Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. S.
21/04/2026

Cobros doble

Buenas tardes , los últimos meses estoy teniendo bastantes problemas con el banco nickel , y cada semana tengo que estar llamando o por una cosa o por otra y m esta generando bastante estres y mal estar ayer hice unas compra , y las sorpresa que hoy veo la cuenta y veo que el banco lo pago otra vez ósea dos compras repetidas , encima estoy en menos 24 eu en el banco supuestamente si es un banco de prepago porque tuvieron que pagar ese producto

Cerrado

Me han echo un cobro desde la aplicación prive compras y yo no me he suscrito a esa página

Me han echo un cobro de 18 euros desde una aplicación llamada privilegio en comprar pero yo no he comparado nada no sé de dónde proviene ese compra

Resuelto
J. S.
21/04/2026

Cobros sin consentimiento en mi cuenta bancaria

Me han estado cobrando casi 15 euros varias veces en mi cuenta sin mi consentimiento y no puedo reclamar en ningún sitio, ni siquiera en mi banco me da opción.

Cerrado
S. P.
21/04/2026

Problemas con la academia

Me inscribí en la academia What’s Up! ubicada en Sagasta tras recibir reiteradas llamadas e insistencia por parte de su personal comercial para que formalizara la matrícula. Durante el proceso presencial en sus oficinas, me solicitaron mis datos personales y firmé la documentación para comenzar el curso, quedando el pago gestionado a través de la financiera Sequra. En ningún momento se me explicó de forma clara el contenido del contrato, tampoco recibí un contrato ni las condiciones de cancelación, a pesar de que pregunté expresamente en varias ocasiones cómo podía darme de baja en caso de no estar conforme.   Al comenzar el curso, se me informó de que habría clases presenciales y virtuales. Mi decisión de matricularme estuvo motivada principalmente por la posibilidad de asistir a clases presenciales. Sin embargo, una vez iniciado el programa, comprobé que la mayoría de las clases son virtuales, lo cual no se corresponde con la información que motivó mi inscripción.   Asimismo, el nivel asignado no se ajusta a mis necesidades formativas. Aunque se me indicó que tenía un nivel 4, las clases que se imparten corresponden en muchos casos a contenidos propios de niveles superiores (nivel 6), lo que dificulta gravemente mi aprendizaje. He solicitado en repetidas ocasiones que se me cambie a un nivel inferior para poder seguir adecuadamente las clases, pero la academia se ha negado alegando que consideran correcto mi nivel actual. Como consecuencia, la experiencia está siendo frustrante y me está afectando anímicamente, ya que no logro avanzar ni aprovechar el curso. Además, las pocas clases de nivel más bajo que me han recomendado son mayoritariamente online y con muy poca frecuencia (aproximadamente una por semana), lo que resulta claramente insuficiente.   En estas circunstancias, considero que el servicio prestado no se ajusta a lo ofrecido inicialmente ni a mis necesidades formativas, y que no estoy recibiendo una enseñanza adecuada al nivel contratado.    Por ello, solicito la cancelación del contrato sin penalización alguna, así como la paralización inmediata de los pagos pendientes con la financiera, dado que el servicio no se está prestando en las condiciones informadas ni de manera satisfactoria. se me ha estado cobrando por un servicio que actualmente no estoy utilizando. Además, no se trata de un importe menor, sino de una cuota elevada que considero injustificada en mi situación. Asimismo, manifiesto mi disconformidad con el servicio recibido, especialmente porque se me informó que se procedería a darme de baja, pero aun así se me exige continuar realizando los pagos a través de Sequra. Por otro lado, inicié una reclamación a través de la OCU, sin haber recibido hasta la fecha ninguna respuesta por parte de la academia, lo cual agrava aún más la situación y demuestra una falta de atención al cliente. Solicito una revisión inmediata de mi caso, la cancelación definitiva del servicio y el cese de los cobros, así como una respuesta formal a la mayor brevedad posible.

En curso
J. C.
21/04/2026

Reembolso

Buenas tardes,pongo está reclamación ya que veo que no hacen caso a la denuncia que les mandé respecto a la retirada con tarjeta de mi cuenta sin yo estar presente en la ciudad donde sacaron el dinero,estando yo en Madrid y fue sacado en Girona,tal y como comuniqué a la att al cliente en el mismo momento que lo hicieron y puse la denuncia correspondiente como me comunicó la persona responsable en ese momento que me atendió,espero que por favor me abonen la cantidad ya que la denuncia se la e mandado y se la vuelvo a mandar para que vean la veracidad del asunto a tratar. Muchas gracias.

Cerrado
M. M.
21/04/2026

Solicitud de rectificación por contracargo erróneo – Caso PayPal

Estimados señores de BBVA, En relación con la incidencia de mi tarjeta finalizada en 9955, deseo comunicar un error en la gestión del contracargo realizado frente a PayPal. 1. Importe que yo solicité Solicité la devolución de una cuota completa (225,91 €) y la mitad de la segunda cuota (112,96 €), correspondientes al tramo no utilizado del billete aéreo. El importe total solicitado era 338,87 €. 2. Importe que BBVA me devolvió Según su comunicación del 10 de febrero de 2026, BBVA resolvió “2 operaciones” por un total de 338,80 €, que fue el único importe abonado en mi cuenta. Esto coincide con una cuota y media, tal como solicité. 3. Error en la operación realizada contra PayPal A pesar de que yo solo recibí 338,80 €, PayPal me ha informado de que BBVA retiró dos cuotas completas (451,83 €) de su plataforma. Esto implica que BBVA cargó a PayPal 112,96 € de más, importe que yo nunca recibí. Como consecuencia de este error operativo: PayPal me reclama 451,83 €, A pesar de que yo únicamente recibí 338,80 €, Y la diferencia fue retirada por BBVA sin mi autorización. 4. Solicito Que BBVA corrija el contracargo erróneo realizado contra PayPal, Que regularice la situación para que PayPal deje de reclamarme un importe que no he recibido, Y que se deje constancia de que la devolución correcta era 338,87 €, no 451,83 €. Agradezco una resolución urgente, dado que la reclamación de PayPal se debe exclusivamente a un error en la gestión de BBVA. Atentamente, María Antonieta Mendoza Cañizalez

Resuelto

Reclamación formal por contratación no consentida y solicitud de resolución contractual

Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi disconformidad con la supuesta contratación de una póliza de seguro vinculada a una compra realizada en establecimiento K-tuin, así como solicito su inmediata resolución. Tras revisar la situación, manifiesto expresamente que: 1. No he otorgado consentimiento válido, libre e informado para la formalización de dicho contrato, más solo una prueba gratuita. 2. No se me facilitó, con carácter previo a la contratación, información clara, suficiente y comprensible sobre las condiciones esenciales del producto, en particular en lo relativo a su duración, carácter anual y obligaciones económicas. 3. La oferta del servicio fue presentada en términos que inducen a error, al describirse como una promoción gratuita sin advertir de forma inequívoca la existencia de un compromiso contractual posterior. 4. El IBAN me fue pedido "para reembolsos en caso de siniestro" durante el periodo de prueba y no he autorizado el uso de mis datos bancarios para domiciliar recibos. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa aplicable en materia de contratación de seguros, la ausencia de consentimiento informado y la deficiente información pre-contractual determinan la nulidad o, en su caso, anulabilidad del contrato. En consecuencia, les requiero formalmente para que: 1. Procedan a la cancelación inmediata de la póliza. 2. Dejen sin efecto cualquier obligación de pago o permanencia asociada a la misma. 3. Se abstengan de realizar nuevos cargos, así como de iniciar cualquier acción de reclamación económica derivada de este asunto. 4. Remitan confirmación escrita de la resolución contractual. Adicionalmente, les solicito que, en caso de considerar válida la contratación, aporten prueba fehaciente del consentimiento prestado (firma, grabación o equivalente) tanto del contrato que de la autorizacion de cargo bancarios. Ya que, no he firmado ningún tipo de contrato ni mandato SEPA. En ausencia de una solución satisfactoria, me veré obligado a trasladar la presente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y supervisión financiera. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Cerrado
J. C.
21/04/2026

Baja

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
Y. C.
21/04/2026

Pago de cuota sin consentimiento

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. P.
21/04/2026

Denegación asistencia domiciliaria

El día 8 de abril de 2026 me operaron de túnel carpiano acusado severo de la mano derecha. Previamente había hablado con mi agente de la zona del Seguro de Santa Lucía, que me indicó que cuando me operarán que le enviará el informe médico que tenía derecho hasta dos horas diarias para ayuda sociosanitario y tareas del hogar de lunes a viernes. El mismo día envíe el informe y a los tres días volví a hablar con mi agente porque no tenía respuesta alguna y me dijo que la empresa que se dedica a enviar una persona para la ayuda solicitada tardaba en contactar que esperara hasta lunes. Yo mientras pagando de mi bolsilloy sin poder una chica que venga ayudarme a vestirme, peinarme, cocinar.... Y el lunes día 13 de abril me llamaron desde Madrid diciéndome que no tenía derecho a la asistencia domiciliaria por el tipo de intervención y frente a mi indignación me dijeron que fuera a la médico de cabecera y pidiera el índice de barthel. Conseguí cita con mi médica ao los dos días me rellenó el documento y lo envié y al tercer día me llaman que se me deniega porque es una operación de un miembro superior y por lo tanto no estoy inmovilizada , además soy aún joven y no necesito ayuda para las tareas!!! !! Así que he solicitado la baja del contrato porque es tal la indignación y la impotencia.... No tengo familiares cercanos, porque viven a 700 km, no puedo trabajar por la operación realizada y hago lo q puedo con la mano izquierda (tambien para operarla de túnel carpiano acusado severo) y con ayuda de la chica que pago las dos horas diarias que viene y aún así tienen la poca empatia de decirme que no tengo derecho a la asistencia. Excusas para no conceder te nada pero la mano tendida para cobrar el recibo mensual y que no te retrases! !

Cerrado

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