Hector Garcia Escalante
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mensatek
28/08/2024
Asunto: Reclamación por no recepción de créditos adquiridos
Estimados Señores:
Me dirijo a ustedes en relación con la compra que realicé el día [27/08/2024 de un bono por valor de 6,05 euros a través de su plataforma Mensatek. Según la oferta, este bono debería haberme proporcionado 111 créditos para utilizar en sus servicios.
Sin embargo, a día de hoy, no he recibido los créditos prometidos en mi cuenta, a pesar de que el cargo de 6,05 euros sí se ha efectuado en mi cuenta corriente.
Por la presente, solicito:
1. La acreditación inmediata de los 111 créditos en mi cuenta de Mensatek, tal como se prometió en la oferta.
2. En caso de no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe pagado (6,05 euros) a la mayor brevedad posible.
Les ruego que atiendan esta reclamación en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de esta carta. De no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para hacer valer mis derechos como consumidor.
Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este problema.
Atentamente,
Hector Garcia Escalante
Número de cliente: CL00033086740
Correo electrónico asociado a la cuenta: killo48hg@gmail.com
