Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque reclamo sobre todo la ultima factura del mes ya que no tiene descuento. - 2/5/2025 firmo el contrato. En el cual aparece que el coste de la tv es de 0,01€. No se porque en todos los meses se cobran 2€. - 21/6/2025 se da de alta todo(lineas mv,internet y tv). - 25/6/2025 recibo la primera factura de un solo dia de facturacion (solo de internet y tv. No cobran las lineas moviles). Segun vosotros ya se considera como ñrimera factura y solo hay 12 facturas con descuento. Tambien recibo un email en el que pone que hago un cambio en el servicio de comunicaciones por lo que la permanencia se alarga hasta los 24 meses. Decirme cual es el cambio por favor, porque segun vosotros mas adelante la tv esta cancelada. -15/7/2025 llamo para reclamar la tv, me dicen que esta rechazada por financiacion y que no saben porque,y que el precio de la tv es de 0,01€. Cuando la tv tenia que llegar en mayo al realizar el contrato,o a mucho tardar el 21 de junio al darse todo de alta. -26/7/2025 me llega la primera factura mal con un importe de 56,54,factura que esta mal ya que tenia que pagar 44,90€, segun vosotros automaticamente se sube internet y varios seguros sin yo pedirlos. - 6/8/2025 sin previo aviso tengo un nuevo contrato asociado a un numero de telefono con una tv. Entiendo que sera por las veces que he llamado reclamando la tv, lo que no es normal que se empiece a contar desde ese dia,cuando el contrato esta hecho en mayo y dado de alta todo en junio, no se a que viene la fecha de agosto. -26/8/2025 segunda factura con un importe de 62,41€,otra vez mal, despues de llamar el mes anterior y cancelar todo tipo de subidas y seguros - 25/9/2025 SORPRESA!!tercera factura con un importe de 58,23,otra vez mal,se vuelve a llamar y se reclama. -14/10/2025 llamo reclamando la subida del importe de las cuotas mensuales. Cuando anteriormente dije claramente que no queria ningun tipo de extra ni subida de internet ni nada, caso omiso. Asique hay que reclamarlo de nuevo -29/10/2025 se hace una unica devolucion de un importe de 8,71€. -25/6/2026 llega una factura de 60,41. Otra vez mal. Llamo y me decis que ya se han cobrado 12 facturas por lo que esta ultima no tiene descuento. RECLAMO QUE ESTA ULTIMA FACTURA SE DEVUELVA EL IMPORTE DE 14,5€, QUE ES LA DIFERENCIA EN RELACION A LA FACTURA QUE HABRIA QUE PAGAR,YA QUE POR LA PRIMERA FACTURA, COBRADA DE UN SOLO DIA DE SERVICIO (SOLO DE INTERNET Y TV), SE PIERDA TODO EL DESCUENTO DE TODO UN MES. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras atender 19 llamadas en la tarde de ayer y recibir otras 9 que no se han respondido en las que se me preguntaba la razón de mi marcha de la compañía y se me realizaba la misma contraoferta, que en todas las ocasiones rechacé. SOLICITO QUE CESEN LAS LLAMADAS DE CONTRAOFERTA O PETICIÓN DE INFORMACIÓN INNECESARIA PARA COMPLETAR LA PORTABILIDAD de forma INMEDIATA. Adjunto el listado del registro telefónico. En el futuro se entregará una grabación de una de las llamadas en las que se piden soluciones para no tener que llegar a la reclamación escrita y el listado de la factura en la que aparecen todas las llamadas y la duración de cada una

ASUNTO: Reclamación formal por cancelación unilateral de reserva — Nº de confirmación 5217230405, PIN 4019. Solicitud de reembolso íntegro de todos los gastos incurridos. Estimados Sres.: Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con la reserva efectuada a través de la plataforma Booking.com, para el alojamiento denominado "Acogedor y Céntrico Apartamento en Gran Vía", con número de confirmación 5217230405 y PIN 4019. I. HECHOS PRIMERO.— Con fecha anterior al 22 de mayo de 2025, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para el alojamiento arriba indicado, confiando en la garantía y el respaldo que su plataforma ofrece a los usuarios. SEGUNDO.— El día 22 de mayo de 2025, al presentarnos en la dirección del alojamiento para realizar el check-in, descubrimos que la reserva había sido cancelada unilateralmente por el hotel SIN PREVIO AVISO y sin que se nos hubiera comunicado alternativa alguna por parte de Booking.com. TERCERO.— Nos encontramos en una situación de total desamparo, en la calle, con un niño pequeño, sin alojamiento para nosotros (el niño se quedaba con un familiar) y sin opciones inmediatas, viéndonos obligados a buscar una alternativa sobre la marcha desde la misma puerta del establecimiento donde se suponía que debíamos alojarnos. CUARTO.— Contactamos inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com, quienes NO ofrecieron alternativas de realojamiento inmediato, limitándose a indicarnos que reserváramos otro hotel por nuestra cuenta y enviáramos la factura para una supuesta compensación por la diferencia de precio. QUINTO.— Como consecuencia de la falta de asistencia real, nos vimos obligados a: Buscar alojamiento alternativo de urgencia. Desplazarnos aproximadamente 11 kilómetros respecto a la ubicación original. Perder citas y reuniones personales que, debido a la distancia y al tiempo invertido en gestionar la nueva reserva, no pudimos alcanzar a tiempo. Asumir costes de desplazamiento no previstos que NO han sido cubiertos. SEXTO.— Desde la fecha de la cancelación (22 de mayo de 2025) hasta la presente fecha (1 de julio de 2025), hemos contactado con el servicio de atención al cliente de Booking.com en múltiples ocasiones, encontrándonos con un trato absolutamente inaceptable: Llamadas a números internacionales (Reino Unido) con una duración superior a 30 minutos cada una. Agentes que han colgado la llamada sin resolver la incidencia. Agentes que se han quedado en silencio absoluto durante la comunicación, sin ofrecer respuesta alguna. Ninguna resolución efectiva tras más de 5 semanas de espera. II. PERJUICIOS SUFRIDOS Como consecuencia directa de la cancelación unilateral por parte del hotel y de la gestión negligente por parte de Booking.com, hemos sufrido los siguientes perjuicios: 1 Diferencia de precio del nuevo alojamiento - Mayor coste por reserva de urgencia a última hora. 2 Gastos de desplazamiento - Aproximadamente 11 km de distancia respecto al alojamiento original (taxi/transporte). 3 Reservas perdidas - Citas y reuniones personales que no pudimos alcanzar por distancia y tiempo de gestión. 4 Gastos telefónicos - Múltiples llamadas internacionales a Reino Unido (linea de atencion al cliente), de más de 30 minutos cada una, sin resolución. 5 Daño moral y angustia - Situación de desamparo con un menor en la calle, estrés y ansiedad por la falta de solución 6 Tiempo invertido - Más de 5 semanas de gestiones sin resultado.

Hola, contraté el servicio de Culligan, tengo los WhatsApp donde la vendedora me dice que son 16.50€ al mes por dos botellas de agua. Resulta que una vez contratado y hecho el primer pago me enviaron un mes después el dispensador con las dos primeras botellas y a partir de allí me estaban enviando 4 botellas de golpe y yo no tengo espacio para ponerlas y me estaban cobrando 44€ He escrito varias veces a atención al cliente de Culligan y he llamado y no me dan de baja y hoy me han cobrado dos botellas que no me han enviado Solicito la baja del servicio y que me reembolsen lo que me han cobrado por ese servicio que no he recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 7-Abril solicité un servicio de recogida y envío de paquete y me confundí en el tamaño del paquete siendo este mucho menor al que yo indiqué, era un sobre y puse que medía 1m de ancho, en las condiciones del servicio MRW indica claramente que si el envío es de menor tamaño o peso se devuelve automáticamente el importe correspondiente. El dia 9-Abril puse reclamación por indicación del servicio de atención del cliente de MRW ya que el reembolso no se producía, reclamación numero 04316R041484, esperé 15 días y volví a reclamar el día 24-Abril, 18-Mayo y 19-Junio sin ningún éxito. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el tamaño del sobre y el paquete de 1m por el que me cobraron 78euros., mi estimación es que debía haber pagado unos 20euros asi que solicito 58euros de reembolso. Además solicito algún tipo de compensación por tener que estar 3 meses reclamando este importe. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se realizó el pago 2 veces adicionales por un problema en la plataforma de pago de la empresa y cuando se pidió que se corrigiera no se me devolvió el total del importe de los 2 cobros adicionales. En total tienen que devolverme 163,99*2 = 327,98€ y solo me han devuelto 83,97*2= 197,64€. Por tanto falta por reintegrarme: 160,04€ Solicito la devolución de dicho importe y la compensación por daños y perjuicios.

Hola, realicé un pedido en Druni el día 27 de mayo. Hoy es 1 de julio y a pesar de haber presentado varias reclamaciones a través de la página Web, no he recibido el pedido, la única respuesta es que el pedido está enviado. Me he puesto en contacto con la empresa de transportes TIPSA y me indican que ese paquete no lo han recibido. He presentado reclamaciones en Druni, han abierto tickets de incidencias a través del agente virtual, reclamaciones a traves de WhatsApp y no hay respuesta ni solución. Es imposible contactar con un agente que te atienda. Es desesperante. Gracias

Por medio de la presente, como persona afectada y/o en representación de una familia en situación de vulnerabilidad, quiero presentar una reclamación formal por la actuación llevada a cabo en relación con un procedimiento de desahucio que afecta a una unidad familiar con menor a cargo. En fecha 16/04 se alcanzó un acuerdo en el que se comprometían a gestionar la búsqueda de una alternativa de alquiler social para dicha familia, atendiendo a su situación de vulnerabilidad. Sin embargo, dicho compromiso no ha sido cumplido, procediéndose posteriormente al desalojo sin que se haya ofrecido la solución habitacional acordada, lo que consideramos un incumplimiento grave de lo pactado. Asimismo, quiero dejar constancia de la falta de atención y transparencia en el servicio de atención telefónica. En múltiples ocasiones he contactado con el número 910 363 839 solicitando explicaciones sobre este asunto. La respuesta reiterada ha sido que “la llamada ya ha sido registrada y será trasladada al departamento correspondiente”, sin llegar nunca a concretar qué departamento es ni ofrecer información clara. Cuando se solicita aclaración adicional, no se facilita información, y en varias ocasiones la llamada ha sido finalizada de forma abrupta, sin ofrecer respuesta ni canal efectivo de resolución. Por todo ello, considero que: Se ha incumplido el acuerdo alcanzado el 16/04 relativo a la búsqueda de alquiler social para una familia vulnerable con menor a cargo. No se ha garantizado una actuación diligente ni transparente en la gestión del caso. El servicio de atención al cliente ha sido deficiente, opaco y no resolutivo, impidiendo el ejercicio efectivo del derecho a la información. Solicito: Que se revise de forma urgente el cumplimiento del acuerdo de alquiler social pactado el 16/04. Que se informe por escrito del estado real de la gestión de alternativa habitacional para la familia afectada. Que se depuren responsabilidades por el incumplimiento del compromiso adquirido. Que se garantice un canal de atención claro, efectivo y verificable para el seguimiento del caso. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución efectiva a esta situación. Atentamente, C.S.S

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio de 2026 adquirí en su página web un pedido con entrega en Franja horaria de 13 a 16hrs. Fueron a entregarme el pedido pasadas las horas de entrega a mi puesto de trabajo donde no podemos permanecer ya que cierran las instalaciones y así se lo comuniqué al mensajero, indicando éste que pospondrían la entrega para el día siguiente es decir día 30/06/2026 en franja de 10 a 13. Posteriormente sin que nadie volviera a entregar el pedido en esa franja me volví a poner en contacto con el teléfono que me había llamado y me indicó que diera por perdido el pedido ya que se lo suelen quedar las/los mensajeros. Me parece un despropósito por su parte! Paralelamente, les he escrito varias veces: Una por el apartado de su web de incidencias el mismo día 29/06/2026 a las 18:01 sin ninguna respuesta por su parte. Otra a su correo de incidencias@farmavazquez.com el día 30/06/2026 a las 10:01 y también por sus redes sociales de Instagram y X. De todas han pasado ampliamente y no he recibido respuesta. Dado el historial sin respuesta y ya que han pasado más de 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso ya no estoy interesada en la compra de dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido para que resuelvan adecuadamente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.