Últimas reclamaciones

El día 14 de Septiembre adquirí en el Corte Ingles de Plaza del Duque un servicio en uno de sus departamentos me presenté a hacer la devolución el 19 del mismo mes y se me denegó el reembolso del importe. Previamente a la adquisición, no se me indicó que no se permiten devoluciones del servicio contratado, luego entiendo que la información al vender fue incompleta y realizada con mala praxis al ocultar información importante, ya que El Corte Ingles suele admitir reembolsos si se hacen en plazo. De haber sabido este extremo, pues era un regalo y así lo indiqué al vendedor, no hubiera adquirido el servicio.

Hola, tenía un vuelo hacia Marrakech desde Barcelona para el día 10 de septiembre. Debido al terremoto en la zona el día antes del vuelo (el cual se considera motivo de fuerza mayor) no pude viajar, así que el 9 de septiembre llamé al servicio al cliente de Ryanair y la persona que me atendió me ASEGURÓ que el vuelo se cancelaba y que me llegaría el correo electrónico pronto (según comentan cuando llamas, todas las conversaciones están grabadas y deberían tenerla), así que esperé. El domingo 10 de septiembre, al no recibir nada, volví a llamar y me dijeron que el vuelo operaba perfectamente y que no tenía ningún tipo de compensación ni reembolso. Con la vuelta a Barcelona con otra aerolínia no tuve ningún problema para recibir un crédito de vuelo, ya que era imposible viajar a Marruecos en esas condiciones justo cuando acababa de suceder esa desgracia. Solicito el reembolso o un crédito de vuelo con el importe que he perdido ya que se me aseguró que el vuelo se iba a cancelar por ellos para no tener que hacerme el reembolso en ese momento.

Se nos indica vía email una revisión defectuosa de nuestra instalación de gas en el año 2020 (nosotros, que vivimos alquilados, hemos entrado a vivir en este domicilio en mayo de 2022 por tanto desconociamos este dato). Un mes después se realiza el corte de suministros sin previo aviso. Desde hace 3 días estamos intentado concertar una visita de un técnico a través del grupo naturgy para poder resolver esta situación. Llevamos 3 días sin suministros de gas (agua caliente, cocina de gas, calefacción). Hemos puesto múltiples reclamaciones vía telefónica, vía email y a través de su página web sin éxito. Tenemos ya solicitadas varias órdenes de reapertura a través de comercializadora regulada, pero el nedgía nos indican la imposibilidad de contactar comn un técnico para que acuda de forma urgente.En resumen, llevamos 3 días sin suministros de gas por un malentendido del cual no somos responsables. Imposibilidad para abrir de nuevo el suministro a pesar de múltiples contactos

Hace 1 mes me cambie de plan por que me ascendió a 8€/mes + 9,29€/mes, antiguamente tenia varias revistas con un solo importe, y cada vez suben mas los precios y dan menos servicios, cada vez que reclamo con ustedes no me pueden llegar a solucionar nada, ni los abogados, como antiguamente nos llaman. Ahora me cobran los 5,90€/mes pero mi plan sigue siendo amigos.... no se que pasa

Hola! en el mes de marzo realicé un pedido a través de Amazon del artículo Norheim Sofá Cama Extraíble Cama, , solicité devolución porque el artículo no reunia las condiciones ni para concluir su montaje por la mala calidad de este. Por repetidas veces, incluso por vía telefónica, se me transmitia total garantía de la devolución, seguí las instrucciones que me daban, de embalaje para recogida y devolución, aunque con cierta dificultad porque a veces recibía respuestas confusas e incluso en otro idioma, otras se ponía en contacto conmigo el vendedor para intentar que me quedase con el producto, y ofreciéndome una devolución inferior al coste del artículo, en lo que siempre me negué porque les comuniqué la invalidez de producto. Finalmente me comunicaron desde Amazon que no me preocupase, que pasarían a recoger el paquete y me harían reintegro del importe, hasta el día de hoy no he vuelto a saber nada más.

Al intentar embarcar en el vuelo del jueves barcelona-Venecia una persona de Vueling iva revisando quien tenia la maleta de cabina incluida en el vuelo , nos obligo a pagar 60€ por entrar una maleta de cabina al avión , para el viaje de vuelta para no discutir tuve que pagar 42€ por la misma maleta de cabina , éramos 4 personas y mi hija menor de 10 años no tenia bolsa ni maleta, es un cobro abusibo que vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.

Se nos indica vía email una revisión defectuosa de nuestra instalación de gas en el año 2020 (nosotros, que vivimos alquilados, hemos entrado a vivir en este domicilio en mayo de 2022 por tanto desconociamos este dato). Un mes después se realiza el corte de suministros sin previo aviso. Desde hace 3 días estamos intentado concertar una visita de un técnico a través del grupo naturgy para poder resolver esta situación. Llevamos 3 días sin suministros de gas (agua caliente, cocina de gas, calefacción). Hemos puesto múltiples reclamaciones vía telefónica, vía email y a través de su página web sin éxito. Tenemos ya solicitadas varias órdenes de reapertura a través de comercializadora regulada, pero el nedgía nos indican la imposibilidad de contactar comn un técnico para que acuda de forma urgente. En resumen, llevamos 3 días sin suministros de gas por un malentendido del cual no somos responsables. Imposibilidad para abrir de nuevo el suministro a pesar de múltiples contactos

En el día de ayer 20/09/23 he detectado que mi comercializadora de electricidad (Energia XXI) dio de baja mi contrato de suministro eléctrico (a petición de un tercero) fecha 6 de junio de 2023, por un cambio de titularidad del CUPS y del contrato de electricidad de mi vivienda habitual, donde llevo toda la vida residiendo, a una tercera persona y compañía distribuidora cuyos datos no me facilitan. Sigo teniendo, de momento, suministro eléctrico en mi vivienda, pero no soy titular del contrato eléctrico de mi propia vivienda, sin haber hecho yo gestión alguna al respecto. Tanto en la web de Energía XXI, como en la de e-distribución aparece mi contrato dado de baja el día 6 de junio de 2023 (es decir, ya no soy titular del CUPS ni del contador de mi propia casa). En Energía XXI sólo saben decirme que es un cambio de titular, que no me pueden dar ningún dato más por la ley de protección de datos. Me redirigen a reclamar a la distribuidora (e-distribucion) y de la distribuidora me redirigen a reclamar a la comercializadora (Energia XXI), pero nadie me atiende o me ayuda.La única explicación que le ven es que, al tramitar un cambio de titularidad/distribuidora de una persona, ha errado al introducir el CUPS en sus sistemas informáticos. ¡Afectándome a mí! Mientras Energia XXI soluciona el problema (he interpuesto otra reclamación, aunque sigo sin información) con e-distribución (en e-distribución no me permiten abrir incidencia al respecto mí me dan ningún tipo de información al respecto), el miedo que tengo es pensar que, en cualquier momento, esta tercera persona, que desconozco quién es, le llegue una factura de un domicilio que no es el suyo y, puesto que el contrato está a su nombre, decida dar de baja la luz de mi vivienda habitual. Les ruego que, BAJO NINGÚN CONCEPTO, en tato resuelven la incidencia, den de baja el suministro al CUPS indicado en esta reclamaciónDe suceder dicha situación de un servicio básico como es el suministro eléctrico, por un error que NO HE COMETIDO YO, y sin haber dejado nunca de pagar un recibo, me vería obligado a adoptar acciones legales muchos severas. No creo que pueda ser legal realizar estos cambios en los contratos de suministros y sin respuestas claras sobre cómo, por qué y cuándo se va a resolver.Les ruego lo solucionen de forma inmediata. Gracias.

Buenos días, el 17 de Abril de 2023 envié un e-mail a la empresa Todoemergencias, solicitando hacer uso de la garantía para unas botas de bombero forestal de la marca FAL, modelo volcano BOA (de un valor de más de 300€) que se han roto con un menos de un año de uso.Sin respuesta alguna, trato de contactar con la empresa vía Whatsapp el 10 de Junio de 2023.De nuevo sin respuesta, lo intento también el día 13 de Junio.Finalmente el día 14 me indican que van a preguntar a ver que ha pasado.El 19 de Junio, al no tener ninguna noticia de la empresa les vuelvo a escribir y me responden que al día siguiente (20/06/23) van realizar de nuevo la incidencia porque parece que no entró.Sin ningún tipo de noticia, seguimiento o disculpa por parte de la empresa, me veo obligado a realizar yo un seguimiento continuado, volviendo a escribir a la empresa el 23 de Junio la empresa responde que si es un defecto de fábrica entonces arreglarán las botas o quizás envíen unas nuevas.El 26 de Junio la empresa, vía whatsapp me solicita que vuelva a enviarles un email con las fotos de las botas para realizar de nuevo la incidencia. Al fin crean la incidencia.El 14 de Julio, dos semanas después, no tengo noticias de la empresa con lo que les escribo para saber que está pasando con mis botas y me responden que no lo saben pero que seguramente sean botas nuevas a lo que solicito plazos de entrega y no me responden.Vuelvo a escribir a la empresa el 2 de Agosto, sin respuesta por su parte.De nuevo, escribo el día 6 de Agosto explicando que ya estoy un poco cansado de tener que estar detrás de ellos y la respuesta es: me dijeron que mandan unas nuevas. Vuelvo a solicitar fechas de entrega pero no responden.El 8 de Septiembre, sin ninguna noticia de la empresa, escribo de nuevo expresando mi disconformidad con el trato recibido y solicitando expresamente una fecha de entrega. El día 9 me responde alegando que son semanas complicadas y me dicen: voy a hablar con fábrica para que puedan gestionar unas nuevas.El día 12 de Septiembre solicito de nuevo una fecha de entrega. Sin respuesta. El día 14 hago yo mismo una llamada a la Fábrica de las botas (FAL) y me dicen que no saben nada de esta incidencia. Acto seguido, escribo a la empresa incidiendo en mi cansancio con el asunto y solicito que en ese mismo día me digan una fecha de entrega porque sino, mi próximo paso será precisamente reclamar a través de la OCU.Me responden: espero que en esta semana me confirmen que mandan unas nuevas.Les explico que no me vale, que me digan los datos de la incidencia para que puedo hablar yo directamente con la fábrica.Me responde que la fábrica va a mandar unas botas nuevas (lo confirman) pero no dicen fechas.En resumen: hago esta reclamación porque estoy muy, muy descontento con la atención recibida por la empresa.Consecuencias: llevo desde Abril sin mis botas de trabajo, con lo que he tenido dolores de rodilla agudos por tener que utilizar otro calzado.Solicito: que la empresa me envíe inmediatamente unas botas nuevas y me devuelva el dinero de las botas originales en compensación por la pérdida de tiempo y por tener que hacer yo su trabajo de seguimiento.Gracias por su tiempo.

Estimados/as señores/as:En fecha 02-08-2023 hice un pedido de dos colchones.Me pongo en contacto con ustedes porque de los dos colchones del pedido uno de ellos se recibió tarde en unas medidas erróneas. Después de llamar cada semana desde hace más de un mes y no pasar del teléfono de atención al cliente, el caso esta estancado, ni vienen a recoger el colchón erróneo ni mandan el correcto ni hacen rembolso.SOLICITO el envío del colchón correcto 150x200, o el rembolso inmediato de ese colchón.Sin otro particular, atentamente.