Últimas reclamaciones

Compramos a través de Trip.com vuelos de Madrid a Santiago de Cuba y vuelta. La vuelta era el día 8 de agosto a las 4:25 de la madrugada (Vuelo CU470). Cuán fue nuestra sorpresa al estar por casualidad en el aeropuerto de Santiago la tarde del 6 de agosto y acercarnos a preguntar a salidas internacionales, y que nos comunicaran que ese vuelo no existía, era la madrugada del 7, y a las 2:05; teníamos que facturar esa misma noche. Cubana opera ese vuelo sólo los miércoles y los domingos. Fuimos al mostrador y efectivamente estábamos en la lista de pasajeros del vuelo del 7, pero en la aplicación de Trip.com nos seguía apareciendo el vuelo el día 8. Tuvimos que cancelar el alojamiento y el transporte y perder un día de vacaciones, además de cambiar el transporte de Madrid a nuestra ciudad. Ni un aviso de Trip.com, ni un correo, ni actualización: absolutamente nada. Lo que es una estafa, si tenemos en cuenta que la aerolínea tiene vuelos regulares programados, y nunca ha existido uno en la fecha que ellos nos vendieron. Como nosotros hubo más pasajeros que se enteraron y llegaron al aeropuerto por casualidad (en ningún caso por aviso de la agencia) pero habría tantos otros que se quedarían en tierra. Es una vergüenza y un engaño al consumidor. Hemos contactado a través de AirHelp, el seguro que te ofrece Trip.com y que habíamos contratado, y nos dicen con toda su cara que como hemos llegado antes, y no más tarde, no hay indemnización posible. Es todo una situación vergonzosa en la que el consumidor está completamente desprotegido.

Soy Dra Rosell del hospital de Palamós, fui atacada por ser mujer, estaba con tres niñas menores en PortAventura (ver fotos y vídeos). Ya coloque la denuncia (ver fotos), los mossos de Vila Seca fueron muy amables, pero nos dieron la impresión que PortAventura es un territorio INTOCABLE. Es decir pueden maltratar, matar y NO PASA NADA. Un guardia de alli nos dijo que el agresor (ver fotos) pertenece a un grupo político que odia las mujeres y que su violenta actuación no le sorprende.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de febrero hice una compra ( numero de pedido 12262283) de una tabla de paddle surf del fabricante Poolstar. La compramos en esa fecha por una oferta que tuvisteis para regalarla en julio. Al recibirla aparentemente estaba bien pero al regalarla a nuestro hijo y llenarla para estrenarla tiene varias pompas/burbujas. Me puse por primera vez en contacto con vosotros el 4 de agosto abriendo una incidencia e incluyendo fotos y facturas. Al no tener respuesta de la recepción ni nada llame al servicio de atención telefónica el día 5 de agosto. En esa conversación me envió un correo en hilo al que inicie el día 4. El día 7 de agosto entre las 18-19 horas llamo al vuestro servicio de atención telefónica para consultar el estado de mi incidencia. En esa conversación y cito textualmente me dicen que os habéis puesto en contacto con la marca Poolstar y que no tenéis respuesta de ellos por lo que me invitáis a seguir esperando. Esa conversación no me da tranquilidad por lo que el día 8 de agosto a las 9 horas (no habían pasado ni 24 horas) vuelvo a llamaros y me dicen que la marca de la tabla Poolstar prefiere tratar el tema directamente con el cliente. Es decir en menos de 24 horas tengo dos respuestas vuestras completamente diferentes. Aun así sigo vuestras indicaciones y me pongo en contacto con la marca siguiendo las indicaciones que me enviáis en un correo. La marca me avisa que me contestaran en 72 horas. Han pasado mas de 72 horas y no tengo respuesta de la marca. SOLICITO el cambio por una nueva tabla. El articulo esta deteriorado de fabrica. Es decir, tiene un error de fabricación. El servicio de garantía es de 2 años y estos casos al ser un fallo de fabrica debéis enviarme una nueva. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido a domicilio que solicité vía internet el día 11 de agosto de 2024 llegó incompleto. El pedido trae las 2 whoper y los cuatro menús king ahorro pero no trae las cuatro cheeseburger y si las cobraron en la factura. Solicito que me reintegren el valor de estas cheeseburger o alguna solución en la app o para mi próximo pedido. Sin otro particular, atentamente. Víctor A

Estimados/as señores/as:El día 7 de agosto pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y el mismo día del cobro la cancelo, poniéndome el mismo día de despues después (11 de agosto) en contacto con ustedes por correo solicitándoles a través de su correo electrónico el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Ustedes me dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad.Por ello me veo obligado a pedirles el reembolso total de dicha cantidad a través de la presente instancia y SOLICITO se me devuelva la totalidad el dinero en base a mi derecho de desistimiento de 14 días como consumidora.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé unos billetes de avión ida y vuelta a Alicante-Munich, que la agencia me ofreció. Si bien advertí que la compañía de ida y vuelta era diferente, no me advirtieron que la política de equipaje era distinta, por lo que no puedo traer las mismas maletas en el vuelo de vuelta. He intentado modificar las maletas en la web de la compañía y me indican que debo contactar con la agencia, y puesta en contacto con la agencia edreams, me cobran el doble que en la web de la compañía. Ni siquiera es equipaje facturado, son tres maletas de cabina. SOLICITO que se me permita realizar desde edreams la facturación, de las maletas necesarias al mismo precio que la compañía.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llegué a la estación a las 06:03 y el vuelo era a las 07:25 del día 11 de agosto de 2024. Estuvimos en la cola para el autochecking pero no podíamos acceder a hacerlo incluso con la ayuda de un representante de Ibería. Esto fue a las 06:40. Desde ahí nos mandaron a otra fila en la que nos tenía que hacer un representante de iberia directamente él en el ordenador. Ahí nos encontramos una fila considerable. Al llegar las 07:00, voy directamente al mostrador teniendo gente delante y le comento mi situación al trabajador de iberia. Este intenta hacerme el checking pero no puede y me manda a una fila denominada de última hora donde me asegura que ahí no hay cola. Al llegar a esta tercera fila, nos encontramos con una cola tremendamente grande y al llegar al mostrador son las 07:30, por lo que la trabajadora de iberia nos dice que hemos perdido el vuelo y que tenemos que ir a atención al cliente de Iberia. Vamos a atención al cliente de Iberia y nos dice que nos pone en lista de espera para el siguiente vuelo pero que está lleno y no nos garantiza tener plaza. Por lo tanto, solicito la total devolución de los billetes tanto de Iria Penedo González como de Brais Rodríguez Mayán, tanto de ida como de vuelta puesto que hemos tenido que viajar en coche a Vigo y vamos a tener que volver en el mismo coche. Además, solicitamos los gastos de uber/taxi tanto de ida al aeropuerto como de vuelta tras el viaje fallido. También solicitamos el coste económico y personal de viajar en el coche de Madrid a Vigo y de vigo a Madrid en la vuelta. Realizo en Iberia una reclación pero me dice que es viajes el corte inglés quien se tiene que hacer cargo.

NI ANULADO NI REEMBOLSADO ..MI PEDIDO FUE CANCELADO ...Y ESTO PARECE UNA ESTAFA ....TE ATRAE CON PRODUCTOS DE ENVASE DETERIORADO Y UN POCO MAS BARAT Y YA DESPUES LO QUEESUNA CANCELACION NO LE GUSTA ...TENIAN QUE HACERLO CON INTERESES Y MUCHA VERGÜENZA COSA QUE No DUDO QUE No TIENEN . D SDE LUEGO NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE ......Y POR SUPUESTO EXIJO MI DINERO YA DESPUÉS DE UNA SEMANA. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus www.outlet-pc.es Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus Support Outlet Online - www.outlet-pc.es ---- en Vie, 02 Ago 2024 11:48:42 +0200 "Juan Luna"[agrosegura@gmail.com] escribió ---- Buenos días quiero cancelar el pedido PEDIDO #602849 Y que me sea reembolsado el dinero la antes posible Y recibir su contestación y teléfono. Gracias y Saludos Buenas tardes ...se han pasado 48 horas hábiles y no que pueden ser los reembolsos efectivos...sino que deberían estar ingresados en mi cuenta. Gracias y espero que así sea. El vie, 2 ago 2024 19:12, Infoweb [infoweb@outlet-pc.es] escribió: Los reembolsos pueden ser efectivos en 24/72 horas hábiles. Saludos. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus www.outlet-pc.es Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus Support Outlet Online - www.outlet-pc.es ---- en Vie, 02 Ago 2024 12:54:36 +0200 "Juan Luna"[agrosegura@gmail.com] escribió ---- No he recibido nada. El vie, 2 ago 2024 12:09, Infoweb [infoweb@outlet-pc.es] escribió: Pedido anulado y reembolsado. Saludos. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus www.outlet-pc.es Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus Support Outlet Online - www.outlet-pc.es ---- en Vie, 02 Ago 2024 11:48:42 +0200 "Juan Luna"[agrosegura@gmail.com] escribió ---- Buenos días quiero cancelar el pedido PEDIDO #602849 Y que me sea reembolsado el dinero la antes posible Y recibir su contestación y teléfono. Gracias y Saludos Proteccion de Datos - Aviso Legal, Proteccio de Dates - Avis Legal, Data Protection - Legal Disclaimer Mi reembolso y cancelación fue pedido el viernes 2 de agosto a las 11:48:42 horas El vie, 2 ago 2024 19:12, Infoweb [infoweb@outlet-pc.es] escribió: Los reembolsos pueden ser efectivos en 24/72 horas hábiles. Saludos. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus www.outlet-pc.es Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus Support Outlet Online - www.outlet-pc.es ---- en Vie, 02 Ago 2024 12:54:36 +0200 "Juan Luna"[agrosegura@gmail.com] escribió ---- No he recibido nada. El vie, 2 ago 2024 12:09, Infoweb [infoweb@outlet-pc.es] escribió: Pedido anulado y reembolsado. Saludos. NOTA IMPORTANTE: Recuerda que una vez abierta la incidencia tiene que responder en este mismo correo electrónico, por favor no abra un nuevo ticket en la plataforma web. Toda la comunicación se realizará mediante correo electrónico. Gracias! Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus www.outlet-pc.es Ctra. de Constantí, Km.3, TV-7211 · 43204 Reus Support Outlet Online - www.outlet-pc.es ---- en Vie, 02 Ago 2024 11:48:42 +0200 "Juan Luna"[agrosegura@gmail.com] escribió ---- Buenos días quiero cancelar el pedido PEDIDO #602849 Y que me sea reembolsado el dinero la antes posible Y recibir su contestación y teléfono. Gracias y Saludos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31/05/2023 realice un pedido de 3 Funko Pop con valor a 58.95€ A fecha de hoy aun no tengo noticias de ese pedido y no contestan los correos electrónicos así mismo la web lleva cerrada sin ninguna información desde hace 2-3 meses Solicito la devolución completa del importe en la mayor brevedad

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante la reserva con la naviera Pacífica de Costa tuvo lugar una cancelación de destino con escasa información durante el itinerario. En primer lugar, se nos cambió uno de los destinos en el itinerario del crucero sin previo aviso, ya que se nos informó directamente en el barco (adjunto comunicado). Se cambió el puerto de destino en Olbia por el de Golfo Aranci. En segundo lugar, se canceló el destino de Golfo Aranci debido a fallos en el mantenimiento de la naviera. La naviera tenía programada su salida el 29 de julio a las 20:00h, dirección Golfo Aranci. Durante este día, la compañía no notificó nada al respecto, por tanto, tuvo lugar una falta de comunicación alta hacia los pasajeros. Durante la noche del 30 de julio, se recibe una notificación en la cual se comunica, en torno a las 4.00am, que el barco no zarparía por problemas mecánicos, cancelando así el destino de Golfo Aranci. Por tanto, en base a los incidentes acontecidos y la forma en la que se trataron, y debido a la repetida y tardía comunicación para con los pasajeros, no considero oportuno un reembolso de 100€, ya que, según los derechos de los pasajeros, la compañía está obligada a avisar con al menos 90min a los pasajeros de cancelaciones y posibles imprevisto. SOLICITO consideren el reembolso total de la reserva que nos atañe, ya que el motivo de cancelación de este destino se debió a un problema en la gestión del mantenimiento preventivo de Costa, no garantizando este la operación total de su naviera, aspecto ajeno a los pasajeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…