Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 14 de mayo de 2026 contraté con ustedes un servicio de mudanza. Durante la misma se produjeron desperfectos en un cabecero y daños el frontal de un armario, en concreto en una puerta y en diferentes esquinas del mismo. Finalizada la mudanza, los operarios se llevaron la puerta para reparar. El día 3 de junio, vinieron dos operarios a casa que solventaron el desperfecto del cabecero e instalaron la puerta del armario "reparado", dejando pendiente para el siguiente sábado día 6. El resultado de "reparación" ha sido chapucero y deficiente, según muestran las fotografías. Trasladé dicha situación tanto telefónicamente como mediante correos electrónicos los días 8 y 19 de junio sin obtener respuesta. Solicito que procedan a reparar de forma correcta el mueble dañado. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/26 adquirí en su página web https://bestwaystore.es el producto Piscina desmontable rectangular Steel Pro 2,59 m x 1,70 m x 61 cm. Han pasado 5 días y no lo he recibido, pero lo mas grave es que no enviáis ningún numero de seguimiento para poder saber cuando va a llegar, ya que lo del los 3 días hábiles por lo que leo en otras reclamaciones no es correcto. He escrito varios mensajes en vuestra "Atención" al cliente y nada, 0 respuestas. La "Atención" al cliente es nefasta. Nada que ver con otras marcas que según compras ya te están dando todos los datos, si no recibo hoy una respuesta con los datos del envió y transparencia en todo voy a proceder a la cancelación y devolución del cargo en mi banco. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad EDREAMS comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripción prime que me cobrasteis sin mi consentimiento. Y ello por no se me han comunicado las nuevas condiciones. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de edreams prime y la devolución de todas las cuotas que se me han cobrado sin mi consentimiento. He intentado dar mi baja por la web. Imposible. Dar mi baja mediante vuestro telefono, +34 93 550 01 41, estando hasta una hora en espera sin recibir comunicación. Eliminada la cuenta de EDREAMS y aun asi me seguis cobrando. Sin otro particular, atentamente.

Para tramitar la reclamación a través de la plataforma de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), el formato debe ser directo, claro y estructurado, ya que su sistema suele solicitar los hechos de forma cronológica y una solución concreta. Aquí tienes el texto adaptado específicamente para el formulario de la OCU: Descripción de los hechos (Para el formulario de la OCU) El pasado 29 de junio de 2026 realicé y aboné mediante Bizum el pedido de productos para mascotas con referencia WMLHQIVWF en la tienda online Superpet (superpet.club). En las condiciones generales de su página web se especifica que el plazo de entrega es de 48 a 72 horas laborables, indicando únicamente que los fines de semana y festivos nacionales no computan. Al comprobar que el estado de mi pedido no avanzaba, contacté con el servicio de atención al cliente. La empresa justificó el retraso alegando la existencia de un festivo local en el municipio donde se ubican sus almacenes, una circunstancia que no viene recogida en las condiciones de contratación y que el consumidor no tiene la obligación legal de conocer. Tras manifestar mi disconformidad, la agente de atención al cliente (Sara) emitió una respuesta totalmente condescendiente, despectiva y fuera de lugar, indicando textualmente: "esperamos que con este mensaje lo entienda bien", "olvídese de que fue festivo" y "no vamos a seguir con la conversación", cerrando unilateralmente el canal de comunicación. A fecha de hoy, miércoles 1 de julio de 2026, el estado del pedido en mi área de cliente sigue congelado estrictamente en la fase inicial de "Pago aceptado". No se ha iniciado la preparación ni el envío, y la empresa se niega a facilitarme un número de seguimiento del transportista que garantice que la mercancía será entregada en el plazo máximo estipulado (mañana jueves 2 de julio), generándome una absoluta indefensión.

El día 29 de junio de 2026, Samsung realizó la entrega del frigorífico que había adquirido. En la información previa a la compra y en la política de entrega de Samsung consta expresamente que, junto con la entrega del nuevo electrodoméstico, se retira el antiguo. Yo informé de ello en varias ocasiones antes de la entrega. A pesar de ello, el repartidor se negó a retirar la nevera antigua. Alegó que no podía desmontarla porque “no tenía una llave Thor”, herramienta que considero imprescindible para cualquier profesional que se dedica a este tipo de servicios. Añadió que “pesaba mucho” y que debía venir otra persona. El repartidor me aseguró que se pondrían en contacto conmigo y dejó constancia en su propio dispositivo móvil de que no se llevaban la nevera y que vendrían a recogerla. Firmé el albarán y tomé fotografías del documento, así como una captura de pantalla del móvil del repartidor donde aparece claramente indicado que la retirada queda pendiente. Estas fotos fueron enviadas a Samsung, quienes las tienen en su poder, pero no han hecho absolutamente nada para resolver la incidencia. Además, el repartidor dejó la nevera antigua en medio de mi cocina, impidiendo el uso normal del espacio y generando una situación doméstica totalmente inaceptable. Ante la falta de respuesta, contacté con Samsung el día 30 de junio y hoy, 1 de julio de 2026. La primera agente que me atendió me dijo directamente que no me iban a dar solución. Dado que la llamada está grabada, solicito que se revise dicha conversación. Posteriormente me pasaron con atención al cliente, donde únicamente me indicaron que la incidencia “está registrada” y que “a ver qué pueden hacer”, sin ofrecer ninguna alternativa ni compromiso concreto. Actualmente me encuentro en una situación de impotencia, desesperación y absoluta falta de atención, ya que: No han cumplido el servicio de retirada del electrodoméstico antiguo, que Samsung garantiza por escrito. No existe ningún número de contacto para la empresa de transporte. Samsung no está gestionando el problema, pese a ser responsable directo de la empresa que contrata para sus entregas. Consta en la grabación que yo informé claramente de que debían retirar la nevera antigua. La información previa a la compra especifica que el electrodoméstico anterior se recoge. Samsung dispone de las fotos del albarán y de la captura del móvil del repartidor donde se indica que la retirada está pendiente, y aun así no actúan. Todo ello me ha generado una pérdida de tiempo considerable, una situación doméstica inaceptable y una atención al cliente que considero inaudita, impropia y totalmente inaceptable para una marca de esta categoría. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que Samsung gestione de manera inmediata la retirada del frigorífico antiguo. Que se revise la grabación de las llamadas realizadas, donde consta la información facilitada y la falta de solución ofrecida. Que se garantice el cumplimiento del servicio contratado y anunciado en su política de entrega

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cancele mi pedido (que nunca llego) hace mas de 3 semanas y pedi devolución del importe (€935). No me contestan ni me llega la devolución. SOLICITO esa devolución completa lo mas pronto posible. Caso: 24290008, pedido: 2692162018673 Sin otro particular, atentamente. Enrique Turégano Costello

Tras reclamación interpuesta, en el mes de junio, al Ayto. de Madrid, respecto a la falta de aire acondicionado del gimnasio VivaGym, sito en Avd. Nuestra Señora de Fátima; sufrí represalias por ejercer mi derecho como ciudadana y usuaria de un servicio. Así, fui expulsada de toda la cadena, por parte del coordinador del centro, alegando "faltas de respeto" hacía el referido. Este hecho es completamente falso y carece de pruebas que lo demuestren. El profesional quiso acabar con mi queja sobre la climatización y su solución fue cursar mi baja de todos los VivaGym. En conclusión, el derecho de admisión de un centro privado es una cosa, el vulnerar mi derecho a reclamación es otra y, por último, la invención de insultos para respaldar una decisión es algo aún peor, que me maltrata como cliente y persona. Ruego las disculpas de la cadena y la readmisión en sus centros, aunque sea obviando en el que no permiten interponer contra ellos reclamación oficial.

El día 17/06/2026 se hace un pedido de una "Piscina tubular "Elite" - Ø 4.88 x 1.22 m Referencia: 86845" por un importe de 329€, al ver que la entrega se llevaría un mes después, el día 18/06/2026 se cancela sin que el pedido se hubiera tramitado siquiera. Me piden para el reembolso mi número de IBAN (cosa que no me parece lógica), cuando en la misma web aparece que los reembolsos se harán de la misma forma que se hizo el pago, y este se hizo con tarjeta de crédito. A día de hoy solo tengo correos diciendo que se está procesando pero nada más. Han pasado dos semanas y sigo sin noticias. EXIJO la devolución inmediata del dinero de la misma forma que se hizo el pago

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado jueves 26/06/2026, tenía una reserva en una casa rural ajena totalmente a la casa rural/empresa a la cual estoy haciendo la reclamación y por un error de comunicación con la casa rural que realmente si que hice la reserva, le hice el pago de la reserva de 425€ y DOS bizums de 6€ que hacen la tasa turística (12€) a la casa rural LA PONSA CASA RURAL. Pues hice erróneamente el bizum y tras darme cuenta, el viernes por la noche, escribí un mensaje por whatsapp y le hice llamadas pero no ha sido posible contactar con ella ya que no me contesta ni me responde a las llamadas. Hasta el punto de bloquearme de whatsapp. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 3 BIZUMS ERRONEOS 1º 425€ 2º 6€ 3º 6€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…