Últimas reclamaciones

Con fecha 15/09/2022 en la página web de VIVINO (tengo el pantallazo) aparecía cotizado un vino (Casa Castillo Pie Franco 2020) a un precio que me pareció interesante (77,98€ cada botella de 750cc) aparecen solo 6 unidades en stock. Podía ser una liquidación de la referencia. Por curiosidad, a veces es una argucia comercial, amplié mi cesta a 7 unidades y no me lo permitió, solo tenían 6 en inventario. Pedí 3 y en breve recibí nota de mi plataforma de pagos diciendo que me habían adeudado la compra. Llamé a un amigo, le comenté el precio y me pidió que adquiriera 2 más para él, con envío a su domicilio. Del mismo modo recibí otro mensaje de mi plataforma de pagos diciendo que también me habían hecho el cargo en cuenta de la compra de las 2 unidades adicionales.El precio debía de ser muy bueno pues en menos de una hora recibí, por correo electrónico, un mensaje diciendo que anulaban las compras y que en breve recibiría en mi tarjeta de crédito la retrocesión el cargo. Primero anulaban la segunda compra y un poco después la primera. Motivo aducido: falta de inventario.En la misma web de VIVINO, de inmediato, apareció el mismo producto, pero a un precio muy superior 139,90€ (también tengo el pantallazo), procedente de otro almacén. Su justificación es que no era una venta sino una oferta y que la cancelaban. En un intercambio por e-mail les indiqué que según el artículo 1450 del Código Civil:” La venta se perfeccionará entre comprador y vendedor, y será obligatoria para ambos, si hubieren convenido en la cosa objeto del contrato y en el precio, aunque ni la una ni el otro se hayan entregado.” Si me comunican (tengo sus mensajes) que me van a retroceder los cargos parece que tengo la prueba de que las ventas están perfeccionadas, aunque aún no entregadas. En su descargo me dicen (?) que “La ley GDPR está para protegernos a todos.” y que no pueden atender las ventas buscando el producto en otro almacén. Como compensación me ofrecen “15%, descuento máximo 100€, un solo uso, exp 31/12/22”Parece un caso claro de mala praxis, por publicidad engañosa o por problemas informáticos en absoluto atribuibles al comprador. Exijo que cumplan su parte del acuerdo de compra-venta y me suministren el producto al precio acordado.

Buenos días, realicé un pedido el 11/06/2022 (FWATZLWSY Realizado el 11/06/2022 23:03:47) por un importe de 59,99 euros.A la semana lo reclamé por e-mail porque no me había llegado, me contestaron: Tiene una tara y no lo podemos enviar así, le reembolsaremos el importe del pedido.Tras no recibir dicho reembolso he vuelto a escribir al mismo e-mail (info@blankoshop.com) en sucesivas ocasiones , en los meses de julio, agosto y septiembre sin obtener respuesta.Por whatsapp me comentan que ya se lo dirán a la compañera para que lo gestione, pero no dan ningún paso más.Si llamo por teléfono siempre sale un contestador.A fecha 20/09/2022 sigo sin recibir mi reembolso.Un saludo.

Hola,Hace ya varias semanas, escribí a esta empresa, que te ofrece un seguro (en este caso lo contraté) para el apple watch, ya hace un par de meses que se extravió el reloj, y por eso quise contactar con ellos, via el formulario que ofrecen, puesto que por teléfono siempre dicen estar ocupados y nunca atienden.Llevo esperando semanas una respuesta la cual nunca llega, ya sea por llamada telefónica o por email. Y ya el summum de la broma, ha estado que este mes sin comerlo ni beberlo, ni aceptando nada, me han cobrado 69.90€ de a saber que le han denominado celside prime en el cobro del banco.Solo quiero deshacerme de ellos, puesto que no es el primer problemón que me montan. Por favor actuar rápido, o voy a tener que tomar acciones legales, porque ya es la 2a vez que me la liais por la cara.

Hola, realicé un pedido en la página web de Artforma el 20 de Diciembre de 2021.La compra fue un espejo para el baño de 120cm de largo y 90cm de alto. El espejo lo compré con dos extras. La iluminación Led, interruptor con sensor y altavoz bluetooth. Es un espejo muy frágil y por sus dimensiones debe ser movilizado por dos personas. El precio total del espejo es de 416 Euros con Iva. La instalación del espejo la tuvimos que hacer nosotros. El espejo ha funcionado perfectamente hasta el 30 de agosto. a partir de ese día el sensor dejo de funcionar y la luz como el bluetooth permanecían encendido permanentemente. El sensor va unido a cables con el espejo por lo cual no nos atrevemos a tocarlo. La única solución fue desconectar los cables del espejo con los cables unidos a la llave de la luz central( de toda la casa) . de este modo el espejo queda apagado y el bluetooh también pero no puedo hacer ya uso de ello. Al retirar el espejo para desconectar los cables el espejo sufrió un daño mínimo en la esquina superior derecha. el día 7 me puse en contacto con la empresa explicando todo lo ocurrido.La única solución que me da la empresa es enviarme otro sensor. Rechazan el cambiar el espejo por el daño mínimo ocurrido en la esquina. La empresa pretende que seamos nosotros quienes cambiemos el sensor que va unido a cables sin saber como debemos hacerlo ni darnos ningún tutorial. A parte Nos hemos negado a descolgar de nuevo el espejo porque pesa mucho y es peligro. la empresa no me ha llamado para hablar conmigo personalmente y no quieren darme ninguna otra solución. Les he pedido por favor, que se llevan el espejo, lo arreglen y me devuelvan el mismo espejo con el sensor arreglado, ya que está en garantía.Me han respondido que la única solución es enviarme un sensor nuevo y cambiarlo nosotros.

My Real Food, automaticamente me ha pasado un cobro el cual yo no he autorizado, renovando una suscripción sin notificarme por ningún medio que esto sucedería.El primer año, aprovechando una promoción salió más económico, ahora parece que es 20€ más caro y que los cobran guardando datos sensibles y utilizandolos para su beneficio propio sin avisar a los usuarios.Es por esto que reclamo la devolución integra de cobro y dejar constancia que aunque estemos contentos con la aplicación estas practicas no ayudan a fidelizar con los clientes.Quedo por tanto a la espera de que se nos devuelvan los 49,99€ cobrados indebidamente.Para colmo si intentas borrar la tarjeta de credito asociada a la app te dice que no puedes eliminarla porque existe una suscripción en curso, es por esto que pido que mis datos se eliminen de esta plataforma.Por otro lado los teléfonos y direcciones de correo que usan estan gestionados, o bien por bots con respuestas automaticas o no gestionados directamente, lamentable atención al cliente.

Tras ver un anuncio en una red social de Dr Smile en la que publicitan una cita informativa gratuita con escáner 3D de tus dientes y la realización de un plan de tratamiento con alineadores invisibles sin compromiso, acudo a la cita concertada el 30 de agosto en la clínica asociada en la provincia de Ourense sita en la calle Progreso en la cual se me hace dicho escáner y un par de fotos para una posible propuesta de tratamiento que me mandarían por correo. Al día siguiente, me llama una comercial y me pide que abra mi correo electrónico para ver en línea la simulación del posible tratamiento. En ningún momento era conocedora ni se me informó de que al ir pasando las pantallas de la simulación tal y como me indicaba la comercial estuviese aceptando el mismo ni contratando ningún servicio , incluso le indiqué que lo que me mostraba en la simulación 3D no era conforme a lo que yo deseaba. Al finalizar la simulación, le indico que me lo voy a pensar y me indica que ya lo he contratado y que ya ha mandado orden para la fabricación de los alineadores y que no es posible desistimiento en modo alguno, sin tan siquiera colgar la llamada. Todo ello sin facilitar ningún dato bancario ni firmar ningún documento En este tiempo, me llegan dos facturas de su empresa financiera BFS, reclamándome el pago de 1500 euros por el tratamiento no solicitado y otra de 490 euros por la visita a la clínica supuestamente gratuíta y la solicitud de unos retenedores advirtiéndome de una posible reclamación judicial en caso de impago y de unos posibles intereses de demora.El día 14 de septiembre inicio tratamiento, puesto que no quiero incurrir en morosidad, acudiendo a la clínica para que me coloquen el primer alineador tal y como me indican. Tras 24 horas, tengo que dejar el tratamiento como consecuencia del daño e inflamación que me produce en las encías debido a la dureza y el tamaño de los alineadores.

Llevo 11 días esperando la autorización de una prueba solicitada como urgente por el especialista médico. Me dijeron por teléfono que la respuesta sería inmediata y sigo sin recibirla. No tengo carencia pero alegan “ser una póliza reciente” y me han pedido el informe médico para “estudiarla”. Es la primera cita a la que he asistido tras 8 meses con la póliza que me ofrecieron cambiar manteniendo las mismas condiciones que tenía anteriormente con mi anterior aseguradora. Me siento angustiada tras mirar las nefastas opiniones en Google que tiene Asisa Málaga, delegación a la que me remiten desde la central de Asisa, antes de contratarla, con quejas constantes sobre la no respuesta a la solicitud de los clientes. No existe teléfono de contacto de la oficina de Málaga. Desde la central que siempre indican que la solicitud está en trámites. Indefensión absoluta por la desidia y falta de respuesta ante una cuestión de salud considerada urgente.

El motivo de mi reclamación es que he recibido una factura de Bonpreu que comprende el periodo del 23/10/2021 al 30/06/2022. El problema es que yo actualmente no soy cliente de Bonpreu ni tengo tampoco o no debería tener ningún contrato activo. Mi comercializadora desde el 15/11/2021 es Endesa y anteriormente fue Energia XXI.He contactado con mi distribuidora E-Distribución y me confirman que efectivamente en sus sistema les consta que el contrato que tengo activo y con el que me están facturando actualmente es con Endesa y han abierto una reclamación, ya que no puede ser que haya solapamiento de dos comercializadoras para un periodo de facturación.Pido que por favor, no se lleve a término el cargo de la factura de Bonpreu con fecha de cobro 01/10/2022 ya que es improcedente. Cualquier información adicional que necesitéis, por favor indicármelo.

HolaTengo un contrato de gas con naturgy desde el 2016 y desde esa fecha se me está cobrando por el Canon de finca que es una tasa que se cobra a los vecinos de un edificio por el uso de la instalación receptora común (IRC) pero yo vivo en una casa unifamiliar con una sola entrada de gas y un solo contador. Cuando vinieron a hacer la revisión del gas el chico me dijo que yo no tengo IRC que tengo IRI y que en el contrato estaba mal. Desde entonces llevo haciendo un montón de reclamaciones y me dan largas, me dicen que llame a otro teléfono sin que nadie me solucione nada. Les adjunto el papel de la revisión donde verán que pone revisión del IRI de mi domicilio y espero que de una vez por todas me solucionen el problema y me reembolsen lo cobrado indebidamente desde el año 2016. En dos de las muchas reclamaciones que hice si que me devolvieron esa tasa pero lo que quiero es que me la quiten para siempre ya que me están cobrando por un servicio que no tengo

EL 5/08/22 compré 3 entradas a “entradas.com” para el espectáculo Malinche en Ifema Madrid con la artista Chanel el día 16/09/22. Supongo que fruto de la casualidad, la artista Chanel se cae del cartel cuando el espectáculo va cogiendo popularidad. El 15/09/22 “entradas.com” me indica que:Por una restructuración del recinto donde tendrá lugar el espectáculo te informamos de que las butacas asignadas en tus entradas han sido reubicadas en una zona muy similar del mismo recintoLas nuevas entradas que me han sido asignadas tenían la categoría de Butaca VIP Premium Gold que según la propia información de la web https://malinchethemusical.com/faqs/, constaba de los siguientes añadidos (curiosamente también los han cambiado a posteriori):-Pulsera Premium Gold (nadie de la organización disponible el recinto lo conocía), nos dieron una pulsera de cartón a demanda pues ni siquiera detectaron en el acceso que la entrada era Vip Gold.-Azafata de cortesía (nadie de la organización en el recinto disponible conocía de qué se trataba)-Localidades preferentes (Cercanía insuperable al escenario y elenco). No es correcto, entradas peores por ser de vista lateral, a las adquiridas inicialmente de vista central. -Acceso a la terraza Vip (nadie de la organización disponible en el recinto sabía de qué se trataba)- Baño Vip (nadie de la organización disponible en el recinto sabía de qué se trataba)- Regalo Malinche (nadie de la organización disponible en el recinto sabía de qué se trataba)- Cava cortesía en Cielo (Después de tres horas en el recinto y ya finalizada la sesión de las 17:30, una responsable, con la que habíamos solicitado hablar varias veces desde el inicio, nos pide disculpas y nos indica que tomemos una copa de cava)He contactado con “entradas.com” para comunicarles que hemos sido perjudicados con el cambio en la asignación de las butacas y no se ha cumplido con lo establecido en la categoría VIP Gold Premium, por lo que solicito una devolución del importe de las 3 entradas. La respuesta de “entradas.com” ha sido que:“Evidenciamos que usaste las entradas por lo que la promotora no acepta ningún cambio.Te recordamos que, en conformidad con nuestras condiciones de uso, que aceptas antes de realizar la compra, no es posible su cambio o devolución, por lo que, lamentablemente, no es posible atender favorablemente tu petición”.Curiosamente, entradas.com sí que realiza un cambio en contra de sus condiciones de uso.La configuración de las butacas en el recinto, era la misma antes y después de la supuesta restructuración argumentada por “entradas.com”. De hecho, nuestras butacas iniciales estaban ocupadas por otros asistentes.Mirando en fechas posteriores, las nuevas entradas asignadas son de Platea Preferente mientras que las entradas adquiridas el 5 de agosto eran de “Platea Delantera” de coste superior y ubicación centrada. La supuesta compensación por la asignación de nuevas entradas con categoría y ubicación inferior, con el plus añadido de “Butaca VIP Premium Gold” no se ha hecho efectiva, pues la organización del evento no ha gestionado de forma correcta sus medios disponibles para que se cumpliera con lo ofertado en esta categoría Vip.Por lo anteriormente planteado, al haber sido perjudicados por el cambio de ubicación de las butacas y no haberse cumplido lo ofertado por la categoría Vip Premium Gold, solicito que sea devuelto el importe de las 3 entradas, además con una menor entre los afectados.