Cancelación por debajo del importe

Se realizó el pago 2 veces adicionales por un problema en la plataforma de pago de la empresa y cuando se pidió que se corrigiera no se me devolvió el total del importe de los 2 cobros adicionales. En total tienen que devolverme 163,99*2 = 327,98€ y solo me han devuelto 83,97*2= 197,64€. Por tanto falta por reintegrarme: 160,04€ Solicito la devolución de dicho importe y la compensación por daños y perjuicios.