DEVOLUCIÓN TOTAL SE TODAS LAS COMISIONES Y SEGUROS DUPLICADOS

Estimados/as señores/as:Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)].Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de [...] y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro]No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….]Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe……., y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,De acuerdo con el Reglamento para la Defensa del cliente del Grupo Ibercaja, para la admisión de su escrito son necesarios una serie de datos imprescindible:Nombre, apellidos y domicilio del interesado y, en su caso, de la persona que lo represente, debidamente acreditada número del documento nacional de identidad para las personas físicas y datos referidos a registro público para las jurídicas, domicilio del reclamante o dirección de contacto que éste indique a efectos de comunicación con el Servicio de Atención al Cliente.Motivo de la queja o reclamación, con especificación clara de las cuestiones sobre las que se solicita un pronunciamiento, acompañando los documentos y medios de prueba que considere oportunosOficina u oficinas, departamento o servicio donde se hubieran producido los hechos objeto de la queja o reclamación.Declaración expresa del reclamante de que la materia objeto de queja o reclamación no está siendo sustanciada a través de un procedimiento administrativo, arbitral o judicial.No obstante en la página web de Ibercaja, en el capítulo de Atención al cliente, existe un formulario que Vd. puede utilizar que facilita la cumplimentación de todos estos requisitos. Es también posible adjuntar un pdf. y su correcta cumplimentación garantiza la admisión de su reclamación.Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Grupo IbercajaPlaza Paraíso, 2 - 50008 Zaragoza