Me asignan daños que no ocasioné

Reclamo la devolución del cargo que me han realizado por daños a un vehículo. Alquilé un coche y seguí las indicaciones para devolverlo. Tras un mes, veo un cargo de 463€ en mi cuenta. Me asignan daños en un cristal, con fotos del coche dos días después de dejarlo en un parking público y realizadas en una localización distinta a donde yo lo dejé y casi 44 horas más tarde. Dos fotos donde se ve el coche el frontal y la parte trasera, pero no se ven los daños, y otras dos donde ni si quiera se distingue en qué parte del coche está el daño, y no se ve la matrícula. Además, siendo una reserva particular, con mi nombre, dirección y email, le han enviado la factura (indicando también el cargo por daños) y por tanto mis datos y la información económica de la 'sanción' a una empresa con la que ya no tengo relación laboral. A mi no me ha sido notificado por ninguna vía, por lo que creo que están vulnerando la privacidad de mis datos. Me dicen que por defecto, como esa empresa me puso en una ocasión como conductor, ahora se permiten enviarles mi información privada.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19189961. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19189961. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01Kg6Bg:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------04/03/2024--To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Estimado Sr. Fuentes,Gracias por contactar con Europcar.Sentimos informarle que, por motivos legales en materia de Protección de Datos Personales, no podemos modificar, enviar o dar conocer datos de un alquiler sin previo consentimiento del conductor principal del contrato.Por lo tanto, necesitaríamos un correo electrónico desde la cuenta del conductor donde nos indique la solicitud, o bien una documentación firmada con copia de su ID en donde lo autorice para gestionar asuntos de este alquiler.Gracias por su colaboración, reciba un cordial saludo y quedamos a su entera disposición.Atentamente,Juan EliasEuropcar IB S.A. Departamento de Atención al ClienteAvenida Partenon 16-18 Madrid - 28042 Españawww.europcar.esref:!00D580L9nB.!5001i01Kg6Bg:ref--------------------@europcar.com]Sent: 04/03/2024 07:41nción al Cliente - Reclamación: Me asignan daños que no ocasioné - (CPTES01977980-53) - Case 19189961Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19189961. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19189961. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01Kg6Bg:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------04/03/2024 -- To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.

Mi correo lo tienen, ya que desde él, hice la reserva. La referencia de la reserva está en el primer mensaje. La reclamación está en manos de Wizink ya que es la tarjeta que utilicé para realizar la reserva y la que bloqueó el importe de los daños que me atribuyen. Si fuera una resolución negativa para mi, comenzaría la tramitación de la reclamación por mi cuenta o con la OCU. De su mensaje anterior, mucha protección de datos, pero bien que EUROPCAR envió mis datos personales y la factura a una empresa con la que ya no tenía ninguna relación laboral en el momento en que desgraciadamente utilicé sus servicios. Eso sí, a mi EUROPCAR no me envió nada de lo que pone en las 'Condiciones Generales' que tienen que hacer. NADA.

Gracias por contactar con el Departamento de Atención al Cliente. Su petición ha sido resgistrada con la referencia 19538251. Tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para atender su solicitud lo antes posible. Le informamos que puede obtener una copia de su factura en nuestra página web www.europcar.es, seleccionado "imprimir facturas" en la sección " AYUDA" de nuestra página principal . Si su consulta es relativa al depósito del alquier, por favor tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días hasta que su dinero esté disponible en su cuenta. Atentamente,-------------------------------------------------------------------------------Thank you for contacting our Customer Services department. Your request has been registered under reference 19538251. Please rest assured that we will do our best to handle your request as soon as possible. You can obtain a copy of your invoice via www.europcar.es, select 'print an invoice' on the HELP section of the homepage. If you are enquiring about your rental deposit, please note this may take up to ten working days for the funds to be available on your account. Best Regardsref:!00D580L9nB.!5001i01LatAV:refEuropcar IB S.A.Att.Cliente--------------------------------------------------------------10/04/2024To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to ES_CustomerService+unsubscribe@europcar.com.