Pésima calidad de botas

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación contra la empresa Miimao debido a la mala calidad de un producto adquirido y la negativa de la empresa a hacerse responsable de los defectos evidentes. El pasado mes de noviembre2024, adquirí unas botas de piel a través de la tienda oficial de Miimao . Tras haberlas utilizado únicamente tres veces, han surgido los siguientes problemas: 1. La piel de las botas presenta arrugas visibles y excesivas, algo que no corresponde con el desgaste normal tras un uso mínimo. 2. El logo de la marca está cosido de forma defectuosa, torcido, comprometiendo el diseño y la presentación del producto. Ante esta situación, me puse en contacto con Miimao para informarles del problema, pero su respuesta ha sido que “al ser piel, esto es lo que ocurre”, negándose a asumir la responsabilidad. Considero que esta respuesta es inaceptable, ya que el producto claramente no cumple con los estándares de calidad esperados, ni con la descripción proporcionada en el momento de la compra. Reclamo lo siguiente: Reparación gratuita, sustitución del producto o el reembolso del importe abonado, tal como establece la legislación sobre derechos de los consumidores y la garantía legal aplicable a bienes defectuosos.

No sabía que con 3 veces de uso la piel fuese de tan mala calidad para arrugarse de esa manera ... La dirección de recogida es : Rua manuel lago lago 11 36330 vigo . Llamar a segundo timbre Enviado desde Outlook para Android

Buenas tardes Mireya, Sentimos que la calidad del producto no esté a la altura de sus expectativas. Lamenmente, después de varios cambios sobre estas mismas botas, no podemos hacer más cambios, entendemos que el modelo no se ajusta a sus necesidades. Le ofrecimos la posibilidad de revisar el calzado aquí antes de enviarlo aunque se retrasara el envío y como le urgía no aceptó esta revisión por el departamento de calidad. Por este motivo, lo único que podemos hacer es proceder a la devolución de las botas modelo TEXAS Ref. 24806NAPANEGRO-39 y una vez que el calzado llegue a nuestro almacén, proceder al reembolso del importe pagado por el calzado. Para proceder con la devolución necesitamos que nos confirme la dirección de recogida y que tenga preparado el calzado en su caja original, en una bolsa cerrada con celo precinto (puede utilizar la del envío si la tiene y darle la vuelta). El transportista de MRW se encargará de poner la etiqueta correspondiente para hacernos llegar el calzado. Atentamente. El Equipo de Atención al Cliente de MiMaO. Email:clientes@mimao.es Teléfono: 911 922 888 Horario: L-V 10h - 19h ---- en Sáb, 14 Dic 2024 18:00:26 -0000 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Perfecto Mireya, he mos recibido la información para la devolución correctamente y hemos procedido a tramitarla para recoger en la dirección indicada. Tenga preparados los zapatos en su caja original y dentro de una bolsa de plástico bien cerrada, sin logotipo ni etiquetas por encima. Si no los recogen en las siguientes 72h laborables, por favor, avísenos. El transportista pondrá la etiqueta de retornoy se le hará el reembolso correspondiente a la tarjeta bancaria o cuenta Paypal con la que hizo el pago en un plazo de 7 a 10 días laborables desde la fecha de recogida. Atentamente. El Equipo de Atención al Cliente de MiMaO. Email:clientes@mimao.es Teléfono: 911 922 888 Horario: L-V 10h - 19h ---- en Lunes, 16 Dic 2024 14:44:39 -0000 M Gmireyagarciacarreira@hotmail.com escribió ---- No sabía que con 3 veces de uso la piel fuese de tan mala calidad para arrugarse de esa manera ... La dirección de recogida es : Rua manuel lago lago 11 36330 vigo . Llamar a segundo timbre Enviado desde Outlook para Android

No han venido a recogerlo Enviado desde Outlook para Android

Buenos días Mireya, Vamos a reclamar la recogida para que se haga lo antes posible. Disculpa las molestias ocasionadas. Atentamente, El Equipo de Atención al Cliente de MiMaO. Email:clientes@mimao.es Teléfono: 911 922 888 Horario: L-V 10h - 19h ---- en Jue, 19 Dic 2024 08:52:40 -0000 M Gmireyagarciacarreira@hotmail.com escribió ---- No han venido a recogerlo Enviado desde Outlook para Android

Ya fue recogido , Gracias Enviado desde Outlook para Android

Perfecto, gracias Mireya. Un saludo. El Equipo de Atención al Cliente de MiMaO. Email:clientes@mimao.es Teléfono: 911 922 888 Horario: L-V 10h - 19h ---- en Jue, 19 Dic 2024 17:32:20 -0000 M Gmireyagarciacarreira@hotmail.com escribió ---- Ya fue recogido , Gracias Enviado desde Outlook para Android

Buenos días, Ha llegado las botas recogidas el jueves 19? Gracias Enviado desde Outlook para Android

Buenos días Mireya, Te informamos que el calzado ha sido entregado en nuestras instalaciones hoy 23/12/24. El proceso de reembolso se puede demorar entre 7 y 10 días laborables y se realiza siempre en el método de pago utilizado para la compra. Le notificaremos por email cuando esté realizado dicho abono. Un saludo y que tengas un buen día. El Equipo de Atención al Cliente de MiMaO. Email:clientes@mimao.es Teléfono: 911 922 888 Horario: L-V 10h - 19h ---- en Lunes, 23 Dic 2024 11:12:31 -0000 M Gmireyagarciacarreira@hotmail.com escribió ---- Buenos días, Ha llegado las botas recogidas el jueves 19? Gracias Enviado desde Outlook para Android

Ok, Gracias Enviado desde Outlook para Android

Buenos días, cuando voy a obtener el importe de las botas?fueron recogidas el día 19 y llegan a almacén el día 23.estamos a día 30 Enviado desde Outlook para Android