Últimas reclamaciones

Estimados/as responsables de OCU, Deseo presentar una reclamación contra Amazon por la falta de respuesta y solución ante un caso de producto peligroso. Recibí un ordenador portátil con la batería hinchada y con fuga de líquido, lo que constituye un riesgo serio de incendio y exposición química. Adjunto fotografías que acreditan el estado del producto. He informado a Amazon del problema y, pese a la gravedad del caso, se niegan a tramitar el reembolso sin devolución, insistiendo en que lo envíe por mensajería ordinaria, algo que está prohibido por la normativa ADR al tratarse de una batería de litio dañada, no son efectivos y solo leen directrices escritas dictadas como si fueran máquinas. Este producto representa un riesgo añadido en mi domicilio, donde conviven niños pequeños y mascotas, por lo que he tenido que aislar el equipo fuera de casa para evitar cualquier peligro. Solicito la intervención de OCU para que Amazon proceda a: 1 Reembolsar el importe completo del pedido sin necesidad de devolución, O 2 Gestionar la recogida mediante un servicio autorizado para mercancías peligrosas o residuos electrónicos. Quedo a la espera de su gestión y respuesta. Atentamente,

Buenos días, tengo un Kia Stonic Hybrid matrícula 2442LXD, y en febrero, Julio y Noviembre del 2025 (cada 5 meses), he tenido que llevar el coche al concesionario y taller al que adquirí el vehículo, porque estando en marcha de repente no deja cambiar las marchas, teniendo que reducir y parar el coche, esto me ha subido en ciudad y en autovías con todos los riesgos que estoy asumiendo y los que se pueden ocasionar a otros conductores. En el taller me indican que van a volver revisar y no me dan coche de sustitución, sólo un alquiler a 30€ día, ni la marca asume dicho coste, ni la posible subida que puedo tener en mi seguro al tener que utilizar el servicio de grúa, etc... A la fecha sigo sin saber qué sucede ni la solución. Salidos

Buenos días, me gustaría iniciar un proceso de reclamación en referencia a mi intención fallida de devolución de un producto, dentro del plazo establecido en la politica de devoluciones de la empresa. La empresa me está poniendo dificultades para explicarme el método de devolución de un producto que no me convence, pese a que estoy en todo mi derecho, como bien especifican en su Política de Devoluciones y Reembolsos: garantía de reembolso y devolución de 14 días. Simplemente quiero devolver el producto, asumiendo los gastos de gestión de la devolución y recibir mi reembolso. Gracias.

Llevo 5 paquetes devueltos a origen 4 de AliExpress y uno de temu y no hay manera de que me los entreguen y el número que he puesto como cliente es el último número de seguimiento de ecoscooting, que ya ha sido devuelto

Estimados/as señores/as: En fecha 28/03/25 adquirí en Claudia&Julia el producto Sartén cerámica al agua Ceratal® Classic Fissler - 26 cm. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde septiembre porque todo se pega. Puestos en contacto con la tienda online Cluadia&Julia por email y ellas a su vez con su persona de contacto de Fissler, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución  o abono del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realize un pedido online el día 9/11 el cual el producto ponía y pone que llega en 4 días laborables tanto a tienda como a domicilio. Hice el pedido y ponía que llegaría el 12/11 a las 12:00 pero que me avisarían antes. Al no recibir ninguna notificación de que podía ir a recogerlo, ya que lo puse envío a tienda. Me he metido en la App y ahora pone que llega el martes 18/11 a las 12:00. Me puesto envío contacto por WhatsApp con leroy Merlín y que no pueden hacer nada. A lo que yo voy es que el producto lo necesito para el sábado por que vienen otros profesionales contratados que necesitan que el producto esté en casa. Sino no pueden trabajar. Ahora pierdo dinero y tiempo. El cual ni me sobra ni tengo. Que hay que hacer?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir el engaño, la ofensa y daño que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 27/08/2025 realicé el pedido en su página web de un Iphone 16 pro max 256gb con referencia de pedido: 527954812. Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone vía telefónicamente para cancelar mi pedido, tras números intentos para ponerme en contacto con ellos finalmente la cancelación se hace efectiva el día 08/09/2025. El 09/09/2025 el pedido actualiza a estado de "Reembolso en tramitación". El 09/09/2025 el pedido actualiza a estado de "Reembolso enviado a entidad financiera". A día de hoy 13/10/2025 no he recibido el reembolso del pago que realicé de 1.074,83€ utilizando la vía de pago bizum. Yo completo todo el formulario para la devolucion de mi dinero pero a fecha de hoy el banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por el engaño, la ofenda y daño recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Xiaomi 15 5G dual sim 12GB RAM 512GB verde con numero de pedido: Referencia : 426561045 Han pasado 104 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correo con la cancelacion de mi pedido pero que ha dia de hoy sigue sin ser procesado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré el coche el 30 de septiembre y me lo entregaron sin pintar lo de abajo, palier roto, ruedas desgastadas (informe de 200 puntos estaban supuestamente al 100%). Me ha tocado pagar porque no se hacen responsables. Nada más tener el coche le costaba arrancar con frío y me dice que ya hay constancia que entra en la garantía y después de un año me dicen que no lo cambian porque es por desgaste. Desgaste que no cambiaron en su momento, porque se dedican a sacar el dinero en lugar de hacer algo bien y comprobar que cada coche que sale sea por algo. Por no hablar de que me salto el piloto del aceite en diciembre cuando nos dijeron que estaba todo hecho y obviamente no nos presentaron ninguna factura. Incompetentes no define su gestión.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10/2025 adquirí a través de la web de AMAZON el producto CHIRUCA BOTAS POINTER GORE-TEX. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22/10/2025. Asimismo, la empresa Amazon modificó en mi cuenta el estado del trámite de reembolso del pedido. Tal y como se acredita en la documentación adjunta, consta la confirmación de devolución en la que se indica expresamente que la solicitud fue aprobada y que el vendedor autorizó dicha devolución. No obstante, el reembolso nunca se ha efectuado y Amazon se niega a realizarlo. El producto fue recogido el día 22 de octubre de 2025 y, a fecha de hoy, tal y como se ha indicado, no he recibido el reembolso correspondiente, habiendo transcurrido con creces el plazo legal de catorce días establecido para dicho trámite. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1- Confirmación de la devolución 2- Factura 3- Factura de entrega en la empresa Correos desde donde se produjo la devolución del producto. 4- Etiqueta de devolución e instrucciones. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 115,60 €, que se corresponde con el valor del producto. Sin otro particular, atentamente. Alberto