Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. O.
18/09/2023

Problema con devolución

Buenos días,Hace una semana hice una compra por wallapop y cuando recibí el producto no era el adecuado para mis necesidades por lo que pedí la devolución y se me ha negado por su política de desistimiento voluntaria en su punto 9. El artículo se encuentra en el mismo estado que lo recibí y actualmente la Ley del consumidor establece un plazo de devolución de 14 días de los artículos comprados a distancia de manera obligatoria. Por tanto, solicito nuevamente una reclamación puesto que estoy en mi derecho.

Resuelto
I. C.
18/09/2023

Problema con gastos de compensación

Compré un vuelo con bastante antelación para dos personas, que en un principio salía del aeropuerto de Valencia a las 16.40 y llegaba al aeropuerto de Santiago de Compostela a las 18.10, el 14 de mayo de 2023. El día 13 de abril modificaron la hora de mi vuelo, saliendo el mismo a las 23.00 con llegada a las 00.35. La recepción del alojamiento que teníamos era hasta las 22.00, por lo que no podíamos tomar ese vuelo. Por tanto, decidimos cambiarlo al día 13 de mayo, las horas exactas ahora no las recuerdo, pero era similar a las del primer vuelo, y en todo caso con llegada antes de las 18.00. Dado que viajamos un día antes tuvimos que reservar otra noche de apartamento. No obstante, el 21 de abril de nuevo nos cambiaron el horario del vuelo del 13 de mayo a por la noche, con salida a las 21.15 y llegada a las 22.50. Y de nuevo nos encontrábamos en la misma situación, dado que la recepción del alojamiento contratado era hasta las 22.00. De nuevo tuvimos que volver a cambiar el vuelo y adelantarlo otro día al 12 de mayo, con salida a las 15.50 y llegada a las 17.25. En esta ocasión y faltando alrededor de 20 días para nuestro vuelo en fechas concurridas, no encontrábamos alojamiento. Y finalmente tuvimos que pagar un precio desorbitado por una noche de hotel, alrededor de 180€. En un hotel que además se encontraba en las afueras y sin conexión con transporte público, con el consecuente gasto de taxis asociado. Pero era eso o dormir en la calle. El 28 de abril nos hicieron lo mismo con el vuelo de vuelta, nos lo cambiaron con salida nocturna, cuando el nuestro llegaba a las 18.00 a Valencia, y como vivimos en un pueblo, que debíamos coger metro de vuelta nos volvieron a causar daños y perjuicios. Como estábamos al límite en esta ocasión decidimos que nos reembolsaran el dinero y cogimos un vuelo con Vueling, que según nuestra experiencia no da tantos problemas como Ryanair. Aunque este último tampoco tuve intención de reclamarlo, dado que el precio de los billetes era similar. El caso es que he intentado reclamar a Ryanair por activa y pasiva la compensación al menos por los gastos desorbitados del hotel del 12 de mayo y los taxis, pero siempre me responden que como avisaron con más de 14 días no procede mi reclamación y me cierran los casos. Yo considero que no debería ser así, dado que yo contraté con ellos unas fechas y unas horas concretas con tiempo, y con menos de un mes (cuando ya lo tenía todo reservado para el viaje, sobretodo los alojamientos) modificaron mi itinerario, ocasionando gastos económicos que en total (para los dos pasajeros) rondarían los los 300€, sin contar las comidas extras. No se ya que hacer para que me compensen por el perjuicio ocasionado. Esta situación me ha causado tal estrés que me gustaría que me reembolsaran al menos el hotel del 12 de mayo y el del 13 de mayo, así como el taxi del aeropuerto al alojamiento del 12 de mayo y el del taxi del alojamiento del 12 de mayo hasta el alojamiento del 13 de mayo.

Cerrado
S. G.
18/09/2023

Envío entradas incorrectas

Buenos días:Realicé la compra de unas entradas por Viagogo para el partido de fútbol celebrado el pasado 16 de septiembre entre el Valencia CF y el Atlético de Madrid en el estadio de Mestalla (Valencia). Compré dos entradas en la sección 553 por un precio de 253,83€, y me enviaron las entradas de la sección 533, que corresponden a un sitio peor ubicado y son mucho más económicas. Solicito la devolución del importe íntegro por engaño y estafa.

Resuelto
R. A.
18/09/2023

Me cobran sin el servicio

Me ofrecieron un servicio 4G de router y móvil con permanencia de un año. Consultaron si me podían dar el servicio con mi código postal y dijeron que sí. Resulta que al instalar los equipos en mi casa, veo que no funcionan. Después de varios días de reclamaciones, por fin un técnico me dice que no hay cobertura, ni la va a haber. Reclamo una y otra vez tanto por teléfono, cómo presencial en la tienda que me hizo el contrato y no consigo más que infinitas llamadas de diferentes departamentos, sin solución alguna al problema.Al no tener servicio, tengo que volver a hacer portabilidad a Movistar. A partir de ahí, recibo amenazas de cargos por incumplimiento de contrato, cuándo quién ha incumplido el contrato desde el minuto uno es Vodafone, por ofrecer un servicio que no puede dar. Me llegó una primera factura que he devuelto y me la van a volver a enviar.Durante el tiempo que estuve sin servicio, seguí pagando facturas de plataformas de televisión, sin poder disfrutarlo, ya que no tenía la señal suficiente. Exijo que no se me pase ninguna factura o cargo, ya que ha sido Vodafone, quién cometió el error de ofrecer un servicio que no podía dar.

Resuelto
J. V.
18/09/2023

Problema al acceder a recinto

Hola, realicé un pedido de entradas del concierto de Tini el 17 de septiembre en el Wizink Center y cuando llegamos a la entrada nos dijeron que las entradas eran falsas, que estaban falsificadas. Quiero reclamar que me devuelvan el dinero de las entradas ya que, no pudimos acceder al reciento para disfrutar del concierto

Resuelto

Tarifa Abusiva Parking Express - Aeropuerto de Santiago de Compostela

El día 16.09.2023 a las 23:22h accedí al parking express del aeropuerto de Santiago de Compostela para recoger a mi pareja que venía en un el vuelo de Vueling (VY1679), que aterrizó con retraso, origen BCN. Salí del recinto el mismo día a las 23:53h.. tan solo 31 minutos después. Por este tiempo, media hora, teniendo en cuenta que los primeros 10 minutos son gratuitos, he tenido que pagar 5.05€. Una tarifa que me parece abusiva. En todos los carteles se indica que es recomendado para recoger a los pasajeros, y que los primeros 10 minutos son gratis, pero el importe desorbitado de la tarifa no se destaca, algo que me parece engañoso y abusivo. He consultado la página web y en el apartado que tiene toda la información y las ventajas de este parking express de Santiago no aparecen las tarifas, para ser consultadas. https://www.aena.es/es/santiago-rosalia-de-castro/parking/nt/parking-expres-llegadas.htmlReclamo el importe, y que la información de la tarifa que se cobra, sea más clara y aparezca destacada en el acceso a parking así como en la página web. Me parece una estafa.

Cerrado
D. B.
18/09/2023

Radiación IPhone 12 mini

Buenos días. He leído que tanto los iPhone 12 como los iPhone 12 mini producen más radiación de lo permitido. En mi caso tengo un iPhone 12 mini desde hace más de dos años, por lo que he estado expuesto a esa radiación durante mucho tiempo. Espero una indemnización por daños y perjuicios, además de la devolución del importe del teléfono. Un cordial saludo

Cerrado
J. G.
18/09/2023

cobros excesivos

Hola, tomé 2 servicios de cabify donde se me han realizado cobros excesivos y equivocados, lo que dejo mi cuenta de banco sin saldo, situación que me implicó no poder pagar por mis necesidades básicas como comida, transporte u otros. Estos cobros ocurrieron el día 17 de septiembre en varias ocasiones afectando mi cuenta bancaria y el normal desarrollo de mi día ya que siendo pasado el medio día del lunes 18 de septiembre 2023 no he recibido solución.

Cerrado
V. A.
18/09/2023

PRODUCTO DEFECTUOSO

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de abril adquirí en su página web el producto bicicleta megamo ridon 10Adjunto facturaEl producto, tras llegar varios días tarde con respecto al plazo señalado en la compra, ha resultado llegar defectuoso. Los pedales están dañados. Hecho contrastado por un taller oficial de la marca Megamo en Cáceres, quienes me indicaron que contactara con la empresa que me había vendido la bicicleta.He contactado con ustedes en repetidas ocasiones a través de su servicio de asistencia al cliente, desde el mismo mes de mayo y hasta la última conversación telefónica en este mismo mes de septiembre, sin éxito alguno.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto pues se entregó directamente dañada.No se me ha informado si es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total de la bicicleta o en su defecto una bicicleta nueva e indemnización por los daños y perjuicios ocasionados desde mayoSin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. R.
18/09/2023

Problema para enviar los decodificadores de internet y tv

Ante la reclamación que está compañía me envía por no poder entregar los aparatos por su culpa al no poner bien los datos y desde correos no poder cogerlo al estar así,solicito que me solucionen el problema ya que los aparatos los tengo listos para enviar y se los puedan llevar.

Resuelto

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