Últimas reclamaciones

Hola, en el mes de junio de 2021 contarte una poliza de seguro dental con Sanitas, servicio que utilice unos meses y no considere necesario seguir pagando un servicio que no usaba.así que, antes de que terminara el año del contrato llame para cancelar la póliza y la persona que me atendió se negó a a cerrar el contrato, diciendo que tenia que ser 30 días antes. pues aun no se habían terminado los 30 días. expongo mi reclamación porque en estos momentos no puedo seguir pagando la poliza y me niego a pagar un servicio que no uso, siendo que YO LLAME PARA CANCELAR EL SERVICIO ANTES DE QUE SE CUMPLIERA EL PLAZO.espero me den solucion a la situación, ya que me siguen llamando para reclamar cuotas de un servicio que no uso.gracias por vuestra atención.

xxxxx provista de DNI xxxxx, con mail xxxxx, exponeQue:- no habiendo utilizado su servicio en momento alguno-no haber sido informada de que se me iba a pasar un cargo de 38,99€-no pudiendo dar de baja on line la referida suscripción. - imposibilidad absoluta de realizar la cancelación vía telefónica. - la manera dolosa, con mala fe y fraudulenta que tienen de actuarSOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DE MI SUSCRIPCIÓN Y LA DEVOLUCIÓN DE LA CANTIDAD ADEUDADA.En cas contrario actuaré procesalmente contra ustedes por vía penal.

Buenos días.El día 01/06/2022 abrí un siniestro por tres habitaciones en las que tenía un problema de levantamiento de tarima debido a fugas de agua. El mismo día, se personó en mi domicilio un operario que estuvo revisando los daños y comprobó que en el salón y en una habitación, el daño se debía a fugas en los radiadores que ya estaban solucionadas y en otra habitación creemos que se debió a una fuga accidental de agua debajo de un mueble que actualmente habíamos movido y observamos el daño.El día 10/06/2022, se pusieron en contacto con nosotros indicándonos que las fugas de los radiadores entraban pero que la fuga supuestamente accidental, no entraba. Indico supuestamente accidental puesto que debajo de esa tarima pasan las tuberías de la calefacción y actualmente no podemos observar si es por rotura de alguna tubería o por fuga accidental ya que la calefacción no se encuentra ahora mismo en activo y hasta que no comencemos a ponerla, no podremos saber si hay rotura o no.Hemos estado esperando durante dos meses durante los cuales nos hemos puesto en contacto en varias ocasiones con Mutua Madrileña para las actuaciones oportunas ya que íbamos a pintar el domicilio y queríamos realizarlo antes de que esto sucediese para acondicionar las habitaciones.Al no ponerse en contacto con nosotros y necesitando realizar el pintado del domicilio, solicitamos a los pintores que comenzasen su trabajo siempre avisando a Mutua de las acciones que íbamos a llevar a cabo y de los tiempos que teníamos para reparar el suelo. Estas llamadas se produjeron a mediados de Julio. No obtuvimos respuesta por parte de la empresa por lo que decidimos realizar el acondicionamiento de las zonas que teníamos ya contratadas con la empresa de decoración.Los pintores acordaron en venir y volvimos a visar a Mutua para que realizasen los trabajos antes que los pintores. Y volvimos a no obtener respuesta por su parte y los pintores finalizaron su trabajo como acordamos con ellos.Volví de nuevo a hablar con Mutua y le expliqué la situación a lo que ellos me dijeron que se realizaría indemnización de los daños para que pusiésemos cambiar nosotros la tarima cuando decidiésemos y quedamos conformes puesto que en este momento ya no deseábamos repararlo ya que nos dijeron que los daños en pintura, tendrían que correr de nuestra parte.El día 10/08/2022, se pone en contacto conmigo una operadora diciéndome que o arreglo ahora los daños o que solamente me indemnizan las tablas estropeadas de la tarima de las dos habitaciones dañadas que ellos consideran que son las causadas por fugas en los radiadores y que la otra habitación no entra ya que lo consideran como fuga accidental de agua sin saber si la fuga es de las tuberías que pasan por debajo de esa tarima y que pertenecen a la calefacción.Yo insisto en que no es eso lo que hablamos puesto que yo avisé con suficiente antelación para realizar las obras oportunas y que si ellos me abonan el importe de la reparación de paredes, que estoy dispuesta a realizar las obras en este momento. Ellos me dicen que no, que solo cubre el suelo de las habitaciones afectadas. Por otro lado les indico que mi piso tiene la tarima continua en todas las habitaciones y pasillo y que yo quiero que siga siendo así puesto que este modelo de tarima ya no se encuentra en el mercado y que yo no quiero que el piso quede con parches en las habitaciones ni con cortes en el pasillo para pasar a las distintas estancias de la casa. Que lo quiero como lo tengo, no quiero algo parecido ni quiero que haya embellecedores en las puertas de las habitaciones para disimular los cambios de tarima. Entiendo que para eso están los daños estéticos que contempla el seguro de hogar contratado que en mi caso son 3918€.La operadora me indica que la indemnización por no reparar ahora la tarima, es de 120,96€ por una habitación y de 120,96€ por el salón y que tengo dos años para reparar por mi cuenta las habitaciones y presentar una factura para que me cubran el resto del presupuesto que ellos han realizado de la habitación y del salón. Pasados esos dos años, ya no me cubriría nada. Algo en lo que no estoy de acuerdo ya que yo no me he negado a reparar mi vivienda, han sido ellos los que no han realizado las tareas de reparación a tiempo pese haberles avisado con mucha antelación.Además, vuelvo a insistir en que la tarima del domicilio es continua y que ya no se encuentra en el mercado tal y como nos indicó el operario que vino a verlo. El piso se encuentra recién pintado con un coste de 2558,08€ y que tampoco están dispuestos a reparar en caso de daño en la pintura.Me están dando a elegir entre perder la pintura o perder el suelo. Algo que no es justo porque yo solicité la reparación el 01/06/2022 y debido a mi insistencia, ellos se ponen en contacto conmigo el 10/08/2022, más de dos meses después.Ante la negativa de la operadora a llegar a un acuerdo conmigo e indicarme que o cogía los poco más de 240€ o se cerraba el siniestro sin más, indico que realicen la transferencia, pero que no estoy conforme con la resolución del siniestro porque la perjudicada soy yo tanto si arreglo el suelo como si no lo arreglo. Si lo hago, pierdo las mejoras realizadas en mi vivienda y si no lo realizo, pierdo la reparación de la tarima de mi domicilio.Solicito que se revise el caso y se tenga en cuenta que:- La tarima del domicilio es continua y no habitación por habitación. - La tarima no se encuentra en el mercado actualmente y por muy similar que sea, ya no es la misma.- La reparación se solicitó con tiempo suficiente para realizarse antes de acondicionar el domicilio y que no están dispuestos a hacerse cargo de los daños que puedan ocasionarse por reparaciones.- En dos años yo no voy a realizar el cambio de tarima por las mejoras descritas ya que no va a estar deteriorado y no voy a perder 2558,08€ por cambiar la tarima que debía haberse realizado con anterioridad.Espero su respuesta.

Buenas tardes. He vendido mi Opel Vectra (asegurado en Línea Directa) a un particular el día 19/08/22, hemos formalizado contrato de compraventa y ya se ha hecho el cambio de titularidad en una gestoría. He contactado con Línea Directa el día 24/08/22 para solicitar la devolución del importe del seguro no disfrutado desde esa fecha por la venta del vehículo y se han negado a hacerlo. Me dicen que no tienen obligación legal de efectuar esa devolución y que lo único que me ofrecen es mantener ese dinero por si en el próximo año decido contratar otra póliza con ellos aprovechar esa bolsa de dinero. He leído las condiciones generales del contrato y no aparece dicha información. Reclamo la devolución del importe del seguro no disfrutado desde la fecha 24 de agosto de 2022 por la venta del vehículo asegurado, como creo que es un derecho que reconoce la ley para esta situación.

El pasado 14/08 tuvimos un accidente en Francia (casi en la frontera con España) con nuestro vehículo. Para empezar, Línea Directa tiene una comunicación pasiva en las asistencias, teniendo que llamar nosotros en todo momento ya que no actualizan de forma proactiva la información en la asistencia solicitada. Finalmente, el taxi nos trae a casa y el coche se queda en la base de la grúa de Francia para que lo trasladen al taller que hemos designado en España. El mismo día del accidente nos dicen que, como ha sucedido a tantos km's, puede tardar entre 1 y 2 semanas en llegar. Días después, recibo un sms de la compañía indicando que el coche llegará aproximadamente el 06/09, tres semanas después del accidente!!! He llamado en varias ocasiones ya que necesito el coche para ir a trabajar (sin él no puedo moverme de casa por donde vivo) y siempre me dicen lo mismo: que lo trasladan a un superior para que busquen una solución. Dos semanas después del accidente, sigo sin coche y sin una solución. Consultando el condicionado (apartado II.3. Remolcaje ampliado de las coberturas complementarias), indica lo siguiente: Línea Directa decidirá el medio más adecuado para el traslado del vehículo, que entre otros podrá ser mediante grúa delargo recorrido, en cuyo caso los plazos de entrega en el taller de destino no serán siempre inmediatos, sino que pueden ser de varios días laborables.. ¿Qué considera Línea Directa 'varios días laborables'? Como se puede ver, este término queda indefinido en el condicionado, de haber estado bien definido y explicada la verdad, no hubiera contratado con ellos si no con otra compañía ya que siempre me leo todos los términos y condiciones para contratar el seguro que más se adapte a mis necesidades. Me están causando un perjuicio ya que tengo que estar pidiendo favores para que amigos y familiares me vayan dejando un coche para poder ir a trabajar ya que Línea Directa no me da una solución a este problema, necesito mi coche. Además, como nos dijeron en un principio que tardaría entre una semana y dos, dejamos algunas pertenencias en el coche (de haber sabido que iba a ser tanto tiempo, las hubiéramos cogido como hubiéramos podido).

Desde el día 11-8-22 tengo inundación en mi sótano, de su empresa me mandaron un fontanero que dijo que era del alcantarillado o rotura del canal de tubería de agua del Canal de Isabel II.El viernes siguiente vinieron unos operarios del canal de Isabel II que hicieron mediciones con los aparatos correspondientes por si había alguna rotura, nos dijeron que no había ninguna rotura que era del alcantarillado.Desde entonces hemos llamado continuamente al canal de Isabel II para que vengan a ver que es lo que ocasiona esa inundación en mi sótano, sin tener ninguna respuesta al día de hoy.También nos hemos puesto en contacto con ustedes (Nationale Nederlanden) para informarles de que seguimos teniendo el sótano con inundaciones y que los del canal de Isabel II no vienen, por ello les solicitamos a ustedes que manden al especialista que pueda arreglar el problema y un perito que valore la situación en la que está.El día 19 de agosto también he solicitado la intervención jurídica de ustedes (ARAG) que me asignaron esta referencia del siniestro xxxxxDesde el día sábado día 20 de agosto el agua que inunda mi sótano a aumentando, dañando y ocasionando más roturas. SOLICITO URGENTEMENTE QUE HAGAN LOS TRÁMITES OPORTUNOS PARA QUE VENGAN A SOLUCIONAR LA AVERÍA, YO PODRIA ABONAR POR ADELANTADO EL DINERO HASTA QUE SE SEPA QUIEN ES EL RESPONSABLE. LO MAS IMPORTANTE ES QUE SE ARREGLE Y MI SOTANO NO TENGA INUNDACIONES.

Buenos días, después de varios intentos de que me hagan llegar copia del contrato que tengo subscrito con esta empresa, espero de que esto sirva para algo.Muchas gracias

Buenos dias, A quien corresponda, el miércoles, 3 agosto del 2022, a las 19:43 envie el email con la documentacion solicitada por el departamento juridico de la mutua sobre una multa con un embargo en mi cuenta del 2018.A dia de hoy 25 de Agosto del 2022, no tengo niguna noticia ni respuesta y para mi sorpresa, decido comprobar desde vuestra app si tengo algun comunicado en el Boe sobre la multa y me encuentro con otras dos multas del 2021 y del 2022 las cuales no me han sido notificadas por el servicio que tengo con ustedes activado de notificaciones de multas desde el 2017 activado.Me pongo en contacto por telefono ya que la aplicacion a la hora de finalizar la encuesta que realiza para gestionar estas nuevas multas da error e indica un numero de telefono al cual llamo, me confirma que tengo el servicio de avisos de gestion de multas activado y que no entiende que ocurre y me cuelgan ( tengo las llamadas grabadas ).Por lo que por imcumplimiento del servicio de notificacion y gestion de multas me han embargado de la cuenta 262,20€ por una multa no notificada ni reclamada en su plazo, reclamo dicho importe en reembolso.Un saludo

Buenas, el pasado 26 de junio se me averió el coche. Como estaba a más de 100km de casa me lo tuvieron que traer con una grua de grupaje, la cual subiendo el coche me rompió el spoiler delantero. Puse una reclamación en el Race, que fueron los que se encargaron de todo, y estos dicen que no se hacen responsables. Que no van a pagar el spoiler nuevo, que solo pagan la mano de obra de recolocarlo. Pero el spoiler está todo retorcido, con los agujeros de los tornillos rotos y todo desconchado. Yo solo pido que dejen el coche como lo entregué, que es con el spiler en perfecto estado. Los agentes del Race no me han ayudado en nada, se han limitado a pasarme las fotos de todas las gruas por las que pasó el coche, en las cuales se ve perfectamente que el spoiler estaba bien cuando se llevaron el coche, y el estado en el que llegó al ultimo servicio de transporte. Me he tenido que hacer cargo yo de llamar al servicio de transporte que me rompió el spoiler y despues de mucho discutir en insitir me pasaron el numero de poliza de responsabilidad civil. Me he tenido que buscar la vida y asar parte a mi seguro del vehiculo y pasarles el numero de poliza de la empresa de transportes. No me parece correcto el trato que estoy recibiendo por parte del RACE, ellos se encargaron de buscar el servicio de transporte que a ellos les parecia oportuno, el cual me rompió el coche y luego no quieren saber nada al respecto, ni unos ni otros, y me tengo que buscar la vida para solucionarlo cuando deberian ser ellos, que son los causantes de los desperfectos los que deberian haberlo solucionado. Pero simplemente se dedican a decir ya le hemos dicho en ocasiones anteriores que no vamos a pagar el spoiler, que solo pagamos el recolocarlo. Cuando me digo que el RACE me ha roto el spoiler, evidentemente me refiero a una de sus empresas colaboradoras, pero yo con quien trato directamente es con el RACE que es quien me cobra cada año el recibo y por eso considero que les tengo que reclamar a ellos como causantes directos del daño. Luego ellos que hagan sus tramites con sus colaboradores, pero yo no deberia, no tendria por que haber siquiera llamado a la empresa de transportes para averiguar datos como la poliza de seguros.Tengo a disposicion de la OCU las fotografias donde se ve el estado del vehiculo antes y despues de ser remolcado. Conclusión: Yo lo que reclamo es que me cambien el spoiler delantero (que es una pieza que va debajo del parachoques y es de serie) Suministro, pintar y montar el spoiler. que segun el presupuesto que me hicieron sube 265€+IVA. El Race lo que me propone es recolocarlo bien, aprovechar una pieza en mal estado que puede salir volando en cualquier momento por la autopista y hacer daño a alguien. El spoiler está retorcido, desconchado por donde se engancho en la rampa de la grua, con los agujeros de los tornillos ensanchados. Es un trato que no me parece justo ni correcto.

Hola. En marzo se realizó apertura de expediente tras siniestro en hogar, con seguro Axa. Tras fijar una primera fecha de reparación 05/07/2022, no se presenta nadie. 4 horas después fijan otra fecha, ya que el operador, ha caído enfermo y por eso no contactan con él durante tres horas y media. Segunda fecha (08/07/22) fecha que se pretendía fijar en un principio para el mes siguiente. Es una segunda vivienda, y me desplazo el día 5, con los consiguientes gastos y adaptación laboral necesaria, exclusivamente para esto. Permanece en la casa, la segunda persona que acudía conmigo, añadiendo gastos no previstos de viaje en tren para regresar a trabajar yo, insisto en que el daño ya está hecho, que lo comprendo, puede pasar, pero que si me dan otra fecha en julio, que no sea para hacerlo rápido y mal, evidentemente mi intención es adaptarme hasta donde pueda, pero que la reparación sea correcta. Me aseguran que así será, y quedará finalizado en un día incluso sin ningún problema. Cabe destacar que yo misma soy quien tengo que contactar una y otra vez con la compañía reparadora y con AXA por separado para reclamar, no se me facilita en ningún momento, ni realizan llamadas de seguimiento. Una sola persona realiza reparación de albañilería y pintura, al preguntar, manifiesta: puf, para que me manden con un compañero, algo muy gordo debe ser. Se realiza saneado de filtración, enmasillado, gota a mano sin máquina (porque ésta estaba en Alicante en una obra grande), y el techo queda irregular, manchado, con parches importantes y gota desproporcionada en comparación a la original. El pintor no da garantía porque informa a la compañía que no se puede hacer albañilería y pintura el mismo día. Cuando llamo a la compañía reparadora para reclamar y me dicen esto, no comprendo nada, ¿Por qué no me informan que hay que hacerlo en dos veces, previamente a repararlo mal? ¿Antes de hacerlo mal y tener que rehacerlo y que la casa sufra las consecuencias? Me dicen que no me preocupe que va a ir el supervisor a verlo y que veré qué todo va a quedar bien. Acude el 15 de Julio, y efectivamente confirma que la reparación no ha quedado bien, que se debe alisar y acudir con máquina. El día 20 de Julio acude un operario, que realiza nueva reparación y gota que piden se deje secar para ver resultados finales. Esta reparación no soluciona lo mal reparado antes, en principio me piden que se hará en dos veces, tras desplazamientos exclusivamente para esto, se espera llamada para primeros de agosto, para utilizar mis vacaciones en nueva visita. Llamo de nuevo para tratar de concertar cita, que me dicen será en septiembre porque los trabajadores se van de vacaciones, en este momento no puedo más, me habían dicho unos días. Finalmente me dice la persona de contacto constante de la compañía reparadora, que será el día 24 de agosto. Le insisto de nuevo en que más que pronto lo quiero bien. Me dice que si, que sin problema, que deberán reparar la gota que no quedó bien y pintar... A día de hoy, el pintor viene a pintar únicamente sin realizar reparación de gota. Cuando de nuevo envío fotografías del estado de la vivienda, me dicen que no entienden mi queja (van enviadas cómo diez fotografías dónde se ve claramente el resultado). Mi paciencia ya no es la misma, creo que he sido comprensiva, y he dado muchas oportunidades y me he adaptado asumiendo gastos innecesarios de haberse reparado correctamente, no ha habido ni una sola petición de disculpas, nada, y como ya último mensaje hoy, en el que ya solo me dan ganas de llorar, es que la solución es tirar el techo y hacerlo de nuevo pero que la compañía no lo va a autorizar. Pero ¿en qué momento ha ocurrido eso? Puedo aportar conversaciones, fotografías del antes y el después, que era incluso mejor, que ya es decir, y pruebas de absolutamente todo este proceso que me ha hecho sentir tan mal y tal impotencia, que me veo en la necesidad de iniciar este proceso, y continuar.