Realicé una compra a través de la plataforma de coleccionismo Darizard9, correspondiente a un producto que debía ser entregado por la empresa de mensajería Correos Express.
El envío está asociado al número de seguimiento 3283000805636574.
Según la información facilitada por la empresa de transporte, el paquete figura como entregado en fecha y hora concreta, constando incluso una supuesta firma del repartidor como justificante de entrega.
Sin embargo, dicha entrega es falsa, ya que yo no he recibido el paquete en ningún momento.
Tras reclamar, la empresa modificó su versión indicando que el paquete había sido entregado a una vecina, lo cual también es falso, ya que tras comprobarlo no existe ningún vecino que haya recibido dicho envío.
Además, se adjunta copia del albarán facilitado desde la tienda donde se realizó la compra, el cual presenta irregularidades y no acredita de forma válida la entrega efectiva al destinatario, por lo que se considera un justificante de entrega no fiable.
He presentado varias reclamaciones ante Correos Express, pero todas han sido cerradas unilateralmente sin ofrecer ninguna solución ni explicación razonable, dejándome en una situación de total indefensión.
Como consecuencia, no he recibido ni el producto adquirido ni el importe abonado, sufriendo un perjuicio económico directo.
Considero que la actuación de la empresa de mensajería es negligente y podría constituir una entrega incorrecta o indebidamente justificada, al no poder acreditar de forma fehaciente la recepción por parte del destinatario.
SOLICITO:
Que se investigue lo ocurrido y se determine la responsabilidad de la empresa de mensajería.
Que se me proporcione una prueba válida, completa y verificable de la entrega del envío (incluyendo identificación de la persona que supuestamente lo recibió).
En caso de no poder acreditarse dicha entrega, que se asuman las responsabilidades correspondientes y se me compense por el perjuicio sufrido.
Todo ello sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder en defensa de mis derechos.
En Zaragoza, a 26 de Marzo de 2026.
