Buenas tardes:A consecuencia de una tormenta eléctrica, la madrugada del 31 de marzo al 1 de abril del año 2024, se quemó en la vivienda asegurada por su Empresa, un televisor de la marca Samsung comprado el día 16/12/2016 y modelo UE32K5570SUXXC que había costado 323€. Hoy el mismo aparato, he comprobado que vale 379€.Realizo el aviso correspondiente y el día 2 de abril se presenta un técnico en casa y recoge el televisor. Me dice que si no existen repuestos o no se puede arreglar, que me tendrían que abonar o comprar uno nuevo y que en el caso de los televisores al no tener 10 años, la cobertura es del 100%.El día 4 de abril envío la factura de compra solicitada, recibiendo un mail de respuesta con la conformidad.El día 9 de abril recibo un mail en el que se me indica que el televisor no puede ser reparado por ausencia de repuestos y que debe ser abonado. Asímismo, envían un enlace a una página con unos televisores de la que escogen uno que dicen que tiene características similares y que vale 222€.Cual es mi sorpresa cuando veo el televisor escogido y que corresponde al modelo UE32T4302AK.Ese televisor no es de similares características, sino que es inferior al que yo tenía.Por nombrar algunas diferencias importantes, enumero las siguientes:1. El televisor propuesto tiene un tipo de pantalla HD y el mío es FULL HD.2. La resolución de la pantalla en el propuesto es de 1366x768 px y la resolución de pantalla del mío de 1920x1080 px con una tecnología Micro Dimming Pro que optimiza la imagen, regulando el brillo, contraste y color.3. El televisor ofertado carece, como el que yo tenía, de un procesador Quad Core de 4 núcleos que permite acceder rápidamente a los contenidos y navegar por el menú sin dejar de ver las programas. Y todo ello sin cables gracias a la conexión por WiFi. También carece de la función de Screen Mirroring que permite visualizar lo que se tenga en la pantalla del smartphone o incluso sincronizar el smartphone con el televisor y compartir contenido y apps.En definitiva, es un aparato de inferior categoría y menos prestaciones.Por ello, creo que deben ofertarme un televisor con al menos las mismas prestaciones que tenía el mío o abonarme lo que me costó, o sea 323€, teniendo en cuenta que ustedes mismos dijeron que la cobertura es del 100%.No creo que esté pidiendo nada de más, solo lo que corresponde. No puede ser que sea ofreciendo un importe con un producto de menor categoría y menos prestaciones.Atentamente
