadas telefónicas, las cuales no cogen tampoco. Desesperada, he solicitado la devolución del producto que vino defectuoso desde el apartado de devoluciones de la aplicación (a las 13:41 del 30 de junio) y para mi sorpresa, a los 7 minutos, recibo un mensaje de que mi devolución ha sido cancelada. No me contestan los mensajes durante dos semanas pero para denegarme la devolución han tardado 7 minutos.. Solicito por favor, el reembolso del dinero del producto defectuoso. Gracias.

Nuestra experiencia como inquilinos del inmueble de la Calle Escuela de Vallecas 12 ha empeorado considerablemente. El portal permanece abierto con frecuencia porque la puerta de acceso no cierra correctamente, lo que afecta a la seguridad del edificio. Los ascensores presentan averías recurrentes y servicios que antes existían, como la conserjería, han desaparecido, aunque seguimos soportando gastos asociados. El gimnasio también ha sido modificado y ofrece peores prestaciones que anteriormente. Muchos vecinos hemos trasladado estas incidencias en repetidas ocasiones sin obtener soluciones satisfactorias.

Realice un pedido y la empresa dice que no estaba en casa en dos ocasiones y es mentira. En ambas estaba y el repartidor ha mentido. Pido ubicación y hora por gps de las dos entregas y niegan en todo momento.

Realicé una compra de billetes pero sin previo aviso van y me cargan un cargo de 29.99 €,ya estoy cansada de estos cargos¡¡¡primero uno de 99.99 y ahora este Decirles que los denunciaré¡¡ Gracias Raquel

El día [13/02/2026], adquirí unos auriculares Nothing [buds pro 2] a través de la propia tienda de Nothing Tras un uso normal y sin ningún tipo de maltrato, los auriculares comenzaron a presentar fallos como volumen desigual en cada auricular, pausas involuntarias debido al botón de la caja y ajuste incómodo de los auriculares en el oído, lo cual indica un defecto de fabricación o falta de conformidad. Me puse en contacto con el servicio técnico de Nothing para solicitar una solución conforme a la legislación vigente. Sin embargo, la empresa se ha negado a ofrecer un reembolso, a pesar de que: El defecto no es atribuible al usuario. El producto no cumple las condiciones de conformidad establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007. La ley reconoce el derecho del consumidor a elegir entre reparación, sustitución o reembolso, siempre que la opción elegida no sea imposible o desproporcionada. En mi caso, no deseo reparación ni sustitución, ya que el producto ha fallado en un periodo muy corto y prefiero optar por el reembolso, mediante bono o tarjeta, que es una solución igualmente válida según la normativa. La empresa se limita a indicar que “no puede hacer excepciones”, sin justificar por qué el reembolso sería una opción desproporcionada, lo cual no se ajusta a la normativa de garantías.