Últimas reclamaciones

Hola, autorice el cobro de 1.99 euros par un servicio de verificación de cuenta bancaria y tarjeta y además de esos 1,99euros me cobraron otros 29,99 euros que no autoricé. Me añadieron a una supuesta suscripción que tampoco quiero. Solo quiero el reembolso se esos 29,99 y la baja total de esa supuesta suscripción.

Desde Hace cerca de cuatro años, el tiempo que llevamos en esta compañía, llevamos sufriendo problemas de cortes de señal en la conexión de internet en el domicilio. Al principio eran cortes puntuales, cada 15 días aproximadamente, a lo que no le dábamos demasiada importancia. Llamábamos a atención al cliente, nos decían que cambiaban unos parámetros del router y parecía que se solucionaba, hasta que pasaban los días y de nuevo ocurría o mismo. A raíz de un año hasta la fecha, los cortes son a diario, incluso 9 y 10 veces al día. Estamos viendo la television y aparece el mensaje: El cable de red está desconectado,. EL router se apaga y se reinícia solo. Llamamos y primero nos dijeron que era una programación diaria del router y que ya la hablan cambiado. Los problemas continuaron, nos enviaron a un técnico que nos cambio el router y la ONT, y aun así los cortes se seguían sucediendo. El técnico miró y revisó toda la instalación, que fue hecha por la compañía, nos cambió el cableado por si fuese eso, estuvo revisando la potencia que venia desde las cajas de acometida y nos dijo que la potencia era la correcta y que estaba todo en orden, que no sabia a que se podia deber el problema. A día de hoy seguimos con los mismos cortes y por más que llamamos, no nos dan ninguna solución. La ultima ha sido que compremos un SAI para evitar caídas de intensidad en la corriente (cosa que ya hemos probado desde hace tiempo, que compramos un estabilizador de corriente, y los cortes se seguían y siguen sucediendo), y que llamemos a un electricista, que nos haga un test de 24 horas y presentemos un boletín como que todo está en perfecto estado, para ellos enviarnos a un técnico suyo, cuyos servicios tendríamos que pagar nosotros, cosa que no estamos dispuestos, ya que consideramos que el problema es suyo, ya que el resto de vecinos, con Movistar y Vodafone no tienen ese problema.

Estimados/as señores/as:En fecha 7/08/203 hice un pedido de un Iphone SE. El viernes 11 de agosto fui a por él al punto de recogida donde, después de media hora de búsqueda, el muchacho que me atendió aseguraba que allí no había nada ni a mi nombre ni con el mismo numero de seguimiento. Me puse en contacto con ustedes para saber que pasaba, los cuales hablaron con la empresa de transportes y el paquete salió el día 14 de agosto de vuelta y aun no sé nada de si lo han recibido. Según el seguimiento, el paquete lleva 1 mes sin moverse del mismo sitio. No he recibido mi pedido y llevo más de un mes esperando el reembolso.Me pongo en contacto con ustedes porque después de éste tiempo siendo yo quien contacte con ustedes, sólo he recibido una y otra vez la misma disculpa. Os pido solución a mi problema y una explicación a lo sucedidoAdjunto fotocopia de la factura.SOLICITO mi reembolso lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.Ana M. M.

Hola, buenas tardes en octubre del 2021 instale en mi casa un aparato de aire acondicionado pagando asimismo un mantenimiento de 5 años. Han pasado 2 años y no he recibido ningun tipo de comunicacion por parte de UrbanGas para realizar el mantenimiento obligatorio y pagado por adelantado. He intentado llamar a la empresa reiteradas ocasiones y no hay manera que cojan el telefono. Solicito que me abonen estos 2 años de mantenimiento y que se pongan en contacto conmigo para que hagan la revision del 2024.Gracias, un saludo!

Estimados/as señores/as:En fecha 15 agosto hice un pedido de COLCHON+CANAPE 200X200 1201278595Me pongo en contacto con ustedes porque se recibió información en relación a la entrega del pedido el día 1 de sept de 2023. Habiendo acordado la entrega ese dia se nos notifica que falta una pieza y se pospone el pedido.Desde entonces la información aportada por EMMA COLCHONES ha sido todo mentira y fraudulenta. Se nos dice a través de su canal de atención al cliente que se nos enviará un correo notificando la actualización del pedido y no se nos envía nada. Esto ocurre hasta 4 veces.Posteriormente por correo electronico tras quejas a través de su formulario, se nos indica que el pedido tiene como actualización entrega del 12 al 14 de septiembre. El pedido sigue estando como entrega el 1 de septiembre por parte de su repartidor. Se indica así al correo electrónico y se nos dice que esto lo lleva el servicio de reparto. La cuestión es que estamos a día 15 de septiembre, se ha realizado un pago de más de 1000 euros, NO se ha entregado el producto y NO se tiene información de si se va a entregar.El viernes pasado en conversacion grabada nos vuelven a mentir diciendo que el lunes nos enviaban un correo.. Llevamos durmiendo sobre un colchon en el suelo con su consiguiente daño y perjuicio desde su fecha de confirmación de entrega.SOLICITO un reparto urgente del pedido realizado y no mas largas o mentiras o una reembolso inmediato del mismoSin otro particular, atentamente.Alba

Hola, a finales de julio realicé un pedido que se envió el día 1 de agosto con supuestamente 9 días para su entrega. El día 12 de agosto, dicen que no hay nadie en el domicilio (no llaman al número de contacto, no llaman a la segunda dirección y no dejan el paquete donde el vecino, ya que tienen mi autorización firmada)Les reclamo el paquete. Tras varios contactos, consigo dar con una persona que dice que va a intentar localizar el paquete para enviarlo de nuevo. Tras 15 dias de reclamaciones deciden por fin enviarme, supuestamente, el paquete. El 31 de agosto hacen la segunda intentona con los mismos resultados: No hay nadie en la oficina. Pero, casualidad que SI estabamos a esa hora. Además, Se le dijo a la chica que me atendió que por favor me llamaran si estábamos ausentes, cosa que no hicieron, ni llamaron en la segunda dirección, ni dejaron al vecino el paquete.Me volví a poner en contacto con ellos, y me contestan que no tienen porqué intentar una tercera entrega, les pido que por favor me localicen el paquete y me lo vuelvan a mandar, llamandome si supuestamente no estamos, o que lo deje al vecino, que tienen firmada mi autorización, me dicen que lo van a hacer. Después de 2 semanas sigo sin recibir ningún email de ellos, ni se han puesto en contacto, ni me han enviado el paquete.He perdido el dinero que pagué, ya que el vendedor se niega a devolverme el dinero porque el transportista tiene el paquete para entregarme, y no recibo la mercancía.Además de todas las molestias por intentarponerme en contacto sin respuesta. Emails al servicio de atención al cliente, que no han contestado, llamadas de teléfono que no contestan nunca, o se cuelga o estás a la espera eterna, y chat on line con supuestamente robots que van a solucionarte el problema, pero nunca hacen nada.

Hola, la reclamación es sobre un producto que vino estropeado, después de esperar un mes para que acudiera el servicio técnico y verificar que no funciona, comuniqué a la empresa que quiero devolverlo y aceptaron pero aún estoy esperando que me avisen cuándo vienen a retirarlo. Por favor, necesito hacer ya la devolución

Estimados/as señores/as:En fecha 9 jun, 2023 adquirí en su página web aliexpress.com el producto Bicicleta eléctrica plegable, bici con batería de litio de 14 pulgadas, 48V, 25AH, Motor de 400W, novedad. Antes de abrir el paquete la caja estaba totalmente dañada y al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el transporte, el cuadro de la bicicleta está doblado, no puede utilizarse, además está rayada la pintura de la bicicleta.En la web no me dan factura de la compra y el repartidor no me dió albarán de entrega, solo le pidió el DNI al receptor del paquete que en ese momento se econtraba en casa, mi pareja sentimental.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, el cobro a través de PayPal, conversaciones con el soporte de Aliexpress en formato PDF ya que les pedí que me transcribieran el chat pero no quisieron hacerlo y fotos de la caja y artículo dañados.SOLICITO que se lleven el producto roto e inservible y me reembolsen mi dinero.Sin otro particular, atentamente.

• 7 de Julio 2023: El coche fue abonado 100%.• 14 de Julio 2023. Retiramos el coche con documentación provisoria, sin la segunda llave y sin el repuesto de guardado de gafas. • 19 de julio 2023 el propietario del coche le envió un mensaje a Noelia (comercial de Semprocar) indicando que el coche tenía unos tirones extraños y que podría ser una actualización de software por lo investigado en foros. Su respuesta fue “siempre actualizamos el coche antes de entregar”.• El 21 de julio el coche arrojó un error en la pantalla. El mismo 21, tuvimos que llevar el coche nosotros hasta el concesionario en Martorell (40 km) dado que Hyundai no daba citas hasta la siguiente semana. En el concesionario realizaron un reseteo del sistema y no pudieron hacer más porque no cuentan con acceso a los sistemas completos de Hyundai (aún vendiendo coches Hyundai). • El 26 de julio tuvimos que llevar nosotros el coche a Hyundai y lo que supuestamente serían sólo unas horas según nos habían referido en el taller de Semprocar resultaron ser 3 días. Semprocar no tenía coche de repuesto y ofrecieron uno propio, pero que había que ir a buscar nosotros (que no teníamos coche) a Martorell (40 km).Convenimos con Noelia que utilizaríamos Cabify y que Semprocar lo reintegraría enviando los tickets (124 euros totales).• Retiramos el coche el 28 de julio y convenimos que Noelia hablaría con su jefe para compensarnos por las molestias. Estando el de vacaciones y luego Noelia, la respuesta llegó el día 31 de Agosto (más de un mes después del inconveniente).La compensación ofrecida fue un service en el mismo taller de Semprocar para el 2024 (taller que no cuenta con las herramientas que requiere Hyundai) y desde el cual se originó el actual inconveniente y reclamo.Adicionalmente nos solicitó facturas de Uber, cuando inicialmente los tickets enviados eran suficiente. • El viernes 1 de septiembre Noelia nos confirmó que el servicio de mensajería que ellos contratan, entregaría los papeles del coche. Esperamos todo el día hasta las 7pm y fue allí cuando nos avisó que no llegarían. Lo entregaron el 15 de septiembre (2 meses de la compra) junto con la llave de respuesto y el porta gafas.Solicitamos una compensación que subsane que: • Han incumplido el contrato de compra venta dado que el coche no contaba con las verificaciones que indicaron haber hecho al momento de la compra y que reconfirmaron haber realizado al consultarles por los tirones del coche.• No nos han devuelto los gastos incurridos en transportes (Euros 124)• No hay cumplido con los plazos de entrega de los papeles definitivos del coche, ni la segunda llave ni el repuesto faltante. Todo fue entregado 2 meses después de la compra, habiendo pautado fechas anteriores que no cumplieron. Noelia había indicado que los papeles demorarían un mes aproximadamente y los otros dos elementos, entre 2 y 3 semanas.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/07/2023 adquirí por vía telefónica un sofá a medida.En la conversación especifiqué que necesitaba el sofá en agosto y me aseguraron que lo tendría en esa fecha. Pagué 795 euros por bizum y al ver la factura, en esta aparecía 15/09/2023 como fecha de entrega. Por este motivo, les llamé por teléfono para anular el pedido y me dijeron que no era posible anularlo (acababa de hacerlo) y que esa fecha aparecía por defecto, pero que no me preocupara, que el sofá llegaría en agosto.He estado llamando a la tienda varias veces a lo largo de julio, agosto y septiembre y no se me daba ninguna solución.El pasado jueves 14/09/2023 fui a la tienda para solicitar la devolución del dinero ya que el sofá ni había llegado ni se sabía cuándo llegaba, donde, antes la falta de atención y solución a mi problema, puse una hoja de reclamaciones (aclaro que me la dieron en tres folios y tuve que copiar tres veces los mismo, que el chico me dijo que la rellenara yo y que él tenía mucho trabajo que hacer, no sabía que tenía que rellenar los datos de la empresa ni tenían sello, no sabía que tenía que poner el CIF, por lo que tuve que llamar a la Policía para que nos ayudara y, además, me generó un gasto de tiempo innecesario, ya que me decía que no me podía llevar la hoja de reclamaciones a casa y devolverla otro día)El viernes 15/09/2023 me llamó el jefe de la tienda para decirme que el dinero no se devuelve y que quizá el sofá esté en dos semanas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.