Últimas reclamaciones

Hola desde el alta en el servicio de internet son continuos los cortes, he estado llamando día si y día también al servicio de atención al cliente y no contestan nunca, en una ocasión más de 22 minutos en espera sin respuesta. Ahora he probado con el chat y tampoco contesta nadie con lo que es imposible solucionar el problema. Por lo que solicito la anulación del contrato y la devolución de las cuotas pagadas.

Hola,Entre finales de julio e inicios de agosto, recibí una primera llamada por parte de un operador de vodafone, comunicándome que el descuento aplicado a mi servicio iba a caducar. En ese momento, me preguntó si quería estudiar un nuevo descuento y le dije que sí. Entonces, me comentó que, tras consultarlo, no podría realizarme ningún descuento, ascendiendo mi factura de los 40 y pico euros que venía pagando, a más de 90. Le dije que si ese era el caso, estudiaría lógicamente el pasarme a otra compañía. Al cabo de unos pocos días, el 3 de agosto, recibí otra llamada desde el mismo número de otra agente de vodafone, comunicándome de nuevo la caducidad de mi antiguo descuento, pero en esta ocasión, anunciándome que sí podría volver a pagar 40 y pico euros tras aplicarme un nuevo descuento. Acepté, dándole el sí a todas las preguntas donde registraba mi consentimiento a continuar siendo cliente con el nuevo descuento aplicado.Mi sorpresa fue que al cabo de unas semanas, recibí una factura de más de 90 euros. Al llamar para reclamar, un agente tras otro me iba informando de que no había ninguna clase de descuento aplicado, poniendo en mi tejado que a ellos no les constaba que se me hubiese llamado para aplicarme ningún descuento y abriendo una supuesta reclamación, pero sin dar ninguna seguridad de que se me iba a resolver la situación. Al contrario: se me hacía entender de que era yo quien debía aportar pruebas, como un nuevo contrato firmado, ya que si no, poco menos que me ponían como mentiroso como si hubiese inventado la llamada en la que me aplicaron el descuento. Sin embargo, evidentemente tengo en mi móvil el registro de todas las llamadas realizadas desde el mismo número de teléfono (607103000).Al pasar algo más de una semana, hoy mismo recibo una llamada del mismo número de vodafone. No lo cojo al momento, ya que estaba en una reunión de trabajo, pero al devolver la llamada y pedir insistentemente a la locución automática, el hablar con un agente, me atiende un chico. Él me comenta que la reclamación puesta con anterioridad no está bien realizada (!) y me vuelve a pedir toda la información del caso. Ante mi enfado, me facilita un correo electrónico donde enviarle el pantallazo con el resgistro de llamadas, que a estas alturas, dudo que pueda servir de mucho. Llevo aproximadamente 20 años de cliente y me parece una pobrísima manera de tratar a un cliente de tan largo recorrido, dando la clara impresión de que el trato a los clientes nuevos pasa a ser mejor que los clientes de largo recorrido y que, si sucede que el cliente tiene permanencia por haber adquirido algún otro producto de la tienda de vodafone en alguna otra promoción. como es mi caso, el trato va a ser el de cobrarle el doble de factura que se le cobraría a un nuevo cliente. Eso, sin contar un trato de parte de algunos de los agentes que ha sido insultante, tratándome de loco, antes de pensar que se haya producido una negligencia, como claramente ha sido el caso.En este momento y viendo para qué han servido las reclamaciones realizadas a través del servicio de atención al cliente, aunque sigo teniendo una reclamación pendiente por esa vía, he querido también elevar mi queja a través de OCU, para ver si así se atiende a mi caso de una vez.Reclamo la vuelta a la tarifa anterior, además de la devolución de 100€ en concepto del incremento en las facturas de Julio (ya cobrada) y Agosto (que se me cobrará en una semana como mucho). En caso de no poder regresar a mis condiciones contractuales anteriores, reclamo la baja automática de todo contrato y relación de mi persona con vodafone.

Buenas tardes.Soy usuario de Digi, trabajo desde casa y el domingo se fue el Wifi. Hoy es jueves por la tarde. Hemos llamado repetidas veces a Digi. Vino un técnico hace dos dias y nos dijo que el problema era de la caja exterior y que mandarían a alguien para arreglarlo. Sigo esperando, he llamado dos veces diarias y me dicen que repiten el parte pero no me lo solucionan. Necesito urgentemente que me lo solucionen. Gracias un saludo.

El 25 de Julio compré un iPhone 12 re acondicionado.El 27 de Julio lo recibí.Lo empece a utilizar el día 28 de Julio.Durante los primeros días vi que las aplicaciones que utilizan la localización no funcionaban bien.Pensé que era un tema de actualizar apps o de software.He estado investigando mucho y finalmente he encontrado que el numero de modelo del teléfono corresponde a la región de China y Corea del Sur.Estas funciones están inutilizadas fuera de Asia y no hay forma de conseguir que funcionen en el resto del mundo.El pasado lunes 4 de septiembre me puse en contacto con ACELSTORE (empresa vendedora) y su respuesta es que el teléfono funciona perfectamente y no lo tienen que substituir por ningún motivo.Me encuentro que he adquirido un producto con el que fuera de Asia no puedo utilizar el 100% de sus funcionalidades.He pagado por tener un dispositivo 100% funcional y con el mismo precio que otro destinado a Europa.Pienso que he sido engañado o que se me ha ocultado información relevante del producto.Espero que a través de la OCU puedan ofrecerme una solución con la substitución de un terminal destinado a Europa.

Hola, en el mes de mayo la empresa Vodafone me reclama la devolución de un aparato para tener superwifi. Este nunca se colocó en mi casa. Una vez hablo con una asesora me confirma q así ha Sido y que nunca se había colocado y que no haga caso. En el mes de agosto me multan por no haber devuelto dicho aparato. Después de un montón de llamadas en las q siempre me dan la razón el abono de estos 90 euros de penalización sigue sin ser abonado y según ellos la razón es que no lo tramita el departamento correcto. Ya no se q hacer. Solicito el abono de los 90 euros

Buenas tardes. soy cliente de Jazztel.Tengo mis teléfonos en la lista Robinson, incluyendo empresas con las que mantengo o he mantenido relación comercial.Desde hace 2 ó 3 meses he recibido varias llamadas en mi tf fijo de la red comercial de Jazztel preguntando por el titular.La primera vez mantuve la llamada creyendo que era de Jazztel, pero resultó ser una oferta engañosa de otra marca del grupo. creo que era Yoigo.La llamada engañosa se ha seguido repitiendo e interrumpiendo cuando indico que el tf está en la lista Robinson.Hoy, 7 de septiembre 2023, a la 17 horas he recibido una llamada más.Creo que es una práctica ilegal y engañosa, casi un timo.Espero su ayuda para que ceseen las llamadas y, si es posible, penalicen a los responsables.Gracias por su atención.

Alquilamos un coche para una estancia en Madeira, nos recogian en el aeropuerto nos llevaron a la agencia la cual nos dijo que nos tenían que cobrar 480€ más, nos negamos y les mostramos que teníamos abonado todo el alquiler, miraron nuestro recibo y nos dijeron que no era allí el coche que era en otra compañia y nos indicaron como llegar. (Fue muy extraño ya que tenían todos nuestros datos)Cuando llegamos a la otra compañia OK MOBILITY, nos indicaron que CARJET había anulado nuestra reserva el día 3 de agosto (nuestro viaje empezaba el 19 de agosto) y que ademas no tenían ningún vehículo disponible. En esta compañia fueron muy amables y se preocuparon de llevarnos a nuestro hotel, ya que viajamos con niños y de conseguirnos un coche en otra compañía.Ustedes CARJET, ANULARON sin avisarnos y nos pasaron a otra compañia mucho más cara SIN AVISARNOS, Y SIN COMUNICARNOS NADA.Les hemos comunicado esto en varios correos uno de ellos el mismo día en que sucedió todo (20/08/23) y no nos responden, y hemos visto en bastantes mensajes de opiniones de Trustpilot que es una practica habitual de su compañía para después decir que no hemos recogido el vehículo y así no devolvernos nuestro dinero.Si no nos responden en el plazo de una semana , procederemos a denunciar ante el juzgado competente.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […17/08/2023….] adquirí en su?página web […el corte inglés.] el producto […conjunto de jardín más un sillón...] Han pasado […21….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A quien corresponda, soy usuario ocasional de Iberia Plus y en el vuelo Dublín Madrid del 6 de septiembre I2 3793 he sufrido las consecuencias de una mala gestión e información de un retraso inicial de 2horas (real de casi 3,5) y pido que se tome nota para corregirlas en lo posible en el futuro.POSITIVO:1. se nos dio un VALE DE COMIDA d e12 € para el aeropuerto de Dublín. Suficiente aunque ajustado.PROBLEMAS NEGATIVOS A MEJORAR:1. Los BILLETES ELECTRÓNICOS de iberia no funcionaban, todos a mostrador, también los de checking online, a sacar de papel ¿no se podría haber notificado por mail o SMS/App y enviar otro? Salir de cola de entrada, ir a desk, volver a cola de entrada.2. La APP IBERIA, te comunica que puedes check in online un día antes de que se pueda, generando dudas y pérdida de tiempo en usuario inexperto como yo3. COMUNICACIÓN defectuosa del retraso de 2h aparece solo en el desk al inicio, por SMS y email llega con posterioridad a la hora prevista de salida del vuelo, no se entiende esto. En la app se comunica aún más tarde,4. LLEGADA a T4 satélite, lo que supone 35 minutos más a sumar al retraso anterior porque, además del trenecito interno,... evitable en un vuelo ya retrasado...5. Llegada desde UE (VUELO INTRACOMUNITARIO) por CANAL EXTRACOMUNITARIO, con pérdida de otros 40 minutos en hora punta por CONTROL DE PASAPORTES Y DNI injustificado.Retraso total debido a la compañía entre 3 horas y 3 horas y media.Espero que transmitan esto a quien tenga capacidad de decidir para que el servicio mejore sustancialmente.Gracias por su atención de un cliente francamente decepcionado.

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de Agosto de 2023 hice un pedido de All in One HP 24-xa0032ns 7SE53EA (23.8'' - Intel Core i5-9400T - RAM: 8 GB - 512 GB SSD - NVIDIA GeForce MX230).Me pongo en contacto con ustedes porque hasta día de hoy 7 de septiembre de 2023 no he recibido el producto que compré. Hace 1 semana llamé a Worten para que me informaran sobre el envío ya que no he recibido en ningún momento notificación alguna del envío o entrega del producto. Tras la primera llamada me dieron el número de seguimiento y me indicaron que lo consultara en SEUR que era la empresa que lo llevaría. Tras contactar con SEUR en varias ocasiones, viernes, lunes, martes y miércoles, me dijeron todos esos días prácticamente la misma información, que lo entregarían a lo largo del día. Nunca ocurrió eso, no entregaron ningún día y decidí llamar de nuevo a Worten para pedirles ayuda. Me indicaron que el paquete estaba preparado para la entrega y que iban a contactar con SEUR y me dirían algo. Tampoco ocurrió nada. Llamé de nuevo al servicio de entrega de Worten y a SEUR, la primera vez me dijeron que el paquete se encontraba en el Puerto de Santa María y después me dijeron que estaba en Madrid, nunca pude saber quién me contaba la realidad o cuál era la situación real del paquete. Independiente a estos problemas mantuve la espera con tranquilidad y respeto. Pero hoy sin ninguna razón he recibido un email de Worten donde me dicen que se ha devuelto el producto y que me reembolsarán el dinero. NO he solicitado en ningún momento ni la devolución ni el reembolso de nada, solo solicito el producto que compré. No he obtenido ninguna solución y me siento engañada en todo el proceso.Adjunto capturas de pantalla del pedido y la factura.SOLICITO que me entreguen en el menor plazo posible el producto que compré All in One HP 24-xa0032ns 7SE53EA (23.8'' - Intel Core i5-9400T - RAM: 8 GB - 512 GB SSD - NVIDIA GeForce MX230)Sin otro particular, atentamente.